«ВСК» потеряла заявление Юлии

При оформлении кредитного договора с МТС Банком пропустил, что меня страхуют в «ВСК». О наличии страховки узнал из SMS-сообщения с уведомлением о списании более двух тысяч рублей в пользу страховщика. Тут-то я и узнал о полисе. Позвонил в банк, попросил всё отменить, пообещали сделать. Обращение было оставлено ещё в период охлаждения. Тут банк сообщает о том, что возникли сложности с возвратом средств, и предлагает обратиться в страховую компанию напрямую. Операторы «горячей линии» гонят меня то в офис на Островной, то на Большой Лубянке. Ещё и предупреждают, что надо иметь все документы. А у меня даже номера полиса нет! Посоветовали найти его в личном кабинете. Оказалось, что их даже два: один – полис страхования банковских карт стоимостью 1 133 рубля 88 копеек, второй – полис страхования от несчастных случаев стоимостью 878 рублей 75 копеек. Как я понял, эти деньги будут списываться ежемесячно. Получается, за год за страхование непонятно от чего – 24 000 рублей! Очевидно, что добровольно на такой грабёж не согласиться ни один здравомыслящий человек. И банк со страховщиком это понимают, поэтому страхуют тихо, без огласки. А потом, чтобы не терять деньги, по истечении 14 дней заявляют о сложностях с возвратом средств. Жулики!

25 мая произошло ДТП. Убыток № 7337484. 7 июня страховщик принял решение о конструктивной гибели автомобиля. После этого никаких новостей от «ВСК» не было. Звоню на «горячую линию» сам, спрашиваю, что делать, куда ехать, а операторы талдычат: «Ожидайте, с вами свяжутся». Иногда мой звонок переключают на отдел урегулирования тотальных убытков, но там никто не берёт трубку. Мне уже категорически надоело за вами бегать! Срок, отведённый на выплату, вышел, если в ближайшее время не получу какого-либо ответа, пишу исковое заявление в суд. Уже позвоните мне и скажите, что подписать и как получить деньги.

Не так давно обратилась в «ВСК», чтобы купить полис комплексного ипотечного страхования. В период охлаждения, девятого июля, написала заявление на расторжение договора и возврат средств, так как квартиру продала. Сегодня уже 27 июля. Денег нет. Звонила на «горячую линию», там сказали, что возврат должен был быть сделан в течение десяти календарных дней с момента подачи заявления. Звонила в тот офис, где подавала заявление на возврат средств (в Магнитогорске, на улице Бориса Ручьёва), там вообще никто ничего не знает. Сначала я два часа торчала в отделении, чтобы это заявление только подать. Теперь три недели жду, когда деньги мне вернут. Когда уже дождусь?