«ВСК» вдвое занизила выплату Ильнуру
И
Ильнур Гилмутдинов
07.12.2020
«ВСК» вдвое занизила выплату Ильнуру
У меня Mazda СХ5 2015 года.
25 октября произошёл страховой случай: ДТП небольшое, пострадало всего четыре элемента (бампер, крыло, накладка на него и фара). Происшествие оформили по Европротоколу.
11 ноября эксперт страховщика осмотрел автомобиль и указал в акте, что бампер и крыло – на ремонт, накладка и фара – под замену (дело № AVG34810147).
16 ноября мне позвонил сотрудник «ВСК» и сообщил размер выплаты – 55,8 рублей. Я сказал, что пока ничего подписывать не хочу, и взял тайм-аут. Обратился к независимому эксперту, а тот насчитал с учётом ущерба 130 тысяч рублей. Позвонил в страховую компанию, озвучил им эти сведения. Менеджер сказал, что мне могут предложить ремонт: на эвакуаторе машину доставят на специализированную станцию в другой город (а это в ста километрах). Только есть нюансы: срок ремонта – 30 дней, страховое покрытие – 100 тысяч рублей, расчёт стоимости ремонта – без учёта износа, всё, что сверх 100 тысяч придётся мне доплачивать из своих, ну и оплачивать эвакуатор придётся тоже самостоятельно.
Почему такая маленькая выплата? Оригинальная фара стоит 130 тысяч рублей, а аналоговых на рынке много и по 15 тысяч рублей. Только если её стоимость брать в расчёт, получает 55,8 тысячи рублей.
В общем, подписал дополнительное соглашение и забрал деньги. Если бы не подписал соглашение, отправили бы на ремонт с доплатами. Это мне урок на будущее: раз Европротокол подразумевает лимит, значит, надо вызывать гаишников.
Другие отзывы о ВСК
М
Марина
07.12.2020
«ВСК» отказала Марине в возврате средств по надуманной причине
15 октября оформила кредит наличными в МТС Банке в Сыктывкаре, и мне подсунули страховку от «ВСК».
19 октября написала заявление о расторжении страхового договора. Менеджер предупредил, что срок возврата – от двух недель до месяца.
Через две недели позвонила на «горячую линию» страховщика и уточнила, когда ждать деньги. Оператор ответил, что статус заявки непонятен, и пообещал, что бухгалтерия отправит мне СМС-сообщение в течение трёх дней.
Через три дня позвонила сама. Опять то же самое: «Статус непонятен. Перезвоните через неделю». На электронную почту отправила обращение, но оно осталось без ответа.
16 ноября позвонила девушка из местного филиала «ВСК» и сказала: «Если в течение двух недель вам не позвонят, обращайтесь к нам, будем разбираться».
30 ноября позвонила на «горячую линию» и узнала, что заявление на расторжение страхового договора аннулировано банком. Причину посоветовали узнавать через запрос на электронную почту. Сразу написала и позвонила в сыктывкарский офис. Менеджер сообщил: «Сотрудник банка не мог продать вам этот полис, так как на тот момент у страховщика и банка не было соглашения о продаже этого продукта».
Какая разница – был или не был? Я написала заявление на расторжение конкретного страхового договора в течение периода охлаждения. Ваши партнёрские взаимоотношения меня абсолютно не волнуют. Верните деньги!
Л
Людмила
06.12.2020
Людмила не согласна с отказом «ВСК»
12 октября 2019 года, покупая в кредит автомобиль Renault Duster в оренбургском автосалоне, принудительно была застрахована в «ВСК» на три года по полису GAP-страхования. Можно было и без этих страховок, но тогда под больший процент.
10 октября 2020 года досрочно закрыла кредит и обратилась в Оренбургский филиал «ВСК» с заявлением на досрочное расторжение договора. Менеджер принял документы и сказал ждать денег.
19 октября на электронную почту получил сообщение о расторжении договора GAP-страхования без возврата денег. Мне совершенно непонятно, чем обусловлено такое решение, но я с ним категорически не согласна. Готовлю жалобы в ЦБ РФ и Роспотребнадзор, претензии в банк и дилерский автосалон, а затем – исковое заявление в суд.
