Алия пожаловалась на «ВСК» в ЦБ РФ и Роспотребнадзор

При покупке автомобиля в кредит нас обязали застраховать его по КАСКО в «ВСК». Кредит погасили досрочно и продали машину. Обратились в страховую компанию с заявлением на расторжение договора и возврат средств. Страховщик договор расторг, а в возврате денег отказал. В самом договоре сказано, что возврат осуществляется в соответствии со статьёй 958 ГК РФ. В соответствии с условиями договора, единственный выгодоприобретатель – это банк, который должен в случае смерти заёмщика или установлении инвалидности получить от страховщика всю сумму задолженности. При погашении кредита возможность наступления страхового случая отпало. Страховая компания не может исполнить обязательства в связи с отсутствием задолженности. В правилах страхования сказано, что договор прекращается, если возможность наступления страхового случая отпала. Однако ни в договоре, ни в правилах нет перечня конкретных обстоятельств этого события. В соответствии с пунктом 3 статьи 958 ГК РФ мы имеем право требовать возврат части неиспользованной премии.

26 ноября приехала в офис «ВСК» в Новосибирске, чтобы написать заявление на расторжение страхового договора № 20000NZM1380037657, который был навязан менеджером банка УБРиР при заключении договора потребительского кредита. Денег нет до сих пор! Ежедневно звоню на «горячую линию» и пытаюсь узнать причины столь длительной задержки. Операторы совсем ничего не знают, регистрируют обращение на обратный звонок и обещают, что мне ответят в течение пяти дней. Конечно, ничего не происходит. Оставила жалобу, вчера отписались, что деньги придут на счёт в течение пяти-семи рабочих дней. Мало того, что на две недели без причины задержали возврат, так ещё и до НГ я денег не увижу. Это так непорядочно!

В личном кабинете при заполнении анкеты-заявления на оформление медицинского полиса «Медицина без границ» нет возможности указать актуальный адрес регистрации и проживания ребёнка, который является застрахованным лицом. После получения страховки увидел, что в строке «Адрес» отображается адрес регистрации страхователя, который отличается от адреса регистрации застрахованного лица. Обратился в службу поддержки с вопросом о том, что делать. Оператор сказал, что расхождение информации ни на что не влияет, а если я хочу изменить данные, то нужно ехать в офис обслуживания. Никуда ехать не хочу, исправьте ошибку!