«ВСК» отказала Марине в возврате средств по надуманной причине
М
Марина
07.12.2020
«ВСК» отказала Марине в возврате средств по надуманной причине
15 октября оформила кредит наличными в МТС Банке в Сыктывкаре, и мне подсунули страховку от «ВСК».
19 октября написала заявление о расторжении страхового договора. Менеджер предупредил, что срок возврата – от двух недель до месяца.
Через две недели позвонила на «горячую линию» страховщика и уточнила, когда ждать деньги. Оператор ответил, что статус заявки непонятен, и пообещал, что бухгалтерия отправит мне СМС-сообщение в течение трёх дней.
Через три дня позвонила сама. Опять то же самое: «Статус непонятен. Перезвоните через неделю». На электронную почту отправила обращение, но оно осталось без ответа.
16 ноября позвонила девушка из местного филиала «ВСК» и сказала: «Если в течение двух недель вам не позвонят, обращайтесь к нам, будем разбираться».
30 ноября позвонила на «горячую линию» и узнала, что заявление на расторжение страхового договора аннулировано банком. Причину посоветовали узнавать через запрос на электронную почту. Сразу написала и позвонила в сыктывкарский офис. Менеджер сообщил: «Сотрудник банка не мог продать вам этот полис, так как на тот момент у страховщика и банка не было соглашения о продаже этого продукта».
Какая разница – был или не был? Я написала заявление на расторжение конкретного страхового договора в течение периода охлаждения. Ваши партнёрские взаимоотношения меня абсолютно не волнуют. Верните деньги!
Другие отзывы о ВСК
Л
Людмила
06.12.2020
Людмила не согласна с отказом «ВСК»
12 октября 2019 года, покупая в кредит автомобиль Renault Duster в оренбургском автосалоне, принудительно была застрахована в «ВСК» на три года по полису GAP-страхования. Можно было и без этих страховок, но тогда под больший процент.
10 октября 2020 года досрочно закрыла кредит и обратилась в Оренбургский филиал «ВСК» с заявлением на досрочное расторжение договора. Менеджер принял документы и сказал ждать денег.
19 октября на электронную почту получил сообщение о расторжении договора GAP-страхования без возврата денег. Мне совершенно непонятно, чем обусловлено такое решение, но я с ним категорически не согласна. Готовлю жалобы в ЦБ РФ и Роспотребнадзор, претензии в банк и дилерский автосалон, а затем – исковое заявление в суд.
С
Сергей
03.12.2020
«ВСК» не возвращает переплату по «автогражданке»
В августе обратился в «ВСК» для оформления «автогражданки». Менеджер посчитал стоимость и назвал цену на пятую часть больше, чем платил обычно. Предположил, что причина в повышении коэффициента бонус малус, и посоветовал обратиться в любую другую компанию, чтобы выяснить, в чём причина.
Поехал к конкурентам. Там рассказали, что Кбм повысила именно «ВСК». Вернулся в «ВСК», мне предложили оплатить страховку по озвученной цене, потом написать заявление и так вернуть переплату. Купил полис, написал заявление – денег нет. На мой запрос ответили, что потеряли заявление, и попросили написать ещё одно. Повторное заявление написал первого октября. Вот уже декабрь на дворе, Новый год на носу – денег нет. Видимо, пора жаловаться в Центробанк.
P. S. Почему повысили мой Кбм?
К
Кирилл
02.12.2020
Кирилл пожаловался на «ВСК» в ЦБ РФ
15 ноября мой автомобиль Hyundai Elantra был припаркован во дворе, когда его помяли. Виновница с места происшествия не скрылась, за что ей спасибо. Вызвали сотрудника ГИБДД, он составил определение, чётко указав все повреждения: пострадали площадка государственного номера, бампер передний, накладка бампера переднего.
