«ВСК» не вносит изменения в «автогражданку» Германа

В салоне «Рольф» при оформлении кредита навязали дополнительную услугу – страховку от «ВСК». Третьего ноября оплатил полис № 200J0VK003029, а через полтора месяца, 24 декабря, написал заявление на отказ от страховки. Страховщик прислал мне СМС-сообщение с информацией о том, что «принято решение о расторжении договора страхования без возврата денежных средств». Вот те раз! Получается, и страховки меня лишили, и деньги не вернули. При разъяснении своего решения страховщик сослался на часть 3 статьи 958 ГК РФ, однако при прочтении этого пункта я узнал совершенно иное: страховщик должен вернуть деньги за неиспользованный страховой период. Ещё раз прошу пересмотреть ответ на моё заявление и вернуть деньги.

В феврале купил в «ВСК» полис КАСКО № 200j0VO008192. В мае попал в ДТП по чужой вине: столкнулись три автомобиля, в одном из них пострадал человек. ГИБДД выдала постановление только в конце июля. Почти три месяца я не мог отремонтировать свою машину, так как без этого постановления страховщик не принимал заявление на урегулирование убытка. Мне категорически не понятно, зачем нужна дорогая страховка, если всё равно существует столько бюрократических преград? Незадолго до истечения срока действия полиса решил сравнить цены на КАСКО в разных компаниях. Отправил несколько заявок и получил предложения космической стоимости. Оказалось, «ВСК» занесла в базу информацию о том, что в этом ДТП был виноват я, хотя у страховщика в распоряжении были все документы: определение ГИБДД, протокол и разные справки. 22 января приехал в офис страховщика на Бауманской и попросил откорректировать данные в базе. Менеджер только развёл руками и заявил, что сделать ничего не может. Вот так за свои деньги я получил крупные проблемы.

12 декабря при оформлении кредитного договора мне навязали страховку от «ВСК», в которой я не нуждаюсь. За полис я заплатила 91 769 рублей. 13 декабря приехала в магнитогорский офис на улице Ручьёва с целью подать заявление на отказ от страховки. Менеджер посоветовал отправить письмо с заявлением в Москву, так как у них «документы теряются». 14 декабря отправила заказное письмо с уведомлением о вручении и описью вложения. В нём – заявление на расторжение договора № 20000NZL0640093494, банковские реквизиты и копии необходимых документов. 17 декабря страховщик забрал отправление № ED165217675RU. Согласно указанию ЦБ РФ № 3854-У, страховая компания обязана вернуть деньги в течение десяти рабочих дней. 22 декабря позвонила на «горячую линию». Консультант заявил, что страховщик никакого письма не получал. 28 декабря оператор сообщил, что рассмотрение заявления длится две недели, а потом у «ВСК» есть ещё десять дней. 29 декабря оставила жалобу на отсутствие денег, и оказалось, что заявление попросту не зарегистрировали! Сделали это только 29-го числа и попросили подождать 10 рабочих дней. Звонила в «ВСК» в конце этой недели – заявление всё ещё на рассмотрении. В понедельник отправлю жалобу в ЦБ РФ.