«ВСК» потеряла заявление Валерии на расторжение «автогражданки»
В
Валерия
06.10.2020
«ВСК» потеряла заявление Валерии на расторжение «автогражданки»
Шестого августа обратилась в офис «ВСК» с требованием расторгнуть договор ОСАГО по причине продажи транспортного средства. Собственник автомобиля поменялся – это и есть основание для расторжения договора. Менеджер М. С. Серебрякова приняла заявление и пакет документов и сообщила, что деньги поступят на мой счёт в течение двадцати дней.
15 сентября позвонила в контакт-центр и узнала, что в базе заявление на расторжение договора не зарегистрировано. Я поехала в тот же офис и узнала от той же сотрудницы, что заявление исчезло из базы по причине технического сбоя. Написала претензию, менеджер её завизировала и выдала заверенную копию.
По сегодняшний день ответ я так и не получила. Успела оставить ещё два обращения на «горячей линии», но и они остались без ответа. Прошу найти заявление и считать договор расторгнутым от шестого августа.
Другие отзывы о ВСК
А
Алексей
04.10.2020
Алексей получил отказ от сотрудника «ВСК» в оформлении «автогражданки»
Первого октября обратился в офис «ВСК» в Липецке на улице Интернациональной и представил все документы для оформления полиса ОСАГО. Администратор внесла мои данные в компьютер и через две минуты вернула бумаги обратно со словами: «Программа не пропускает вас». Получается, что страховщик отказывает в выдаче обязательной страховки, хотя все документы в порядке.
Прошу представителя «ВСК» прокомментировать ответ администратора и назначить дату и время моего визита в офис для получения страховки. Оснований для законного отказа в заключении договора у страховой компании нет. Если я всё-таки не смогу оформить полис, буду вынужден обращаться в надзорные органы с жалобами.
И
Ирина
03.10.2020
Ирина не смогла добиться от «ВСК» информации о сумме возврата
При оформлении кредита на покупку автомобиля кредитный менеджер навязал мне страховку, заявив, что без неё банк кредит не одобрит. Да ещё и оформили сразу на весь срок кредитования – на пять лет.
Кредитный договор закрыла досрочно и написала заявление на расторжение договора страхования и возврат страховой премии за четыре неиспользованных года. При подаче заявления пыталась добиться от менеджера, сколько страховщик мне вернёт, но она не смогла ответить на этот вопрос. По моим подсчётам, речь идёт о сумме порядка 70 тысяч рублей, но хотелось бы знать точнее, вдруг нет смысла расторгать?
Отправила обращение с просьбой указать сумму возврата. Ответили, что заявление от 21 сентября обработано, договор расторгнут, деньги возвращены. Во-первых, опять не сообщили, сколько вернули. Во-вторых, денег ещё нет. Что за игра в кошки-мышки?
Я
Яна
03.10.2020
«ВСК» больше чем на месяц задержала возврат средств Яне
«ВСК» нарушила срок рассмотрения заявления на расторжение договора. Никаких внятных пояснений о том, по какой причине деньги до сих пор не возвращены, нет. Операторы контакт-центра регистрируют заявки на обратный звонок специалиста, но их никто не исполняет, хотя обещают дать ответ в течение трёх рабочих дней. Даже ставили отметку о приоритетном рассмотрении – её попросту игнорируют.
Заявление на отказ от страховки подали в течение периода охлаждения больше месяца назад. Почему денег нет до сих пор? Почему специалисты из профильного отдела не контактируют с клиентами? Почему мы должны бегать за вами с напоминанием о сроках?
Другие отзывы о ВСК
А
Алексей
04.10.2020
Алексей получил отказ от сотрудника «ВСК» в оформлении «автогражданки»
Первого октября обратился в офис «ВСК» в Липецке на улице Интернациональной и представил все документы для оформления полиса ОСАГО. Администратор внесла мои данные в компьютер и через две минуты вернула бумаги обратно со словами: «Программа не пропускает вас». Получается, что страховщик отказывает в выдаче обязательной страховки, хотя все документы в порядке.
Прошу представителя «ВСК» прокомментировать ответ администратора и назначить дату и время моего визита в офис для получения страховки. Оснований для законного отказа в заключении договора у страховой компании нет. Если я всё-таки не смогу оформить полис, буду вынужден обращаться в надзорные органы с жалобами.
И
Ирина
03.10.2020
Ирина не смогла добиться от «ВСК» информации о сумме возврата
При оформлении кредита на покупку автомобиля кредитный менеджер навязал мне страховку, заявив, что без неё банк кредит не одобрит. Да ещё и оформили сразу на весь срок кредитования – на пять лет.
Кредитный договор закрыла досрочно и написала заявление на расторжение договора страхования и возврат страховой премии за четыре неиспользованных года. При подаче заявления пыталась добиться от менеджера, сколько страховщик мне вернёт, но она не смогла ответить на этот вопрос. По моим подсчётам, речь идёт о сумме порядка 70 тысяч рублей, но хотелось бы знать точнее, вдруг нет смысла расторгать?
Отправила обращение с просьбой указать сумму возврата. Ответили, что заявление от 21 сентября обработано, договор расторгнут, деньги возвращены. Во-первых, опять не сообщили, сколько вернули. Во-вторых, денег ещё нет. Что за игра в кошки-мышки?
Я
Яна
03.10.2020
«ВСК» больше чем на месяц задержала возврат средств Яне
«ВСК» нарушила срок рассмотрения заявления на расторжение договора. Никаких внятных пояснений о том, по какой причине деньги до сих пор не возвращены, нет. Операторы контакт-центра регистрируют заявки на обратный звонок специалиста, но их никто не исполняет, хотя обещают дать ответ в течение трёх рабочих дней. Даже ставили отметку о приоритетном рассмотрении – её попросту игнорируют.
Заявление на отказ от страховки подали в течение периода охлаждения больше месяца назад. Почему денег нет до сих пор? Почему специалисты из профильного отдела не контактируют с клиентами? Почему мы должны бегать за вами с напоминанием о сроках?
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