24 ноября обратился в отдел по урегулированию убытков «ВСК» (дело № 7 668062). Эксперт в акте указал: покраска переднего бампера, замена номерного знака и его рамки, замена накладок бампера. Специалисты из подразделения, которое занимается расчётом стоимости, исключили из перечня работ покраску бампера, указав на наличие дефектов лакокрасочного покрытия ещё до ДТП. Так я на машине езжу, а не в ТРЦ выставляю, как на бампере могут не появиться дефекты?
Я просил выплатить мне деньги, но меня направили на ремонт в «РТДС-Сервис». Я не могу автомобиль оставить даже на пару дней, так как пользуюсь им каждый день. Просил показать перечень работ – не дали, даже не показали, только перечислили. Мало того что насчитали две с небольшим тысячи рублей, так ещё и мешают клиенту сделать ремонт, как ему удобно. Полис издевательства, а не страхования. Отправил жалобу в Центробанк.
Другие отзывы о ВСК
Л
Людмила
06.12.2020
Людмила не согласна с отказом «ВСК»
12 октября 2019 года, покупая в кредит автомобиль Renault Duster в оренбургском автосалоне, принудительно была застрахована в «ВСК» на три года по полису GAP-страхования. Можно было и без этих страховок, но тогда под больший процент.
10 октября 2020 года досрочно закрыла кредит и обратилась в Оренбургский филиал «ВСК» с заявлением на досрочное расторжение договора. Менеджер принял документы и сказал ждать денег.
19 октября на электронную почту получил сообщение о расторжении договора GAP-страхования без возврата денег. Мне совершенно непонятно, чем обусловлено такое решение, но я с ним категорически не согласна. Готовлю жалобы в ЦБ РФ и Роспотребнадзор, претензии в банк и дилерский автосалон, а затем – исковое заявление в суд.
С
Сергей
03.12.2020
«ВСК» не возвращает переплату по «автогражданке»
В августе обратился в «ВСК» для оформления «автогражданки». Менеджер посчитал стоимость и назвал цену на пятую часть больше, чем платил обычно. Предположил, что причина в повышении коэффициента бонус малус, и посоветовал обратиться в любую другую компанию, чтобы выяснить, в чём причина.
Поехал к конкурентам. Там рассказали, что Кбм повысила именно «ВСК». Вернулся в «ВСК», мне предложили оплатить страховку по озвученной цене, потом написать заявление и так вернуть переплату. Купил полис, написал заявление – денег нет. На мой запрос ответили, что потеряли заявление, и попросили написать ещё одно. Повторное заявление написал первого октября. Вот уже декабрь на дворе, Новый год на носу – денег нет. Видимо, пора жаловаться в Центробанк.
P. S. Почему повысили мой Кбм?
К
Кирилл
02.12.2020
Кирилл пожаловался на «ВСК» в ЦБ РФ
15 ноября мой автомобиль Hyundai Elantra был припаркован во дворе, когда его помяли. Виновница с места происшествия не скрылась, за что ей спасибо. Вызвали сотрудника ГИБДД, он составил определение, чётко указав все повреждения: пострадали площадка государственного номера, бампер передний, накладка бампера переднего.
24 ноября обратился в отдел по урегулированию убытков «ВСК» (дело № 7 668062). Эксперт в акте указал: покраска переднего бампера, замена номерного знака и его рамки, замена накладок бампера. Специалисты из подразделения, которое занимается расчётом стоимости, исключили из перечня работ покраску бампера, указав на наличие дефектов лакокрасочного покрытия ещё до ДТП. Так я на машине езжу, а не в ТРЦ выставляю, как на бампере могут не появиться дефекты?
Я просил выплатить мне деньги, но меня направили на ремонт в «РТДС-Сервис». Я не могу автомобиль оставить даже на пару дней, так как пользуюсь им каждый день. Просил показать перечень работ – не дали, даже не показали, только перечислили. Мало того что насчитали две с небольшим тысячи рублей, так ещё и мешают клиенту сделать ремонт, как ему удобно. Полис издевательства, а не страхования. Отправил жалобу в Центробанк.
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
