«ВСК» на 2 недели просрочила возврат средств Анне

В личном кабинете при заполнении анкеты-заявления на оформление медицинского полиса «Медицина без границ» нет возможности указать актуальный адрес регистрации и проживания ребёнка, который является застрахованным лицом. После получения страховки увидел, что в строке «Адрес» отображается адрес регистрации страхователя, который отличается от адреса регистрации застрахованного лица. Обратился в службу поддержки с вопросом о том, что делать. Оператор сказал, что расхождение информации ни на что не влияет, а если я хочу изменить данные, то нужно ехать в офис обслуживания. Никуда ехать не хочу, исправьте ошибку!

29 ноября купила в магазине «М.Видео» посудомоечную машину. Продавец-консультант навязал мне полис страхования от «ВСК» за пять тысяч рублей. В тот же день узнала, что люди за страховку на машину меньше платят, и решила отказаться от этого полиса. 30 ноября поехала в офис и написала заявление на расторжение договора № 200004280602141. Мне пообещали, что деньги получу в течение десяти дней. Через 15 дней позвонила на «горячую линию» и узнала, что заявление ещё не рассмотрено. Оператор составила заявку на ускорение процесса принятия решения и попросила подождать ещё пять дней. Через восемь дней снова позвонила в контакт-центр. Заявление не рассмотрено, заявка не закрыта. «А давайте составим жалобу», – радостно предложила оператор. Нет, я, конечно, составила жалобу, но уже готовлюсь оставлять обращение на отсутствие ответа на жалобу, которая была составлена по факту неисполнения заявки на ускорение процесса рассмотрения заявления. Цирк шапито.

Второго июля при покупке автомобиля в салоне заключил с «ВСК» договор страхования КАСКО. 19 октября по вине другого человека произошло ДТП. 20 октября позвонил в страховую компанию и оставил сообщение о происшествии. Оператор зарегистрировал обращение № 7605095. Второго ноября в офисе удалённого урегулирования убытков, который находится у дилера, сдал все документы и написал заявление. Менеджер предупредил, что направление на ремонт придётся ждать до тридцати рабочих дней. 16 декабря позвонил в «ВСК», чтобы узнать статус дела. Оказалось, заявление ещё не рассмотрено. На моё замечание об истечение сроков оператор согласился составить внутреннюю заявку № 221559, подчеркнув, что она будет рассмотрена в течение трёх дней. Сразу после этого на электронный ящик help@vsk.ru отправил жалобу. Ни на заявку, ни на претензию ответа не получил. 22 декабря снова позвонил. «Заявление в работе». Оформили ещё одну внутреннюю заявку – № 221861. Написал ещё раз на ту же почту. Только сегодня мне сообщили, что дело рассмотрено и выдано направление на ремонт. Прошу обратить внимание, что с 20 октября от страховщика не было никаких известий, и направление получил после четырёх жалоб с большой задержкой! Ужасно безалаберная работа.