Борис ждёт от «ВСК» 152 тыс. руб.
Б
Борис
19.04.2020
Борис ждёт от «ВСК» 152 тыс. руб.
Восьмого апреля заключил с МТС банком договор потребительского кредита, который выдали мне только после согласия на оформление страховки в «ВСК» (полис № 19000CIK16756). В тот же день направил в страховую компанию заявление на отказ от неё и все документы (копии – на электронную почту rastorg@vsk.ru и оригиналы бумаг – Почтой России заказным письмом с уведомлением о вручении).
Сначала мне прислали сообщение о том, что архив не открывается. WinRAR стоит у каждого школьника, что у вас не открывается? Отправил всё отдельными файлами. Сообщили, что не нашли копии страхового договора. А он там точно есть, я вижу. Отправил пакет документов в третий раз. Наконец, почти через неделю после первичного обращения заявление зарегистрировали, обозначили срок возврата средств. Тут как раз до получателя дошло и заказное письмо (трек-номер 30120546000423).
Позвонил на «горячую линию», чтобы уточнить статус обращения. Оператор утверждает, что в базе нет моего заявления, то есть оно не зарегистрировано. На мой вопрос о сроках регистрации заявления после получения один оператор ответил, что в течение пяти дней, второй – 30 дней, третья – 10 рабочих дней. Некоторые операторы просто отключаются, другие переходят на крик. Заявление до сих пор не зарегистрировано! А страховщик задолжал мне 152 тысячи рублей.
Другие отзывы о ВСК
И
Ирина
17.04.2020
Эксперт «ВСК» обманул Ирину
Мой автомобиль (госномер Р151РР90) попал в ДТП. «ВСК» выплатила только за внешние дефекты, копейки, но хоть что-то. Через некоторое время после выплаты приехала в офис страховщика и написала заявление на проведение дефектовки. Специалист предупредил, что эксперт приедет в течение недели.
Ждала его появления три недели. Периодически звонила в страховую компанию: операторы «горячей линии», естественно, ничего не знают, в офисе отшивают, говорят, что надо звонить в контакт-центр, и те, и другие после препираний обещают перезвонить «завтра», но оно всё никак не наступает.
14 апреля в офисе сообщили, что дело закрыто, доплат не будет. «И вообще, почему у вас приняли заявление», – возмутился специалист. Написала жалобу, ответили, что «убыток 7230415 урегулирован по соглашению». То есть та сумма, которую выплатили, окончательная и пересмотру не подлежит, так как я на неё согласилась. А вот это уже развод! На первом осмотре, том, которое на предмет наличия внешних повреждений, эксперт сказал, что заявление на второй осмотр надо писать после выплаты. Очевидно же, что в первом акте нет скрытых повреждений – только внешние! Если доплаты действительно не будет, то, получается, ваш эксперт преднамеренно меня обманул, и я это так не оставлю.
Д
Дмитрий
17.04.2020
Дмитрий не понимает причин задержки возврата со стороны «ВСК»
20 марта заказным письмом с уведомлением о вручении отправил Почтой России заявление на отказ от страховки. Согласно системе отслеживания на сайте Почты России, отправление было вручено 27 марта.
Через несколько дней позвонил на «горячую линию», где мне сообщили, что моё заявление было зарегистрировано только 31 марта, и попросили подождать десять рабочих дней.
14 апреля был 11-й рабочий день. Деньги я не получил. Позвонил опять в контакт-центр, чтобы выяснить, что происходит. Оператор попросил подождать ещё три рабочих дня. На каком основании? Кстати, денег всё ещё нет.
За всё это время мне никто не звонил, никаких сообщений не присылал. Почему продлили срок рассмотрения обращения? Когда будут деньги? Вы же явно нарушили срок!
Р
Романов Сергей Михайлович
16.04.2020
«ВСК» 2 месяца не возвращает Сергею премию
Оформил товарный кредит в магазине при покупке техники, к нему прилагалась страховка, от которой, как сказал менеджер, можно отказаться.
Шестого февраля заявление на отказ от полиса, документы и реквизиты отправил письмом в столичный офис.
