Специалист «ВСК» два месяца вынуждал Софью на невыгодные действия
С
Софья
11.09.2020
Специалист «ВСК» два месяца вынуждал Софью на невыгодные действия
15 июля обратилась в Орловский филиал «ВСК», чтобы исключить из перечня лиц, допущенных к управлению автомобилем по полису ХХХ0127088857, одного человека. Обращение приняли, но не исполнили.
В конце месяца специалист Марина Новикова предложила написать жалобу на имя директора страховой компании и продиктовала текст этой жалобы. Через несколько дней она позвонила и сообщила, что единственный способ выписать человека из полиса – это найти другого водителя с таким же коэффициентом, 0,5, и добавить его в страховку. Я отказалась, так как расцениваю это как жульничество.
Пятого августа Новикова позвонила, чтобы сообщить о том, что водитель может быть выписан из полиса сегодняшним числом, то есть через двадцать дней после первичного обращения. Соответственно, перерасчёт премии будет произведён от пятого августа. Я снова отказалась и потребовала возврат средств в полном объёме.
20 августа специалист пригласил в офис для подписания дополнительного соглашения и получения нового полиса. В калькуляции возврата увидела, что страховщик удерживает 23% за расторжение действующего договора. А ведь я не расторгаю договор, почему страховщик удерживает эту сумму? В очередной раз отказалась от предложения страховщика и от нового полиса.
Через неделю всё та же Новикова сообщила, что мой полис уже недействителен. На мои возмущения она пригрозила передать мою жалобу юристам компании, так как претензия, написанная под её диктовку, некорректна, потому все мои обращения могут быть аннулированы.
Юрист страховщика передал в ЦБ РФ заведомо ложные сведения, указав, что Новикова не имеет права вносить изменения в полисы ОСАГО. Собственно, такой ответ я и получила от Центробанка. А я передавала ей персональные сведения! Считаю её действия непрофессиональными, как и поведение. Прошу разобраться в этом вопросе. В случае бездействия буду подавать исковое заявление в суд для возмещения расходов и получения компенсации морального ущерба.
Ответ организации
ВСК
17.09.2020 09:23
Здравствуйте!
Вопрос урегулирован. 11.09.20 страхователь обратился в офис за новым бланком, средства будут возвращены в течение 14 дней.
Приносим извинения за неудобства и благодарим за обратную связь.
Другие отзывы о ВСК
Н
Наталия Борзова
11.09.2020
«ВСК» не берёт заявление Наталии в работу 3 недели
11 августа написала заявление на расторжение страхового договора № 20000NSB0040012688, который заключила тремя днями ранее, и отправила вместе с документами Почтой России.
21 августа страховщик получил письмо, однако никакого уведомления о регистрации обращения не получила. Согласно указанию ЦБ РФ, деньги должны были быть мне возвращены в течение десяти дней после получения заявления.
После звонка на «горячую линию» выяснила, что заявление было зарегистрировано только 25-го числа, поэтому 10 дней страховщик отсчитывает от этой даты.
Седьмого сентября, то есть через 10 дней, позвонила на «горячую линию» снова. Каково же было моё удивление, когда оператор сообщил, что заявление ещё не передано в работу.
Меня, по большому счёту, не интересует причина, по которой бэк-офис страховщика так плохо работает. Если до конца недели деньги не будут мне выплачены, отправлю жалобы в Центробанк РФ и Роспотребнадзор и подам исковое заявление в суд. Досудебную претензию уже отправила.
С
Станислав Васильев
10.09.2020
«ВСК» не хочет менять стёкла на авто Станислава
Обратился в «ВСК» по страховому полису КАСКО, за который заплатил почти 59 тысяч рублей. На лобовом стекле появился скол шести миллиметров в диаметре, хотел его поменять.
Страховщик отказал в урегулировании убытка, заявив, что это эксплуатационный дефект. Вот если бы была трещина, то заменили бы. Однако речь идёт о целостности лобового стекла, которая нарушена, следовательно, это несёт риск разбития в самый неподходящий момент. В пункте 5 полиса КАСКО сказано, что замена стёкол производится без справок. В пункте 10 есть ссылка на правила 171.1, с которыми меня никто не ознакомил и который противоречит пятому пункту.
Написал претензию, получу ответ и к финансовому омбудсмену обращусь, а надо – и в суд.
