Егор напоминает «ВСК» о её обязательствах
Е
Егор
09.09.2020
Егор напоминает «ВСК» о её обязательствах
17 августа заключил с «ВСК» договор № 19000CII0731030415. В течение периода охлаждения, в соответствии с пунктом 8.2.2 правил № 167/1, написал заявление на отказ от страховки и передал его вместе с пакетом документов специалисту в Новороссийском филиале.
Согласно указанию ЦБ РФ № 3854-У, страховщик должен вернут уплаченную мною страховую премию в течение десяти рабочих дней после принятия заявления. Если в ближайшее время деньги не будут перечислены на мой банковский счёт, буду подавать жалобу в Роспотребнадзор и ЦБ РФ, а также исковое заявление в суд для истребования всей суммы страховой премии, понесённых расходов (на уплату банковских процентов, на юридическую помощь, на госпошлину), пени за просрочку возврата средств и компенсации морального вреда. И всё это в рамках закона.
Ответ организации
ВСК
17.09.2020 09:28
Здравствуйте!
Мы провели работу по Вашему обращению.
Возврат страховой премии, рассчитанной согласно правилам страхования, произведён платёжным поручением от 16.09.20 на счёт, реквизиты которого были указаны страхователем в заявлении.
Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за обращение в САО «ВСК», поскольку информация, предоставляемая нашими клиентами, позволяет нам повышать качество страховых продуктов и улучшать существующий уровень клиентского сервиса.
Другие отзывы о ВСК
А
Ангелина Рыбачёва
08.09.2020
Ангелина не согласна с увеличением срока рассмотрения заявления «ВСК»
Приехала в офис «ВСК» в Новороссийске на улице Исаева, дом 2, чтобы написать заявление на расторжение договора страхования, который заключила 18 августа. Менеджер приняла его, забрала копии документов и пообещала, что деньги поступят на мой счёт в течение десяти дней.
30 августа получила SMS-сообщение следующего содержания: «Срок обработки вашего заявления увеличен». Тут же позвонила на «горячую линию» и попросила уточнить, до какого дня будет рассматриваться заявка. Там никто ничего не знает, успокаивают и предлагают ждать.
Шестого августа опять позвонила. Девушка меланхолично подтвердила истечение официального срока работы по обращению и всё. На мои громкие возмущения пообещала, что со мной свяжутся в течение трёх дней и дадут какую-то информацию. Мне не нужна никакая информация, мне нужны деньги!
В
Виктор
08.09.2020
«ВСК» отправляет авто Виктора на гарантии на чужую СТО
С января страховщик не может компенсировать убыток по ОСАГО!
13 января произошла авария. На осмотре специалист предложил ремонт моего ещё находящегося на гарантии Nissan на станции Renault, поставив перед тем фактом, что у «ВСК» нет договора с сервисом «Ниссана». Аргумент убил: «Renault и Nissan в одном альянсе». Я ответил, что и «АВТОВАЗ» в том же альянсе, так мне теперь своего «японца» с «Ладами» ремонтировать?
Через две недели получил уведомление о проведении дефектовки на станции «Рено». Меня проигнорировали, записав без согласования на25 февраля. После того как один из операторов «горячей линии», на которую я стал звонить для отмены записи и получения другого направления, заявила: «Много вас тут», бросил переговоры и стал вести переписку.
17 февраля отправил обращение на смену формы возмещения. Позже, предварительно записавшись, посетил офис и написал точно такое же обращение.
23 марта ответили, что заявление в работе.
В апреле отказали в денежной выплате, строго показав пальцем на сервис «Рено».
В общем, до сих пор не подал в суд, потому что денег нет, да и ремонт копеечный. Машина на ходу. Но продлевать страховку в «ВСК» не стал. Как с таким отношением к клиентам страховщик ещё работает?
Э
Эльдар Вялитов
08.09.2020
«ВСК» не может организовать осмотра авто Эльдара
После ДТП записался по телефону на осмотр в «ВСК». Приехал по указанному адресу – там нет офиса страховщика. На «горячей линии» сказали, что отделение недалеко, но там меня без записи не примут. Решил всё-таки доехать. Пока добирался, разлетелась крыльчатка и задымился автомобиль.
В офисе меня встретил недружелюбный сотрудник, единственный клиент которого (по записи) сидел в коридоре и самостоятельно заполнял документы. Специалисту ничего не мешало осмотреть мой автомобиль, но он категорически отказал, да ещё и нагрубил.
Опять позвонил на «горячую линию» и пожаловался на саму ситуацию и на манеру общения менеджера. Оказалось, что по первому адресу находится контора партнёров, которые могли осмотреть авто. Почему мне об этом не сказал оператор раньше? Оператор предложил вызвать аваркома. Так как я уже потерял зарплату за полдня, попросил вызвать комиссара на вечер.
