«ВСК» неправильно рассчитала премию по 5 полисам Ильи

При покупке машины в салоне «Автомир» на Варшавке страховой менеджер предложил скидку на оформление полиса КАСКО в «ВСК», и я согласился. 22 сентября 2019 года оплатил полис № 190J0VC000601, а уже через две недели обратился к официальному дилеру с вопросом, как восстановить разбитый бампер (въехали в зад). Там рассказали, что и в какой последовательности делать, и я поехал в офис страховщика. Специалист предложил подписать дополнительное соглашение, согласно которому я смогу обратиться по двум страховым случаям. Я понадеялся, что второго раза не будет, но ошибся. Оказалось, будет. В июле дворовые собаки погрызли передний бампер и крылья с двух сторон. Полиция зафиксировала происшествие, выдала определение, и я поехал в страховую компанию. В урегулировании этого убытка страховщик отказал. Пообещали, что подробности узнаю из письма, отправленного Почтой России. Обратился к страховому менеджеру, который оформлял мне страховку, и он рассказал, что я должен был до наступления второго страхового случая заплатить 26 570 рублей, так как по дополнительному соглашению можно урегулировать только одно обращение. Как одно, если специалист говорил о двух? Вот так из-за дезинформации сотрудника «ВСК» я лишился возможности отремонтировать авто по страховке.

Четвёртого сентября, в течение периода охлаждения, подал заявление на расторжение договора страхования КАСКО. 15 сентября СК «ВСК» сообщила о продлении срока работы по обращению. Я вообще-то на деньги рассчитывал, а не на продление сроков. Изучил отзывы на разных сайтах и понял, что это типичная ситуация для страховщика: вовремя не платить. Прошу указать конкретный срок возврата средств и причины, по которым я не могу получить деньги прямо сейчас. Так как страховая компания нарушила срок, указанный в законе, считаю, что имею право на получение компенсации за пользование чужими денежными средствами.

19 августа отправила Почтой России в «ВСК» заявление на расторжение страхового договора («автогражданка» ХХХ0109256296). Основание – продажа застрахованного автомобиля. Приложила квитанцию, подтверждающую оплату, и копию договора купли-продажи. Обещали возврат в течение десяти рабочих дней, но деньги не пришли, хотя миновал почти месяц. Дважды оставляла на «горячей линии» заявку на ускорение рассмотрения моего обращения, но никакого движения нет. Крайне разочарована уровнем обслуживания! По какой причине «Росгосстрах» задерживает возврат средств? Документы все отправила, основание для возврата денег есть. Прошу вернуть деньги!