По другому страховому случаю «ВСК» работает крайне медленно и неохотно. Обращение по поводу замены боковых стёкол с глубокими царапинами. Если и по нему откажут, точно в суд пойду.
Очень жалею, что заплатил такие большие деньги за такой плохой сервис.
Е
Егор
09.09.2020
Егор напоминает «ВСК» о её обязательствах
17 августа заключил с «ВСК» договор № 19000CII0731030415. В течение периода охлаждения, в соответствии с пунктом 8.2.2 правил № 167/1, написал заявление на отказ от страховки и передал его вместе с пакетом документов специалисту в Новороссийском филиале.
Согласно указанию ЦБ РФ № 3854-У, страховщик должен вернут уплаченную мною страховую премию в течение десяти рабочих дней после принятия заявления. Если в ближайшее время деньги не будут перечислены на мой банковский счёт, буду подавать жалобу в Роспотребнадзор и ЦБ РФ, а также исковое заявление в суд для истребования всей суммы страховой премии, понесённых расходов (на уплату банковских процентов, на юридическую помощь, на госпошлину), пени за просрочку возврата средств и компенсации морального вреда. И всё это в рамках закона.
Другие отзывы о ВСК
Н
Наталия Борзова
11.09.2020
«ВСК» не берёт заявление Наталии в работу 3 недели
11 августа написала заявление на расторжение страхового договора № 20000NSB0040012688, который заключила тремя днями ранее, и отправила вместе с документами Почтой России.
21 августа страховщик получил письмо, однако никакого уведомления о регистрации обращения не получила. Согласно указанию ЦБ РФ, деньги должны были быть мне возвращены в течение десяти дней после получения заявления.
После звонка на «горячую линию» выяснила, что заявление было зарегистрировано только 25-го числа, поэтому 10 дней страховщик отсчитывает от этой даты.
Седьмого сентября, то есть через 10 дней, позвонила на «горячую линию» снова. Каково же было моё удивление, когда оператор сообщил, что заявление ещё не передано в работу.
Меня, по большому счёту, не интересует причина, по которой бэк-офис страховщика так плохо работает. Если до конца недели деньги не будут мне выплачены, отправлю жалобы в Центробанк РФ и Роспотребнадзор и подам исковое заявление в суд. Досудебную претензию уже отправила.
С
Станислав Васильев
10.09.2020
«ВСК» не хочет менять стёкла на авто Станислава
Обратился в «ВСК» по страховому полису КАСКО, за который заплатил почти 59 тысяч рублей. На лобовом стекле появился скол шести миллиметров в диаметре, хотел его поменять.
Страховщик отказал в урегулировании убытка, заявив, что это эксплуатационный дефект. Вот если бы была трещина, то заменили бы. Однако речь идёт о целостности лобового стекла, которая нарушена, следовательно, это несёт риск разбития в самый неподходящий момент. В пункте 5 полиса КАСКО сказано, что замена стёкол производится без справок. В пункте 10 есть ссылка на правила 171.1, с которыми меня никто не ознакомил и который противоречит пятому пункту.
Написал претензию, получу ответ и к финансовому омбудсмену обращусь, а надо – и в суд.
По другому страховому случаю «ВСК» работает крайне медленно и неохотно. Обращение по поводу замены боковых стёкол с глубокими царапинами. Если и по нему откажут, точно в суд пойду.
Очень жалею, что заплатил такие большие деньги за такой плохой сервис.
Е
Егор
09.09.2020
Егор напоминает «ВСК» о её обязательствах
17 августа заключил с «ВСК» договор № 19000CII0731030415. В течение периода охлаждения, в соответствии с пунктом 8.2.2 правил № 167/1, написал заявление на отказ от страховки и передал его вместе с пакетом документов специалисту в Новороссийском филиале.
Согласно указанию ЦБ РФ № 3854-У, страховщик должен вернут уплаченную мною страховую премию в течение десяти рабочих дней после принятия заявления. Если в ближайшее время деньги не будут перечислены на мой банковский счёт, буду подавать жалобу в Роспотребнадзор и ЦБ РФ, а также исковое заявление в суд для истребования всей суммы страховой премии, понесённых расходов (на уплату банковских процентов, на юридическую помощь, на госпошлину), пени за просрочку возврата средств и компенсации морального вреда. И всё это в рамках закона.
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