Трижды после этого мне звонили и предлагали встречу на дневное время, с 11:00 до 13:00. Потом объяснили, что у «ВСК» нет собственных аваркомов, пользуются услугами сторонних и повлиять на них никак не могут.
Через две недели прислали SMS-сообщение с номером телефона сервиса, куда надо позвонить и записаться на осмотр. Там трубку никто не берёт!
Ещё одна проблема – доставка авто куда бы то ни было. Так как машина сломалась, не доехав до осмотра по вине консультантов «ВСК», попросил страховщика оплатить доставку авто из области в Москву. Страховщик утверждает, что я должен это делать сам. Сейчас стоит вопрос: или мы как-то договариваемся, или я продаю убыток автоюристам, и они уж своего не упустят.
Другие отзывы о ВСК
А
Ангелина Рыбачёва
08.09.2020
Ангелина не согласна с увеличением срока рассмотрения заявления «ВСК»
Приехала в офис «ВСК» в Новороссийске на улице Исаева, дом 2, чтобы написать заявление на расторжение договора страхования, который заключила 18 августа. Менеджер приняла его, забрала копии документов и пообещала, что деньги поступят на мой счёт в течение десяти дней.
30 августа получила SMS-сообщение следующего содержания: «Срок обработки вашего заявления увеличен». Тут же позвонила на «горячую линию» и попросила уточнить, до какого дня будет рассматриваться заявка. Там никто ничего не знает, успокаивают и предлагают ждать.
Шестого августа опять позвонила. Девушка меланхолично подтвердила истечение официального срока работы по обращению и всё. На мои громкие возмущения пообещала, что со мной свяжутся в течение трёх дней и дадут какую-то информацию. Мне не нужна никакая информация, мне нужны деньги!
В
Виктор
08.09.2020
«ВСК» отправляет авто Виктора на гарантии на чужую СТО
С января страховщик не может компенсировать убыток по ОСАГО!
13 января произошла авария. На осмотре специалист предложил ремонт моего ещё находящегося на гарантии Nissan на станции Renault, поставив перед тем фактом, что у «ВСК» нет договора с сервисом «Ниссана». Аргумент убил: «Renault и Nissan в одном альянсе». Я ответил, что и «АВТОВАЗ» в том же альянсе, так мне теперь своего «японца» с «Ладами» ремонтировать?
Через две недели получил уведомление о проведении дефектовки на станции «Рено». Меня проигнорировали, записав без согласования на25 февраля. После того как один из операторов «горячей линии», на которую я стал звонить для отмены записи и получения другого направления, заявила: «Много вас тут», бросил переговоры и стал вести переписку.
17 февраля отправил обращение на смену формы возмещения. Позже, предварительно записавшись, посетил офис и написал точно такое же обращение.
23 марта ответили, что заявление в работе.
В апреле отказали в денежной выплате, строго показав пальцем на сервис «Рено».
В общем, до сих пор не подал в суд, потому что денег нет, да и ремонт копеечный. Машина на ходу. Но продлевать страховку в «ВСК» не стал. Как с таким отношением к клиентам страховщик ещё работает?
Э
Эльдар Вялитов
08.09.2020
«ВСК» не может организовать осмотра авто Эльдара
После ДТП записался по телефону на осмотр в «ВСК». Приехал по указанному адресу – там нет офиса страховщика. На «горячей линии» сказали, что отделение недалеко, но там меня без записи не примут. Решил всё-таки доехать. Пока добирался, разлетелась крыльчатка и задымился автомобиль.
В офисе меня встретил недружелюбный сотрудник, единственный клиент которого (по записи) сидел в коридоре и самостоятельно заполнял документы. Специалисту ничего не мешало осмотреть мой автомобиль, но он категорически отказал, да ещё и нагрубил.
Опять позвонил на «горячую линию» и пожаловался на саму ситуацию и на манеру общения менеджера. Оказалось, что по первому адресу находится контора партнёров, которые могли осмотреть авто. Почему мне об этом не сказал оператор раньше? Оператор предложил вызвать аваркома. Так как я уже потерял зарплату за полдня, попросил вызвать комиссара на вечер.
Трижды после этого мне звонили и предлагали встречу на дневное время, с 11:00 до 13:00. Потом объяснили, что у «ВСК» нет собственных аваркомов, пользуются услугами сторонних и повлиять на них никак не могут.
Через две недели прислали SMS-сообщение с номером телефона сервиса, куда надо позвонить и записаться на осмотр. Там трубку никто не берёт!
Ещё одна проблема – доставка авто куда бы то ни было. Так как машина сломалась, не доехав до осмотра по вине консультантов «ВСК», попросил страховщика оплатить доставку авто из области в Москву. Страховщик утверждает, что я должен это делать сам. Сейчас стоит вопрос: или мы как-то договариваемся, или я продаю убыток автоюристам, и они уж своего не упустят.





