С
Сергей
03.12.2020
«ВСК» не возвращает переплату по «автогражданке»
В августе обратился в «ВСК» для оформления «автогражданки». Менеджер посчитал стоимость и назвал цену на пятую часть больше, чем платил обычно. Предположил, что причина в повышении коэффициента бонус малус, и посоветовал обратиться в любую другую компанию, чтобы выяснить, в чём причина.
Поехал к конкурентам. Там рассказали, что Кбм повысила именно «ВСК». Вернулся в «ВСК», мне предложили оплатить страховку по озвученной цене, потом написать заявление и так вернуть переплату. Купил полис, написал заявление – денег нет. На мой запрос ответили, что потеряли заявление, и попросили написать ещё одно. Повторное заявление написал первого октября. Вот уже декабрь на дворе, Новый год на носу – денег нет. Видимо, пора жаловаться в Центробанк.
P. S. Почему повысили мой Кбм?
Другие отзывы о ВСК
М
Марина
07.12.2020
«ВСК» отказала Марине в возврате средств по надуманной причине
15 октября оформила кредит наличными в МТС Банке в Сыктывкаре, и мне подсунули страховку от «ВСК».
19 октября написала заявление о расторжении страхового договора. Менеджер предупредил, что срок возврата – от двух недель до месяца.
Через две недели позвонила на «горячую линию» страховщика и уточнила, когда ждать деньги. Оператор ответил, что статус заявки непонятен, и пообещал, что бухгалтерия отправит мне СМС-сообщение в течение трёх дней.
Через три дня позвонила сама. Опять то же самое: «Статус непонятен. Перезвоните через неделю». На электронную почту отправила обращение, но оно осталось без ответа.
16 ноября позвонила девушка из местного филиала «ВСК» и сказала: «Если в течение двух недель вам не позвонят, обращайтесь к нам, будем разбираться».
30 ноября позвонила на «горячую линию» и узнала, что заявление на расторжение страхового договора аннулировано банком. Причину посоветовали узнавать через запрос на электронную почту. Сразу написала и позвонила в сыктывкарский офис. Менеджер сообщил: «Сотрудник банка не мог продать вам этот полис, так как на тот момент у страховщика и банка не было соглашения о продаже этого продукта».
Какая разница – был или не был? Я написала заявление на расторжение конкретного страхового договора в течение периода охлаждения. Ваши партнёрские взаимоотношения меня абсолютно не волнуют. Верните деньги!
Л
Людмила
06.12.2020
Людмила не согласна с отказом «ВСК»
12 октября 2019 года, покупая в кредит автомобиль Renault Duster в оренбургском автосалоне, принудительно была застрахована в «ВСК» на три года по полису GAP-страхования. Можно было и без этих страховок, но тогда под больший процент.
10 октября 2020 года досрочно закрыла кредит и обратилась в Оренбургский филиал «ВСК» с заявлением на досрочное расторжение договора. Менеджер принял документы и сказал ждать денег.
19 октября на электронную почту получил сообщение о расторжении договора GAP-страхования без возврата денег. Мне совершенно непонятно, чем обусловлено такое решение, но я с ним категорически не согласна. Готовлю жалобы в ЦБ РФ и Роспотребнадзор, претензии в банк и дилерский автосалон, а затем – исковое заявление в суд.
С
Сергей
03.12.2020
«ВСК» не возвращает переплату по «автогражданке»
В августе обратился в «ВСК» для оформления «автогражданки». Менеджер посчитал стоимость и назвал цену на пятую часть больше, чем платил обычно. Предположил, что причина в повышении коэффициента бонус малус, и посоветовал обратиться в любую другую компанию, чтобы выяснить, в чём причина.
Поехал к конкурентам. Там рассказали, что Кбм повысила именно «ВСК». Вернулся в «ВСК», мне предложили оплатить страховку по озвученной цене, потом написать заявление и так вернуть переплату. Купил полис, написал заявление – денег нет. На мой запрос ответили, что потеряли заявление, и попросили написать ещё одно. Повторное заявление написал первого октября. Вот уже декабрь на дворе, Новый год на носу – денег нет. Видимо, пора жаловаться в Центробанк.
P. S. Почему повысили мой Кбм?
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
