Менеджер «ВСК» предлагал Полине сумму, втрое меньше размера реального ущерба

15 июля сдала свой Renault Captur на ремонт на станцию официального дилера «Ренто Петровский» (направление выдал страховщик в рамках выплатного дела № 7404717 от 09.07.2020 года). Авария была такой: в заднюю часть моего автомобиля въехал таксист. Ремонт мелкий: бампер поменять, да ещё по мелочи. Самое главное было – заменить глушитель. После удара звук стал рваный, и я на это обратила внимание мастера, когда сдавала машину ремонт. В середине августа позвонил представитель СТО и пригласил на приёмку авто. В тот же день приехала, завела машину и услышала тот же рваный звук, хотя внешне всё выглядело красиво. Устроила скандал. Пообещали всё исправить. Прошёл месяц. Месяц войны! Оказывается, препятствия чинил страховщик, не желая согласовывать ремонт. Кое-как с мастером с сервиса уговорили представителя «ВСК» приехать на СТО и убедиться в том, что ремонт нужен. 14 сентября «ВСК» попросил отправить каталожный номер запчасти. 18 сентября прислала тот же самый запрос. Я уже три месяца без машины, а вы простые запросы неделями рассматриваете! Мы всей семьёй страхуем в «ВСК» автомобили, рассчитывая на порядочность компании, но компании откровенно плевать на клиентов. Никто нигде не может ничем помочь. Только запросы и жалобы могут принимать, на которые ответов не дождаться.

В течение периода охлаждения написала заявление на расторжение договора GAP-страхования и 31 августа отправила его заказным письмом с уведомлением о вручении в «ВСК». Второго сентября, если верить Почте России, адрес забрал отправление. С этого дня начинается отсчёт десяти дней, отведённых законом на возврат страховой премии. 19 сентября получила от страховщика SMS-сообщение с информацией о пролонгации срока обработки заявления. Однако законных оснований для этого нет. Десять рабочих дней прошли. Где деньги? Хотелось бы получить ответ на два вопроса: почему до сих пор не расторгли договор и когда будут деньги. В письменном виде.

Четвёртого сентября заключил пять договоров ОСАГО с «ВСК». Собственник автомобилей – лизинговая компания, страхователь – моя. Однако при расчёте премии страховщик применил неправильный территориальный коэффициент: вместо Кемерово (где находится страхователь) – Москва (где зарегистрирован владелец). Это меня удивило, так как при подаче заявлений указал, что машины будут использоваться в Кемерово, и приложил письмо ЦБ РФ с разъяснениями относительно этих вопросов. Восьмого сентября обратился с заявлением № 32-23-16/1193 с просьбой пересчитать размер страховой премии и вернуть переплату. Спустя 11 дней нет ни письменного, ни устного ответа, ни тем более денег. Уверен, что я не один такой, кто пострадал от халатности (или хитрости) страховщика.