11 февраля получателю был вручён пакет, и этот факт подтвердил оператор «горячей линии». Через 14 дней позвонил в «ВСК», чтобы уточнить, почему денег нет, а мне говорят, что из-за ошибки канцелярии заявление не было зарегистрировано. Оператор пообещал ускорить процесс регистрации и рассмотрения и попросил перезвонить через три рабочих дня.
Прошло ещё три рабочих дня – ответ такой же. Написал претензию на электронную почту info@vsk.ru, ответили, что все заявления рассматривают с задержкой. А какова эта задержка? Я уже два месяца деньги жду! Операторы «горячей линии» говорят одно и то же, на претензии отвечают шаблонно, видимо, надо идти в суд.
Другие отзывы о ВСК
И
Ирина
17.04.2020
Эксперт «ВСК» обманул Ирину
Мой автомобиль (госномер Р151РР90) попал в ДТП. «ВСК» выплатила только за внешние дефекты, копейки, но хоть что-то. Через некоторое время после выплаты приехала в офис страховщика и написала заявление на проведение дефектовки. Специалист предупредил, что эксперт приедет в течение недели.
Ждала его появления три недели. Периодически звонила в страховую компанию: операторы «горячей линии», естественно, ничего не знают, в офисе отшивают, говорят, что надо звонить в контакт-центр, и те, и другие после препираний обещают перезвонить «завтра», но оно всё никак не наступает.
14 апреля в офисе сообщили, что дело закрыто, доплат не будет. «И вообще, почему у вас приняли заявление», – возмутился специалист. Написала жалобу, ответили, что «убыток 7230415 урегулирован по соглашению». То есть та сумма, которую выплатили, окончательная и пересмотру не подлежит, так как я на неё согласилась. А вот это уже развод! На первом осмотре, том, которое на предмет наличия внешних повреждений, эксперт сказал, что заявление на второй осмотр надо писать после выплаты. Очевидно же, что в первом акте нет скрытых повреждений – только внешние! Если доплаты действительно не будет, то, получается, ваш эксперт преднамеренно меня обманул, и я это так не оставлю.
Д
Дмитрий
17.04.2020
Дмитрий не понимает причин задержки возврата со стороны «ВСК»
20 марта заказным письмом с уведомлением о вручении отправил Почтой России заявление на отказ от страховки. Согласно системе отслеживания на сайте Почты России, отправление было вручено 27 марта.
Через несколько дней позвонил на «горячую линию», где мне сообщили, что моё заявление было зарегистрировано только 31 марта, и попросили подождать десять рабочих дней.
14 апреля был 11-й рабочий день. Деньги я не получил. Позвонил опять в контакт-центр, чтобы выяснить, что происходит. Оператор попросил подождать ещё три рабочих дня. На каком основании? Кстати, денег всё ещё нет.
За всё это время мне никто не звонил, никаких сообщений не присылал. Почему продлили срок рассмотрения обращения? Когда будут деньги? Вы же явно нарушили срок!
Р
Романов Сергей Михайлович
16.04.2020
«ВСК» 2 месяца не возвращает Сергею премию
Оформил товарный кредит в магазине при покупке техники, к нему прилагалась страховка, от которой, как сказал менеджер, можно отказаться.
Шестого февраля заявление на отказ от полиса, документы и реквизиты отправил письмом в столичный офис.
11 февраля получателю был вручён пакет, и этот факт подтвердил оператор «горячей линии». Через 14 дней позвонил в «ВСК», чтобы уточнить, почему денег нет, а мне говорят, что из-за ошибки канцелярии заявление не было зарегистрировано. Оператор пообещал ускорить процесс регистрации и рассмотрения и попросил перезвонить через три рабочих дня.
Прошло ещё три рабочих дня – ответ такой же. Написал претензию на электронную почту info@vsk.ru, ответили, что все заявления рассматривают с задержкой. А какова эта задержка? Я уже два месяца деньги жду! Операторы «горячей линии» говорят одно и то же, на претензии отвечают шаблонно, видимо, надо идти в суд.
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
