Елена с мужем получили мизерную выплату от «ВСК»
Е
Елена
20.04.2020
Елена с мужем получили мизерную выплату от «ВСК»
Попали в ДТП: пьяный водитель выехал на полосу встречного движения, мы же, уйдя от прямого столкновения, разбили весь бок. В машине были всей семьёй, с детьми, некоторые пассажиры пострадали. Отказались от медицинского освидетельствования, чтобы не ездить по больницам в такую «горячую» пору, получили в ГИБДД все документы и обратились в страховую компанию виновника – «ВСК» (у нас полис «Росгосстраха»).
Оператор по телефону сказал, что в нашем городе нет отдела по урегулированию убытков, а только офис продаж. В общем, нас отправили в Тулу, записали на приём через неделю. Муж отпросился с работы, потерял доход за день, потратил деньги на бензин, чтобы добраться до областного центра. В офисе у мужа приняли документы и назначили дату осмотра.
Эксперт приехал, сообщил, что автомобиль не восстановить, пообещал, что передаст документы страховщику, где подсчитают размер убытка и сообщат сумму в течение трёх дней. Через два дня позвонили из офиса и назвали сумму выплаты, рассчитанную на основании средней рыночной цены автомобиля, вычтя стоимость годных остатков.
На предложенные деньги купить автомобиль мы просто не сможем. Хватит только на прогнившее корыто. Нет, мы, конечно, не рассчитывали на полмиллиона, но ждали нормальные деньги. Зачем тогда каждый год тратить деньги на страховку, если выплата смехотворна? Лучше бы мы тогда обратились в суд и с виновника взыскали всю сумму. Да ещё и эта закорючка о продаже годных остатков: кто у нас их купит?
Другие отзывы о ВСК
Б
Борис
19.04.2020
Борис ждёт от «ВСК» 152 тыс. руб.
Восьмого апреля заключил с МТС банком договор потребительского кредита, который выдали мне только после согласия на оформление страховки в «ВСК» (полис № 19000CIK16756). В тот же день направил в страховую компанию заявление на отказ от неё и все документы (копии – на электронную почту rastorg@vsk.ru и оригиналы бумаг – Почтой России заказным письмом с уведомлением о вручении).
Сначала мне прислали сообщение о том, что архив не открывается. WinRAR стоит у каждого школьника, что у вас не открывается? Отправил всё отдельными файлами. Сообщили, что не нашли копии страхового договора. А он там точно есть, я вижу. Отправил пакет документов в третий раз. Наконец, почти через неделю после первичного обращения заявление зарегистрировали, обозначили срок возврата средств. Тут как раз до получателя дошло и заказное письмо (трек-номер 30120546000423).
Позвонил на «горячую линию», чтобы уточнить статус обращения. Оператор утверждает, что в базе нет моего заявления, то есть оно не зарегистрировано. На мой вопрос о сроках регистрации заявления после получения один оператор ответил, что в течение пяти дней, второй – 30 дней, третья – 10 рабочих дней. Некоторые операторы просто отключаются, другие переходят на крик. Заявление до сих пор не зарегистрировано! А страховщик задолжал мне 152 тысячи рублей.
И
Ирина
17.04.2020
Эксперт «ВСК» обманул Ирину
Мой автомобиль (госномер Р151РР90) попал в ДТП. «ВСК» выплатила только за внешние дефекты, копейки, но хоть что-то. Через некоторое время после выплаты приехала в офис страховщика и написала заявление на проведение дефектовки. Специалист предупредил, что эксперт приедет в течение недели.
Ждала его появления три недели. Периодически звонила в страховую компанию: операторы «горячей линии», естественно, ничего не знают, в офисе отшивают, говорят, что надо звонить в контакт-центр, и те, и другие после препираний обещают перезвонить «завтра», но оно всё никак не наступает.
14 апреля в офисе сообщили, что дело закрыто, доплат не будет. «И вообще, почему у вас приняли заявление», – возмутился специалист. Написала жалобу, ответили, что «убыток 7230415 урегулирован по соглашению». То есть та сумма, которую выплатили, окончательная и пересмотру не подлежит, так как я на неё согласилась. А вот это уже развод! На первом осмотре, том, которое на предмет наличия внешних повреждений, эксперт сказал, что заявление на второй осмотр надо писать после выплаты. Очевидно же, что в первом акте нет скрытых повреждений – только внешние! Если доплаты действительно не будет, то, получается, ваш эксперт преднамеренно меня обманул, и я это так не оставлю.
