«ВСК» не вносит изменения в «автогражданку» Марата
М
Марат
07.10.2020
«ВСК» не вносит изменения в «автогражданку» Марата
Третьего сентября купил автомобиль и сразу заключил полис ОСАГО.
Четвёртого сентября получил новый ПТС и государственный регистрационный номер. При покупке предыдущего автомобиля внесение изменений в «автогражданку» заняло двадцать минут, а сейчас формальный срок – от двух до тридцати дней. Сделал копии новых документов, отправил их через личный кабинет, пообещали внести корректировки, но ничего не сделали.
Шестого октября отправил в Центробанк жалобу на «ВСК» № ОЭ-182892.
Вторая проблема связана с обслуживанием по полису «Техпомощь на дорогах», который купил одновременно с полисом ОСАГО. 22 сентября в девятом часу вечера вышел из строя генератор. Позвонил в «ВСК» и назвал ВИН-номер автомобиля и номер полиса ОСАГО, так как дополнительную страховку оставил дома. Операторы треть часа переводили мой звонок коллегам в попытке помочь мне. В итоге отказали, заявив, что не смогли найти мою страховку. Это в 21 веке? По данным действующей страховки и вин-номеру? Нашли формальный повод не исполнять обязательства.
Другие отзывы о ВСК
В
Валерия
06.10.2020
«ВСК» потеряла заявление Валерии на расторжение «автогражданки»
Шестого августа обратилась в офис «ВСК» с требованием расторгнуть договор ОСАГО по причине продажи транспортного средства. Собственник автомобиля поменялся – это и есть основание для расторжения договора. Менеджер М. С. Серебрякова приняла заявление и пакет документов и сообщила, что деньги поступят на мой счёт в течение двадцати дней.
15 сентября позвонила в контакт-центр и узнала, что в базе заявление на расторжение договора не зарегистрировано. Я поехала в тот же офис и узнала от той же сотрудницы, что заявление исчезло из базы по причине технического сбоя. Написала претензию, менеджер её завизировала и выдала заверенную копию.
По сегодняшний день ответ я так и не получила. Успела оставить ещё два обращения на «горячей линии», но и они остались без ответа. Прошу найти заявление и считать договор расторгнутым от шестого августа.
А
Алексей
04.10.2020
Алексей получил отказ от сотрудника «ВСК» в оформлении «автогражданки»
Первого октября обратился в офис «ВСК» в Липецке на улице Интернациональной и представил все документы для оформления полиса ОСАГО. Администратор внесла мои данные в компьютер и через две минуты вернула бумаги обратно со словами: «Программа не пропускает вас». Получается, что страховщик отказывает в выдаче обязательной страховки, хотя все документы в порядке.
Прошу представителя «ВСК» прокомментировать ответ администратора и назначить дату и время моего визита в офис для получения страховки. Оснований для законного отказа в заключении договора у страховой компании нет. Если я всё-таки не смогу оформить полис, буду вынужден обращаться в надзорные органы с жалобами.
И
Ирина
03.10.2020
Ирина не смогла добиться от «ВСК» информации о сумме возврата
При оформлении кредита на покупку автомобиля кредитный менеджер навязал мне страховку, заявив, что без неё банк кредит не одобрит. Да ещё и оформили сразу на весь срок кредитования – на пять лет.
Кредитный договор закрыла досрочно и написала заявление на расторжение договора страхования и возврат страховой премии за четыре неиспользованных года. При подаче заявления пыталась добиться от менеджера, сколько страховщик мне вернёт, но она не смогла ответить на этот вопрос. По моим подсчётам, речь идёт о сумме порядка 70 тысяч рублей, но хотелось бы знать точнее, вдруг нет смысла расторгать?
Отправила обращение с просьбой указать сумму возврата. Ответили, что заявление от 21 сентября обработано, договор расторгнут, деньги возвращены. Во-первых, опять не сообщили, сколько вернули. Во-вторых, денег ещё нет. Что за игра в кошки-мышки?
Другие отзывы о ВСК
В
Валерия
06.10.2020
«ВСК» потеряла заявление Валерии на расторжение «автогражданки»
Шестого августа обратилась в офис «ВСК» с требованием расторгнуть договор ОСАГО по причине продажи транспортного средства. Собственник автомобиля поменялся – это и есть основание для расторжения договора. Менеджер М. С. Серебрякова приняла заявление и пакет документов и сообщила, что деньги поступят на мой счёт в течение двадцати дней.
15 сентября позвонила в контакт-центр и узнала, что в базе заявление на расторжение договора не зарегистрировано. Я поехала в тот же офис и узнала от той же сотрудницы, что заявление исчезло из базы по причине технического сбоя. Написала претензию, менеджер её завизировала и выдала заверенную копию.
По сегодняшний день ответ я так и не получила. Успела оставить ещё два обращения на «горячей линии», но и они остались без ответа. Прошу найти заявление и считать договор расторгнутым от шестого августа.
А
Алексей
04.10.2020
Алексей получил отказ от сотрудника «ВСК» в оформлении «автогражданки»
Первого октября обратился в офис «ВСК» в Липецке на улице Интернациональной и представил все документы для оформления полиса ОСАГО. Администратор внесла мои данные в компьютер и через две минуты вернула бумаги обратно со словами: «Программа не пропускает вас». Получается, что страховщик отказывает в выдаче обязательной страховки, хотя все документы в порядке.
Прошу представителя «ВСК» прокомментировать ответ администратора и назначить дату и время моего визита в офис для получения страховки. Оснований для законного отказа в заключении договора у страховой компании нет. Если я всё-таки не смогу оформить полис, буду вынужден обращаться в надзорные органы с жалобами.
И
Ирина
03.10.2020
Ирина не смогла добиться от «ВСК» информации о сумме возврата
При оформлении кредита на покупку автомобиля кредитный менеджер навязал мне страховку, заявив, что без неё банк кредит не одобрит. Да ещё и оформили сразу на весь срок кредитования – на пять лет.
Кредитный договор закрыла досрочно и написала заявление на расторжение договора страхования и возврат страховой премии за четыре неиспользованных года. При подаче заявления пыталась добиться от менеджера, сколько страховщик мне вернёт, но она не смогла ответить на этот вопрос. По моим подсчётам, речь идёт о сумме порядка 70 тысяч рублей, но хотелось бы знать точнее, вдруг нет смысла расторгать?
Отправила обращение с просьбой указать сумму возврата. Ответили, что заявление от 21 сентября обработано, договор расторгнут, деньги возвращены. Во-первых, опять не сообщили, сколько вернули. Во-вторых, денег ещё нет. Что за игра в кошки-мышки?
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
