Артемий оспаривает отказ «ВСК»

В феврале купил в «ВСК» полис КАСКО № 200j0VO008192. В мае попал в ДТП по чужой вине: столкнулись три автомобиля, в одном из них пострадал человек. ГИБДД выдала постановление только в конце июля. Почти три месяца я не мог отремонтировать свою машину, так как без этого постановления страховщик не принимал заявление на урегулирование убытка. Мне категорически не понятно, зачем нужна дорогая страховка, если всё равно существует столько бюрократических преград? Незадолго до истечения срока действия полиса решил сравнить цены на КАСКО в разных компаниях. Отправил несколько заявок и получил предложения космической стоимости. Оказалось, «ВСК» занесла в базу информацию о том, что в этом ДТП был виноват я, хотя у страховщика в распоряжении были все документы: определение ГИБДД, протокол и разные справки. 22 января приехал в офис страховщика на Бауманской и попросил откорректировать данные в базе. Менеджер только развёл руками и заявил, что сделать ничего не может. Вот так за свои деньги я получил крупные проблемы.

12 декабря при оформлении кредитного договора мне навязали страховку от «ВСК», в которой я не нуждаюсь. За полис я заплатила 91 769 рублей. 13 декабря приехала в магнитогорский офис на улице Ручьёва с целью подать заявление на отказ от страховки. Менеджер посоветовал отправить письмо с заявлением в Москву, так как у них «документы теряются». 14 декабря отправила заказное письмо с уведомлением о вручении и описью вложения. В нём – заявление на расторжение договора № 20000NZL0640093494, банковские реквизиты и копии необходимых документов. 17 декабря страховщик забрал отправление № ED165217675RU. Согласно указанию ЦБ РФ № 3854-У, страховая компания обязана вернуть деньги в течение десяти рабочих дней. 22 декабря позвонила на «горячую линию». Консультант заявил, что страховщик никакого письма не получал. 28 декабря оператор сообщил, что рассмотрение заявления длится две недели, а потом у «ВСК» есть ещё десять дней. 29 декабря оставила жалобу на отсутствие денег, и оказалось, что заявление попросту не зарегистрировали! Сделали это только 29-го числа и попросили подождать 10 рабочих дней. Звонила в «ВСК» в конце этой недели – заявление всё ещё на рассмотрении. В понедельник отправлю жалобу в ЦБ РФ.

В «ВСК» оформила договор комплексного ипотечного страхования (имущества и жизни). Во время его действия произошёл страховой случай – из-за сильного ветра была повреждена крыша дома, и дождевая вода попала внутрь, испортив ремонт. Собрала все документы и написала заявление на урегулирование убытка. Страховщик отказал в выплате по той причине, что это – нестраховой случай. В справке Росгидрометцентра указано, что ветер дул с силой 16 м/с, тогда как по правилам страхования сила ветра должна быть выше – 17 м/с, чтобы случай был страховым. На следующий год оформлять полис буду в другой компании, так как страховка от «ВСК» – это пустышка.