«ВСК» 2 месяца не возвращает Эльвире деньги

25 мая 2019 года муж покупал машину в кредит, к которому прилагалось две страховки – КАСКО и GAP. Обе – на три года. Стоимость обоих полисов была включена в «тело» кредита. 22 мая 2020 года после досрочного погашения кредита муж написал заявление на расторжение договора GAP-страхования № 19860JV142697 и возврат части премии, указав банковские реквизиты для возврата средств. 29 мая получили уведомление о расторжении договора без возврата денежных средств и ссылкой на правила страхования. Страховщик утверждает, что условия расторжения указаны в договоре и в правилах, и менеджеры всегда консультируют клиентов о порядке отказа от страховки. Это, видимо, в идеальном мире, так как мужа никто не поставил в известность о том, что при расторжении страховщик деньги не вернёт. Неужели, зная о том, что денег не будет, супруг бы отказался от страховой защиты? Где логика? Сейчас консультируемся с юристом по этому вопросу.

Седьмого мая в автосалоне «Автодвор +» оформил кредит на покупку машины и купил полис КАСКО. 13 мая закрыл кредит и написал заявление на расторжение страхового договора, отправив его в офис «ВСК» в Уфе на улице Кирова. Согласно Указанию ЦБ РФ № 3854-У, у страховщика на его рассмотрение было 10 рабочих дней, по истечении которых я должен был получить деньги. Этот срок вышел, но от страховщика нет ни денег, ни ответа. Прошу разобраться, в чём причина задержки, и полностью вернуть деньги на мой счёт! Если их не будет, воспользуюсь своим правом на взыскание с «ВСК» штрафа, неустойки за каждый день просрочки и компенсации морального ущерба. Жалобы на работу страховщика направлю в Роспотребнадзор и ЦБ РФ.

Пятого мая оформила потребительский кредит и оплатил страховку от «ВСК». Менеджер убеждала меня, что от договора смогу отказаться, позвонив на «горячую линию» страховщика. Легко и быстро. Позвонила. Оператор сказал, что в телефонном режиме расторгнуть договор нельзя. Надо найти на сайте перечень документов, заполнить заявление и отправить все эти бумаги электронным письмом, что я и сделала 18 мая. Прошло 11 дней, а я даже не знаю, принято заявление в работу или нет. Пришлось опять звонить на «горячую линию». Теперь оператор заявил, что пока у страховщика не будет оригиналов документов, то заявление движения не получит. Вот только после того, как «ВСК» получит всё, надо начинать отсчитывать десять рабочих дней. А зачем я отправляла электронное письмо? Сразу бы сказали, отправлять оригиналы Почтой России! Из-за неправильной консультации я только время потеряла. Ещё две недели ждать я не собираюсь, если не будет денег, буду обращаться в суд.