«ВСК» отказала Марине в выплате по ОСАГО

30 января произошёл страховой случай, и я обратился в свою компанию (у виновника полис «ВСК»). В урегулировании убытка было отказано по той причине, что «автогражданка» в момент ДТП не действовала. При этом данные в ответе «ВСК» из совершенно иного полиса. Позвонил на «горячую линию» РСА и уточнил, что же с полисом виновника. Мне ответили, что с ним всё в порядке, и оснований для отказа нет. «ВСК» же утверждает, что полис оформлен с использованием ложных или неполных сведений, якобы в нём не было данных страхователя и категория указана другая – «F». Ещё и цинично отправляет в суд взыскивать ущерб с виновника. Однако на сайте РСА указано, что полис в момент ДТП действовал, ВИН-номер автомобиля совпадает с тем, что указан в извещении о ДТП, фамилия и имя страхователя верные, и страховка оформлена без ограничений по числу лиц, допущенных к управлению. Так что если я и пойду в суд, то с исковым заявлением к страховщику.

20 января случилось ДТП, которое мы с виновником оформили по Европротоколу. У меня – полис «АльфаСтрахования», у него – страховка от «ВСК». 23 января обратился в порядке ПВУ в свою компанию. На руках был бланк извещения с указанными данными виновника (его полис пробил по базе РСА - действует, а вписанные сведения о водительском удостоверении, СТС и паспорта сверил с оригиналами документов). В результате рассмотрения дела № 2141/PVU/00227/21 «Альфа» отказала в урегулировании убытка, сославшись на отказ «ВСК» акцептовать заявку по той причине, что полис виновника в момент ДТП не действовал, более того договор не был заключён. Однако это не соответствует действительности. На словах менеджер «Альфы» передал, что отказ связан с ошибкой в данных владельца транспортного средства в бланке извещения. Якобы в «автогражданке» другие данные. Возможно, автомобиль был продан, но СТС не переделан. Из открытых источников узнал, что СТС действующий, данные владельца в СТС соответствуют данным в полисе. «ВСК» отправляет обратно в «Альфу», подчёркивая, что не имеет полномочий комментировать решения других страховых компаний. Очевидно, мою претензию прочитали по диагонали, даже не вникнув в суть. Мне не надо комментировать решение «АльфаСтрахования». Лучше своё объясните!

31 декабря по вине начавшего отмечать Новый год человека попал в лёгкой ДТП – повреждено лишь зеркало с водительской стороны. 21 января обратился в офис «ВСК» с заявление о наступлении страхового случая. 27 января позвонил сотрудник отдела урегулирования убытков и предложил забрать 7 325 рублей 79 копеек, твёрдо заявив, что если я не соглашусь на деньги, то машину отправят в «мультибрендовый сервис», попросту в гаражи. Машину я купил новой, в сентябре 2020 года, поэтому готов ехать только к официалам. Пришлось согласиться на деньги. Через некоторое время, съедаемый сомнениями, позвонил на «горячую линию». Оператор переключил меня на отдел урегулирования убытков, сотрудник которого сообщил, что все автомобили не старше двух лет направляются на ремонт на СТО официального дилера. Поехал в офис, где подписывал дополнительное соглашение о денежной выплате и попробовал аннулировать его. Специалист заявил, что документы уже переданы в бухгалтерию, так что деньги вот-вот будут на моём счету. Я всё же написал претензию в головной офис, так как на эти семь тысяч рублей я даже зеркало не куплю, а его ещё надо поставить и накладку на зеркало покрасить. Прошу пересмотреть решение по делу и выдать направление на СТО официального дилера, так как дополнительное соглашение было подписано в результате дезинформации со стороны менеджера страховщика.