Алексей готовит заявления на «ВСК» в контролирующие инстанции

24 февраля при оформлении кредита в МТС Банке мне навязали полис от «ВСК». 25 февраля написал заявление на расторжение договора № 20000MVV0040148152 и отправил его заказным письмом Почтой России на юридический адрес страховщика (121552, город Москва, улица Островная, дом 4). К заявлению приложил копию внутрироссийского паспорта, договор страхования, копию чека и копию страницы кредитного договора, где есть информация об уплате страховой премии, а также написал реквизиты для возврата премии. 29 февраля страховщик получил письмо. 17 марта позвонил на «горячую линию», чтобы узнать причину задержки возврата средств. К сожалению, оператор не смог ничего сказать по этому поводу, отметив, что заявление было зарегистрировано только четвёртого марта. Через форму обратной связи на сайте «ВСК» оставил обращение № 194614, в котором указал на нарушение срока возврата страховой премии. На него страховщик не ответил. Получается, что «ВСК» не только нарушает законодательство, но и не считает необходимым коммуницировать с клиентом.

Третьего марта оформил в банке «Санкт-Петербург» кредит, а вместе с ним – страховой договор № 20180CISM0218 от «ВСК». Оплата за полис была проведена с кредитного счёта из заёмных средств. Четвёртого марта обратился в офис страховщика на Набережной реки Фонтанки, дом 83 с просьбой расторгнуть этот договор. Специалист заявление принял, но деньги я так и не получил. Звонил в офис страховщика в Санкт-Петербурге – никто ничего не знает. На «горячей линии» сказали, что в системе произошёл сбой, и попросили перезвонить через неделю. Когда я позвонил второй раз, оператор заявил, что заявление ещё в работе, окончание срока рассмотрения неизвестно. Прошу проверить работу по моему заявлению и вернуть мне деньги!

12 февраля попала в аварию. Виновник – водитель грузовика. Он так притёрся к моей машине, что поцарапал весь левый бок и повредил левое заднее колесо. Из-за столкновения машину откинуло вправо так, что правые колесо ударилось о бордюр. «ВСК» полностью оплатила кузовной ремонт! Я уже успела порадоваться, когда узнала, что осмотр на предмет наличия скрытых повреждений не проводился. Об этом я узнала из звонка с СТО по окончании ремонтных работ. Представитель сообщил, что с правой стороны сломана задняя балка, а страховщик отказал в оплате ремонта, указав на то, что удар пришёлся на левую сторону, а балка сломалась с правой. Мол, повреждения к этому ДТП отношения не имеют. Я написала в «ВСК» заявление, но дилер считает, что вероятность согласования невелика. Если страховщик откажет, мне придётся платить из своего кармана. Уважаемое руководство «ВСК»! Прошу обратить внимание на то, что балка не пригодна к использованию 70%. Если бы я сломала её до ДТП, то не смогла бы ездить на машине. Любому школьнику понятно, что от удара такой силы цельнометаллическая конструкция могла сломаться в любом месте: слева, справа, по центру. Оставила несколько жалоб, но в личном кабинете статус обращения остался неизменным: «Ожидание документов от СТОА». Вчера написали, что замена элементов согласована. Очень хочу как можно быстрее начать пользоваться своей машиной, а не бегать за страховщиком.