«ВСК» не акцептовала заявку Юрия на выплату

31 декабря по вине начавшего отмечать Новый год человека попал в лёгкой ДТП – повреждено лишь зеркало с водительской стороны. 21 января обратился в офис «ВСК» с заявление о наступлении страхового случая. 27 января позвонил сотрудник отдела урегулирования убытков и предложил забрать 7 325 рублей 79 копеек, твёрдо заявив, что если я не соглашусь на деньги, то машину отправят в «мультибрендовый сервис», попросту в гаражи. Машину я купил новой, в сентябре 2020 года, поэтому готов ехать только к официалам. Пришлось согласиться на деньги. Через некоторое время, съедаемый сомнениями, позвонил на «горячую линию». Оператор переключил меня на отдел урегулирования убытков, сотрудник которого сообщил, что все автомобили не старше двух лет направляются на ремонт на СТО официального дилера. Поехал в офис, где подписывал дополнительное соглашение о денежной выплате и попробовал аннулировать его. Специалист заявил, что документы уже переданы в бухгалтерию, так что деньги вот-вот будут на моём счету. Я всё же написал претензию в головной офис, так как на эти семь тысяч рублей я даже зеркало не куплю, а его ещё надо поставить и накладку на зеркало покрасить. Прошу пересмотреть решение по делу и выдать направление на СТО официального дилера, так как дополнительное соглашение было подписано в результате дезинформации со стороны менеджера страховщика.

Обратился в «ВСК» по полису КАСКО. Авария была оформлена по Европротоколу, на месте проверил стоимость работ и деталей. Получилось, что можно уложиться в 85 тысяч рублей, поэтому и согласился на оформление извещения без гаишников. Эксперт страховщика насчитал 140 тысяч рублей, и это только на устранение внешних повреждений. Получается тысяч сорок я должен был выплатить из своего кармана. Дважды был в офисе, писал заявления с доказательством применения завышенных цен при калькуляции ущерба, и просил заменить ремонт денежной выплатой, однако ответ был неизменным: «Вам выдано направление на ремонт». Стоит ли говорить о том, как ремонтируют в тех гаражах, куда меня направили? Несколько раз оставлял жалобы через «горячую линию», но каждый раз они, как бы будучи зафиксированными, испарялись. В общем, зря выкинул деньги на полис КАСКО.

В 2018 году в банке «Зенит» оформил два кредита наличными. К обоим прилагались полисы страхования жизни и здоровья от «ВСК». В 2020 году после тяжёлого заболевания комиссия установила мне вторую группу инвалидности. Это страховой случай. 14 декабря 2020 года принёс в таганрогский офис страховщика все документы, которые указаны в присланном оператором «горячей линии» СМС-сообщении. На следующий день донёс ещё одну бумагу, которой не было в перечне, но которую потребовал специалист. Сотрудница подшила её к делам № 7705789 и № 7706167 и пообещала, что решение будет принято в течение 30 рабочих дней. Это меня удивило, так как в правилах страхования речь идёт о 15 рабочих днях. Позвонил через 30 рабочих дней. Оператор: «Срок ещё не вышел. Ожидайте». Я: «Как это не вышел, посчитайте!». Посчитали вместе, убедились, что я прав, и оператор пообещал, что в течение трёх рабочих дней мне позвонят. Через три дня звонок: «Вы должны принести все необходимые документы». Я еле хожу! Два раза кое-как приполз в офис страховщика, и вот опять? Ощущение, что страховщик только и ищет способ отказать в выплате. Ничего я вам не понесу. Ловите досудебную претензию. Дальше – дело пойдёт в суд. Не хотите платить добровольно, значит, раскошелитесь на штраф, пени, компенсацию расходов на юридическую помощь и компенсацию морального вреда.