Михаил с сентября пытается расторгнуть договор с «ВСК»

Третьего сентября купил автомобиль и сразу заключил полис ОСАГО. Четвёртого сентября получил новый ПТС и государственный регистрационный номер. При покупке предыдущего автомобиля внесение изменений в «автогражданку» заняло двадцать минут, а сейчас формальный срок – от двух до тридцати дней. Сделал копии новых документов, отправил их через личный кабинет, пообещали внести корректировки, но ничего не сделали. Шестого октября отправил в Центробанк жалобу на «ВСК» № ОЭ-182892. Вторая проблема связана с обслуживанием по полису «Техпомощь на дорогах», который купил одновременно с полисом ОСАГО. 22 сентября в девятом часу вечера вышел из строя генератор. Позвонил в «ВСК» и назвал ВИН-номер автомобиля и номер полиса ОСАГО, так как дополнительную страховку оставил дома. Операторы треть часа переводили мой звонок коллегам в попытке помочь мне. В итоге отказали, заявив, что не смогли найти мою страховку. Это в 21 веке? По данным действующей страховки и вин-номеру? Нашли формальный повод не исполнять обязательства.

Шестого августа обратилась в офис «ВСК» с требованием расторгнуть договор ОСАГО по причине продажи транспортного средства. Собственник автомобиля поменялся – это и есть основание для расторжения договора. Менеджер М. С. Серебрякова приняла заявление и пакет документов и сообщила, что деньги поступят на мой счёт в течение двадцати дней. 15 сентября позвонила в контакт-центр и узнала, что в базе заявление на расторжение договора не зарегистрировано. Я поехала в тот же офис и узнала от той же сотрудницы, что заявление исчезло из базы по причине технического сбоя. Написала претензию, менеджер её завизировала и выдала заверенную копию. По сегодняшний день ответ я так и не получила. Успела оставить ещё два обращения на «горячей линии», но и они остались без ответа. Прошу найти заявление и считать договор расторгнутым от шестого августа.

Первого октября обратился в офис «ВСК» в Липецке на улице Интернациональной и представил все документы для оформления полиса ОСАГО. Администратор внесла мои данные в компьютер и через две минуты вернула бумаги обратно со словами: «Программа не пропускает вас». Получается, что страховщик отказывает в выдаче обязательной страховки, хотя все документы в порядке. Прошу представителя «ВСК» прокомментировать ответ администратора и назначить дату и время моего визита в офис для получения страховки. Оснований для законного отказа в заключении договора у страховой компании нет. Если я всё-таки не смогу оформить полис, буду вынужден обращаться в надзорные органы с жалобами.