Александр ждёт от «ВСК» возврат с неустойкой

16 февраля застраховал в «ВСК» свой автомобиль Hyundai Creta 2020 года выпуска. Срок действия договора № 20380JV106451 – 16.02.2020-15.02.2021 года. Страховая премия – 17 614 рублей. 26 февраля приехал в архангельский офис страховщика на набережной Северной Двины, дом 55, где написал заявление на расторжение договора и возврат денег. К нему приложил банковские реквизиты, копию квитанции об уплате премии, копию полиса. Менеджер присвоил заявлению входящий номер 38-00-11-623. В соответствии с пунктом 1 Указания ЦБ РФ №385-У и статьей 31 закона «О защите прав потребителей», страховщик должен был рассмотреть моё обращение и вернуть деньги в течение 10 рабочих дней. Прошло больше трёх недель, но деньги я так и не получил. На «горячую линию» дозвониться не удалось. Если в понедельник денег не будет, обращусь в Роспотребнадзор с заявлением о привлечении «ВСК» к административной ответственности (пункт 4 части 4 статьи 30 закона «О защите прав потребителей»), Центробанк (в соответствии со статьёй 30 закона № 4015-1). Также подам заявление в суд с заявлением о взыскании со страховой компании суммы страховой премии, штрафа в размере 50%, пени за каждый день просрочки возврата в размере 3%, всех судебных издержек и компенсации морального и материального вреда.

24 февраля при оформлении кредита в МТС Банке мне навязали полис от «ВСК». 25 февраля написал заявление на расторжение договора № 20000MVV0040148152 и отправил его заказным письмом Почтой России на юридический адрес страховщика (121552, город Москва, улица Островная, дом 4). К заявлению приложил копию внутрироссийского паспорта, договор страхования, копию чека и копию страницы кредитного договора, где есть информация об уплате страховой премии, а также написал реквизиты для возврата премии. 29 февраля страховщик получил письмо. 17 марта позвонил на «горячую линию», чтобы узнать причину задержки возврата средств. К сожалению, оператор не смог ничего сказать по этому поводу, отметив, что заявление было зарегистрировано только четвёртого марта. Через форму обратной связи на сайте «ВСК» оставил обращение № 194614, в котором указал на нарушение срока возврата страховой премии. На него страховщик не ответил. Получается, что «ВСК» не только нарушает законодательство, но и не считает необходимым коммуницировать с клиентом.

Третьего марта оформил в банке «Санкт-Петербург» кредит, а вместе с ним – страховой договор № 20180CISM0218 от «ВСК». Оплата за полис была проведена с кредитного счёта из заёмных средств. Четвёртого марта обратился в офис страховщика на Набережной реки Фонтанки, дом 83 с просьбой расторгнуть этот договор. Специалист заявление принял, но деньги я так и не получил. Звонил в офис страховщика в Санкт-Петербурге – никто ничего не знает. На «горячей линии» сказали, что в системе произошёл сбой, и попросили перезвонить через неделю. Когда я позвонил второй раз, оператор заявил, что заявление ещё в работе, окончание срока рассмотрения неизвестно. Прошу проверить работу по моему заявлению и вернуть мне деньги!