«ВСК» не акцептует выплаты по делу Юрия

20 января случилось ДТП, которое мы с виновником оформили по Европротоколу. У меня – полис «АльфаСтрахования», у него – страховка от «ВСК». 23 января обратился в порядке ПВУ в свою компанию. На руках был бланк извещения с указанными данными виновника (его полис пробил по базе РСА - действует, а вписанные сведения о водительском удостоверении, СТС и паспорта сверил с оригиналами документов). В результате рассмотрения дела № 2141/PVU/00227/21 «Альфа» отказала в урегулировании убытка, сославшись на отказ «ВСК» акцептовать заявку по той причине, что полис виновника в момент ДТП не действовал, более того договор не был заключён. Однако это не соответствует действительности. На словах менеджер «Альфы» передал, что отказ связан с ошибкой в данных владельца транспортного средства в бланке извещения. Якобы в «автогражданке» другие данные. Возможно, автомобиль был продан, но СТС не переделан. Из открытых источников узнал, что СТС действующий, данные владельца в СТС соответствуют данным в полисе. «ВСК» отправляет обратно в «Альфу», подчёркивая, что не имеет полномочий комментировать решения других страховых компаний. Очевидно, мою претензию прочитали по диагонали, даже не вникнув в суть. Мне не надо комментировать решение «АльфаСтрахования». Лучше своё объясните!

31 декабря по вине начавшего отмечать Новый год человека попал в лёгкой ДТП – повреждено лишь зеркало с водительской стороны. 21 января обратился в офис «ВСК» с заявление о наступлении страхового случая. 27 января позвонил сотрудник отдела урегулирования убытков и предложил забрать 7 325 рублей 79 копеек, твёрдо заявив, что если я не соглашусь на деньги, то машину отправят в «мультибрендовый сервис», попросту в гаражи. Машину я купил новой, в сентябре 2020 года, поэтому готов ехать только к официалам. Пришлось согласиться на деньги. Через некоторое время, съедаемый сомнениями, позвонил на «горячую линию». Оператор переключил меня на отдел урегулирования убытков, сотрудник которого сообщил, что все автомобили не старше двух лет направляются на ремонт на СТО официального дилера. Поехал в офис, где подписывал дополнительное соглашение о денежной выплате и попробовал аннулировать его. Специалист заявил, что документы уже переданы в бухгалтерию, так что деньги вот-вот будут на моём счету. Я всё же написал претензию в головной офис, так как на эти семь тысяч рублей я даже зеркало не куплю, а его ещё надо поставить и накладку на зеркало покрасить. Прошу пересмотреть решение по делу и выдать направление на СТО официального дилера, так как дополнительное соглашение было подписано в результате дезинформации со стороны менеджера страховщика.

Обратился в «ВСК» по полису КАСКО. Авария была оформлена по Европротоколу, на месте проверил стоимость работ и деталей. Получилось, что можно уложиться в 85 тысяч рублей, поэтому и согласился на оформление извещения без гаишников. Эксперт страховщика насчитал 140 тысяч рублей, и это только на устранение внешних повреждений. Получается тысяч сорок я должен был выплатить из своего кармана. Дважды был в офисе, писал заявления с доказательством применения завышенных цен при калькуляции ущерба, и просил заменить ремонт денежной выплатой, однако ответ был неизменным: «Вам выдано направление на ремонт». Стоит ли говорить о том, как ремонтируют в тех гаражах, куда меня направили? Несколько раз оставлял жалобы через «горячую линию», но каждый раз они, как бы будучи зафиксированными, испарялись. В общем, зря выкинул деньги на полис КАСКО.