Менеджер «ВСК» нагрубил Владимиру

20 марта попал в аварию, виновник – водитель такси «СитиМобил». Полисы есть у обоих участников, у таксиста – путевой лист и необходимые документы. Аварию оформили гаишники, и я поехал в свою страховую компанию на осмотр и оценку. Внезапный отказ! Как оказалось, «ВСК», страховая компания виновника заявила, что полис таксиста недействительный, поэтому оплачивать мой ремонт она не будет. Обратился в «ВСК» с просьбой прокомментировать ситуацию. Специалист сообщил, что полис оформлен на «Оку», а не на «Ларгус», поэтому бумажка, предъявленная таксистом, фальшивая. Однако почему-то согласились провести оценку и в итоге предложили два варианта: направление на ремонт на СТО официального дилера (чек на 200 тысяч рублей) или выплата деньгами (115 тысяч рублей). Если забирать деньги, то я должен подписать дополнительное соглашение, в котором прописано, что выплата будет только в том случае, если случай будет признан страховым. Съездил на предложенную СТО. Там сказали, что за 200 тысяч всю машину не отремонтируют, и предложили доплатить или восстанавливать не всё. Я отказался, и дилер выдал отказ для страховщика. Тогда «ВСК» предложила рядовую станцию, которая мне не понравилась, когда делали осмотр, и я согласился на выплату. Как только подписал допсоглашение, тут же получил отказ: полис фальшивый. Проверил сам страховку – выдана на «Ларгус». Темнит «ВСК». Юристы помогли написать досудебную претензию, мой страховщик в ответ на неё прислал копию ответа «ВСК» о фальшивом полисе. Подал заявление финомбудсмену – ответ такой же. Подал исковое заявление (дело № 7311346). В общем, из-за непонятных аргументов «ВСК» больше трёх месяцев не могу приступить к ремонту авто.

Второго июня через интернет приобрела в «М-Видео» товар в рассрочку от ОТП Банка (кредитный договор № 2938986257). Курьер привёз товар и пакет документов вместе со страховкой, о которой меня никто не предупреждал, хотя её стоимость – это половина стоимости товара. Пришлось согласиться, хотя товар был в подарок, и в страховке я не нуждалась. Обратилась в ОТП Банк с просьбой принять отказ от страховки, но менеджеры выдали мне документы по страхованию и посоветовали писать напрямую в страховую компанию. 15 июня отправила заказное письмо с уведомлением о вручении и описью вложения, в которое вложила копию паспорта, все документы и два заявления на отказ от полисов страхования здоровья и жизни и от потери работы. 19 июня «ВСК» получила письмо, но деньги не вернула. С меня списали 7 303 рублей 41 копейку и 10 740 рублей 31 копейку за два полиса, со своей стороны я выполнила все условия возврата полной суммы обеих премий. Прошу вернуть деньги на мой банковский счёт!

В салоне «Автомир» оформил полис КАСКО на новый автомобиль. Поставил его на учёт в ГИБДД и обратился в «ВСК» с просьбой внести исправления в страховку – вписать новый госномер. Оператор «горячей линии» сообщил, что актуализацией данных занимаются только несколько офисов в Санкт-Петербурге, график работы которых крайне не удобен – с 10:00 до 18:00. Если не вписать новый номер в полис, то гаишники меня точно оштрафуют. Впервые сталкиваюсь с таким обслуживанием. У меня нет возможности отпроситься с работы, чтобы потратить день на поездку в офис страховщика для решения мелкой задачи. Прошу внести изменения дистанционно или в ближайшем офисе.