Виктория оспаривает продление срока рассмотрения заявления «ВСК»

Четвёртого сентября заключил пять договоров ОСАГО с «ВСК». Собственник автомобилей – лизинговая компания, страхователь – моя. Однако при расчёте премии страховщик применил неправильный территориальный коэффициент: вместо Кемерово (где находится страхователь) – Москва (где зарегистрирован владелец). Это меня удивило, так как при подаче заявлений указал, что машины будут использоваться в Кемерово, и приложил письмо ЦБ РФ с разъяснениями относительно этих вопросов. Восьмого сентября обратился с заявлением № 32-23-16/1193 с просьбой пересчитать размер страховой премии и вернуть переплату. Спустя 11 дней нет ни письменного, ни устного ответа, ни тем более денег. Уверен, что я не один такой, кто пострадал от халатности (или хитрости) страховщика.

При покупке машины в салоне «Автомир» на Варшавке страховой менеджер предложил скидку на оформление полиса КАСКО в «ВСК», и я согласился. 22 сентября 2019 года оплатил полис № 190J0VC000601, а уже через две недели обратился к официальному дилеру с вопросом, как восстановить разбитый бампер (въехали в зад). Там рассказали, что и в какой последовательности делать, и я поехал в офис страховщика. Специалист предложил подписать дополнительное соглашение, согласно которому я смогу обратиться по двум страховым случаям. Я понадеялся, что второго раза не будет, но ошибся. Оказалось, будет. В июле дворовые собаки погрызли передний бампер и крылья с двух сторон. Полиция зафиксировала происшествие, выдала определение, и я поехал в страховую компанию. В урегулировании этого убытка страховщик отказал. Пообещали, что подробности узнаю из письма, отправленного Почтой России. Обратился к страховому менеджеру, который оформлял мне страховку, и он рассказал, что я должен был до наступления второго страхового случая заплатить 26 570 рублей, так как по дополнительному соглашению можно урегулировать только одно обращение. Как одно, если специалист говорил о двух? Вот так из-за дезинформации сотрудника «ВСК» я лишился возможности отремонтировать авто по страховке.

Четвёртого сентября, в течение периода охлаждения, подал заявление на расторжение договора страхования КАСКО. 15 сентября СК «ВСК» сообщила о продлении срока работы по обращению. Я вообще-то на деньги рассчитывал, а не на продление сроков. Изучил отзывы на разных сайтах и понял, что это типичная ситуация для страховщика: вовремя не платить. Прошу указать конкретный срок возврата средств и причины, по которым я не могу получить деньги прямо сейчас. Так как страховая компания нарушила срок, указанный в законе, считаю, что имею право на получение компенсации за пользование чужими денежными средствами.