«ВСК» исказила информацию по делу Романа

12 декабря при оформлении кредитного договора мне навязали страховку от «ВСК», в которой я не нуждаюсь. За полис я заплатила 91 769 рублей. 13 декабря приехала в магнитогорский офис на улице Ручьёва с целью подать заявление на отказ от страховки. Менеджер посоветовал отправить письмо с заявлением в Москву, так как у них «документы теряются». 14 декабря отправила заказное письмо с уведомлением о вручении и описью вложения. В нём – заявление на расторжение договора № 20000NZL0640093494, банковские реквизиты и копии необходимых документов. 17 декабря страховщик забрал отправление № ED165217675RU. Согласно указанию ЦБ РФ № 3854-У, страховая компания обязана вернуть деньги в течение десяти рабочих дней. 22 декабря позвонила на «горячую линию». Консультант заявил, что страховщик никакого письма не получал. 28 декабря оператор сообщил, что рассмотрение заявления длится две недели, а потом у «ВСК» есть ещё десять дней. 29 декабря оставила жалобу на отсутствие денег, и оказалось, что заявление попросту не зарегистрировали! Сделали это только 29-го числа и попросили подождать 10 рабочих дней. Звонила в «ВСК» в конце этой недели – заявление всё ещё на рассмотрении. В понедельник отправлю жалобу в ЦБ РФ.

В «ВСК» оформила договор комплексного ипотечного страхования (имущества и жизни). Во время его действия произошёл страховой случай – из-за сильного ветра была повреждена крыша дома, и дождевая вода попала внутрь, испортив ремонт. Собрала все документы и написала заявление на урегулирование убытка. Страховщик отказал в выплате по той причине, что это – нестраховой случай. В справке Росгидрометцентра указано, что ветер дул с силой 16 м/с, тогда как по правилам страхования сила ветра должна быть выше – 17 м/с, чтобы случай был страховым. На следующий год оформлять полис буду в другой компании, так как страховка от «ВСК» – это пустышка.

14 декабря обратилась в «ВСК» с целью отказаться от страховки, которая была мне навязана при оформлении кредита. Менеджер принял бумаги и заверил, что в течение десяти дней обращение будет рассмотрено, после чего через неделю я получу деньги. Через десять дней получила СМС-сообщение с информацией о том, что заявление находится в работе. Я сразу позвонила на «горячую линию», чтобы понять, что происходит. Оператор зарегистрировал обращение, на которое ответа не последовало. В последней претензии я обратила внимание на то, что срок рассмотрения и возврата средств вышел. Консультант пообещал, что ответ поступит в течение пяти дней. Этот срок вышел – тишина. В полисе указано, что возврат средств осуществляется в течение десяти рабочих дней. Так как оснований для срыва этих сроков нет, я имею право обратиться в суд. Хочу узнать, получу ли я деньги без судебных разбирательств?