«ВСК» не предупредила мужа Марины о невозврате денег

Седьмого мая в автосалоне «Автодвор +» оформил кредит на покупку машины и купил полис КАСКО. 13 мая закрыл кредит и написал заявление на расторжение страхового договора, отправив его в офис «ВСК» в Уфе на улице Кирова. Согласно Указанию ЦБ РФ № 3854-У, у страховщика на его рассмотрение было 10 рабочих дней, по истечении которых я должен был получить деньги. Этот срок вышел, но от страховщика нет ни денег, ни ответа. Прошу разобраться, в чём причина задержки, и полностью вернуть деньги на мой счёт! Если их не будет, воспользуюсь своим правом на взыскание с «ВСК» штрафа, неустойки за каждый день просрочки и компенсации морального ущерба. Жалобы на работу страховщика направлю в Роспотребнадзор и ЦБ РФ.

Пятого мая оформила потребительский кредит и оплатил страховку от «ВСК». Менеджер убеждала меня, что от договора смогу отказаться, позвонив на «горячую линию» страховщика. Легко и быстро. Позвонила. Оператор сказал, что в телефонном режиме расторгнуть договор нельзя. Надо найти на сайте перечень документов, заполнить заявление и отправить все эти бумаги электронным письмом, что я и сделала 18 мая. Прошло 11 дней, а я даже не знаю, принято заявление в работу или нет. Пришлось опять звонить на «горячую линию». Теперь оператор заявил, что пока у страховщика не будет оригиналов документов, то заявление движения не получит. Вот только после того, как «ВСК» получит всё, надо начинать отсчитывать десять рабочих дней. А зачем я отправляла электронное письмо? Сразу бы сказали, отправлять оригиналы Почтой России! Из-за неправильной консультации я только время потеряла. Ещё две недели ждать я не собираюсь, если не будет денег, буду обращаться в суд.

«ВСК» в качестве страховщика по полису ДМС выбрал работодатель. До этого у меня был полис «МАКСа». Отличная компания, прекрасный продукт, чего не могу сказать о «ВСК». В пакет оплаченных услуг входит компенсацию расходов на лекарственные препараты. Алгоритм такой: покупаешь лекарства, пишешь письмо, работодатель отправляет его страховщику, и тот в течение трёх недель перечисляет деньги. На бумаге всё отлично, а по факту – ужас. Три месяца жду возврата – тишина. Заявление и документы были переданы работодателю второго марта, письмо страховщику отправлено пятого числа. При любом раскладе, деньги должны были прийти не позже середины апреля. Их нет! 26 мая весь день звонила в страховую компанию: то трубку не берут, то переключают по кругу, то отключаются. Узнать, когда же будет возврат, так и не удалось. Форма обратной связи на сайте не работает, поддержка клиентов нулевая. Больше тратить своё время на бессмысленные звонки не собираюсь, готовлю жалобу в Роспотребнадзор.