Д
Дмитрий
17.04.2020
Дмитрий не понимает причин задержки возврата со стороны «ВСК»
20 марта заказным письмом с уведомлением о вручении отправил Почтой России заявление на отказ от страховки. Согласно системе отслеживания на сайте Почты России, отправление было вручено 27 марта.
Через несколько дней позвонил на «горячую линию», где мне сообщили, что моё заявление было зарегистрировано только 31 марта, и попросили подождать десять рабочих дней.
14 апреля был 11-й рабочий день. Деньги я не получил. Позвонил опять в контакт-центр, чтобы выяснить, что происходит. Оператор попросил подождать ещё три рабочих дня. На каком основании? Кстати, денег всё ещё нет.
За всё это время мне никто не звонил, никаких сообщений не присылал. Почему продлили срок рассмотрения обращения? Когда будут деньги? Вы же явно нарушили срок!
Другие отзывы о ВСК
Б
Борис
19.04.2020
Борис ждёт от «ВСК» 152 тыс. руб.
Восьмого апреля заключил с МТС банком договор потребительского кредита, который выдали мне только после согласия на оформление страховки в «ВСК» (полис № 19000CIK16756). В тот же день направил в страховую компанию заявление на отказ от неё и все документы (копии – на электронную почту rastorg@vsk.ru и оригиналы бумаг – Почтой России заказным письмом с уведомлением о вручении).
Сначала мне прислали сообщение о том, что архив не открывается. WinRAR стоит у каждого школьника, что у вас не открывается? Отправил всё отдельными файлами. Сообщили, что не нашли копии страхового договора. А он там точно есть, я вижу. Отправил пакет документов в третий раз. Наконец, почти через неделю после первичного обращения заявление зарегистрировали, обозначили срок возврата средств. Тут как раз до получателя дошло и заказное письмо (трек-номер 30120546000423).
Позвонил на «горячую линию», чтобы уточнить статус обращения. Оператор утверждает, что в базе нет моего заявления, то есть оно не зарегистрировано. На мой вопрос о сроках регистрации заявления после получения один оператор ответил, что в течение пяти дней, второй – 30 дней, третья – 10 рабочих дней. Некоторые операторы просто отключаются, другие переходят на крик. Заявление до сих пор не зарегистрировано! А страховщик задолжал мне 152 тысячи рублей.
И
Ирина
17.04.2020
Эксперт «ВСК» обманул Ирину
Мой автомобиль (госномер Р151РР90) попал в ДТП. «ВСК» выплатила только за внешние дефекты, копейки, но хоть что-то. Через некоторое время после выплаты приехала в офис страховщика и написала заявление на проведение дефектовки. Специалист предупредил, что эксперт приедет в течение недели.
Ждала его появления три недели. Периодически звонила в страховую компанию: операторы «горячей линии», естественно, ничего не знают, в офисе отшивают, говорят, что надо звонить в контакт-центр, и те, и другие после препираний обещают перезвонить «завтра», но оно всё никак не наступает.
14 апреля в офисе сообщили, что дело закрыто, доплат не будет. «И вообще, почему у вас приняли заявление», – возмутился специалист. Написала жалобу, ответили, что «убыток 7230415 урегулирован по соглашению». То есть та сумма, которую выплатили, окончательная и пересмотру не подлежит, так как я на неё согласилась. А вот это уже развод! На первом осмотре, том, которое на предмет наличия внешних повреждений, эксперт сказал, что заявление на второй осмотр надо писать после выплаты. Очевидно же, что в первом акте нет скрытых повреждений – только внешние! Если доплаты действительно не будет, то, получается, ваш эксперт преднамеренно меня обманул, и я это так не оставлю.
Д
Дмитрий
17.04.2020
Дмитрий не понимает причин задержки возврата со стороны «ВСК»
20 марта заказным письмом с уведомлением о вручении отправил Почтой России заявление на отказ от страховки. Согласно системе отслеживания на сайте Почты России, отправление было вручено 27 марта.
Через несколько дней позвонил на «горячую линию», где мне сообщили, что моё заявление было зарегистрировано только 31 марта, и попросили подождать десять рабочих дней.
14 апреля был 11-й рабочий день. Деньги я не получил. Позвонил опять в контакт-центр, чтобы выяснить, что происходит. Оператор попросил подождать ещё три рабочих дня. На каком основании? Кстати, денег всё ещё нет.
За всё это время мне никто не звонил, никаких сообщений не присылал. Почему продлили срок рассмотрения обращения? Когда будут деньги? Вы же явно нарушили срок!
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
