Александра указывает на ошибки «ВСК» при урегулировании убытка ОСАГО

20 сентября в 17:00 попала в аварию по вине водителя общественного транспорта. Происшествие оформили по Европротоколу безо всяких разногласий. 16 ноября в 11:00 приехала в офис «ВСК» в Королёве на улице Воровского. Сотрудник страховщика машину сфотографировал, заполнил акт осмотра и загрузил его в систему. В акте было указано, что дверь под замену, однако сумму предложили такую, что её хватит только на бумажные полотенца, чтобы слёзы вытирать. Отказавшись подписывать дополнительное соглашение, взяла время на раздумья. Из-за коронавируса не имела возможности вплотную заняться этой проблемой, так что решила забрать столько, сколько дают. Тут выясняется, что в выплате мне отказано. Сотрудники «ВСК» утверждают, что 18 ноября мне было отправлено письмо, но я его не получала, так как оно не приходило. Оператор «горячей линии» посоветовал обратиться в офис страховщика для получения дубликата письма. Приехала в мытищинский. Там мне сказали, что ничего выдать не могут. Мне что же, всю Москву объездить в поисках офиса, где распечатают дубликат? При повторной попытке пообщаться на эту тему с оператором контакт-центра столкнулась с вопиющим хамством: консультант попросту отключился. Удалось выяснить, что «непосредственного столкновения транспортных средств не было», поэтому выплата не положена. Я не согласна с такой формулировкой!

30 января произошёл страховой случай, и я обратился в свою компанию (у виновника полис «ВСК»). В урегулировании убытка было отказано по той причине, что «автогражданка» в момент ДТП не действовала. При этом данные в ответе «ВСК» из совершенно иного полиса. Позвонил на «горячую линию» РСА и уточнил, что же с полисом виновника. Мне ответили, что с ним всё в порядке, и оснований для отказа нет. «ВСК» же утверждает, что полис оформлен с использованием ложных или неполных сведений, якобы в нём не было данных страхователя и категория указана другая – «F». Ещё и цинично отправляет в суд взыскивать ущерб с виновника. Однако на сайте РСА указано, что полис в момент ДТП действовал, ВИН-номер автомобиля совпадает с тем, что указан в извещении о ДТП, фамилия и имя страхователя верные, и страховка оформлена без ограничений по числу лиц, допущенных к управлению. Так что если я и пойду в суд, то с исковым заявлением к страховщику.

20 января случилось ДТП, которое мы с виновником оформили по Европротоколу. У меня – полис «АльфаСтрахования», у него – страховка от «ВСК». 23 января обратился в порядке ПВУ в свою компанию. На руках был бланк извещения с указанными данными виновника (его полис пробил по базе РСА - действует, а вписанные сведения о водительском удостоверении, СТС и паспорта сверил с оригиналами документов). В результате рассмотрения дела № 2141/PVU/00227/21 «Альфа» отказала в урегулировании убытка, сославшись на отказ «ВСК» акцептовать заявку по той причине, что полис виновника в момент ДТП не действовал, более того договор не был заключён. Однако это не соответствует действительности. На словах менеджер «Альфы» передал, что отказ связан с ошибкой в данных владельца транспортного средства в бланке извещения. Якобы в «автогражданке» другие данные. Возможно, автомобиль был продан, но СТС не переделан. Из открытых источников узнал, что СТС действующий, данные владельца в СТС соответствуют данным в полисе. «ВСК» отправляет обратно в «Альфу», подчёркивая, что не имеет полномочий комментировать решения других страховых компаний. Очевидно, мою претензию прочитали по диагонали, даже не вникнув в суть. Мне не надо комментировать решение «АльфаСтрахования». Лучше своё объясните!