«ВСК» нарушила сроки выплаты Степану
С
Степан
27.09.2019
«ВСК» нарушила сроки выплаты Степану
Обратился за возмещением по ОСАГО 4 сентября, номер убытка 3113. До текущего момента выплата не произведена, несмотря на то, что по закону на выплату даётся 20 календарных дней.
Звонил представитель компании, просил в течение дня подъехать и подписать соглашение о сумме выплаты. Я такое соглашение подписывать не хочу, так как это не предусмотрено законом. Несмотря на то, что сумма выплаты меня устраивает, тратить личное время на поездку и подписание ненужных мне документов отказываюсь.
Ответ организации
ВСК
01.10.2019 14:00
Здравствуйте!
Мы проверили информацию по Вашему обращению.
Ответственный за рассмотрение дела сотрудник сообщил, что с Вами связывались 24.09.2019 и 25.09.2019 для информирования о сумме по смете. Одновременно с этим Вам было предложено подписать соглашение двух сторон, если сумма Вас устраивает. Также Вас проинформировали о том, что в случае, если этот вариант Вам не подходит, то согласно ФЗ РФ № 58 от 26.12.2017г. будет выдано направление на ремонт.
В соответствии с п. 57 разъяснения Пленума Верховного суда РФ № 58 от 26.12.2017г. если договор обязательного страхования заключен причинителем вреда после 27 апреля 2017 года, страховое возмещение вреда в связи с повреждением легкового автомобиля, находящегося в собственности гражданина (в том числе имеющего статус индивидуального предпринимателя) и зарегистрированного в Российской Федерации, в силу пункта 151 статьи 12 Закона об ОСАГО осуществляется путем организации и (или) оплаты восстановительного ремонта (обязательный восстановительный ремонт).
В связи с тем, что полис виновника дорожно-транспортного происшествия ХХХ0073501556 заключен 14.02.2019 г., то на заявленное страховое событие распространяются вышеуказанные поправки в Закон об ОСАГО.
В целях исполнения положений Закона об ОСАГО было выдано направление на ремонт на СТОА ООО "Кузовной Центр Азино".
Указанное направление полностью соответствует требованиям законодательства, в т.ч. содержит указание на предварительно установленную стоимость восстановительного ремонта.
В соответствии с пунктом 16.1 Закона об ОСАГО выплата в денежной форме осуществляется в следующих случаях:
а) полной гибели транспортного средства;
б) смерти потерпевшего;
в) причинения тяжкого или средней тяжести вреда здоровью потерпевшего в результате наступления страхового случая, если в заявлении о страховом возмещении потерпевший выбрал такую форму страхового возмещения;
г) если потерпевший является инвалидом, указанным в абзаце первом пункта 1 статьи 17 настоящего Федерального закона, и в заявлении о страховом возмещении выбрал такую форму страхового возмещения;
д) если стоимость восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства превышает установленную подпунктом «б» статьи 7 настоящего Федерального закона страховую сумму или максимальный размер страхового возмещения, установленный для случаев оформления документов о дорожно-транспортном происшествии без участия уполномоченных на то сотрудников полиции, либо если все участники дорожно-транспортного происшествия признаны ответственными за причиненный вред при условии, что в указанных случаях потерпевший не согласен произвести доплату за ремонт станции технического обслуживания;
е) выбора потерпевшим возмещения вреда в форме страховой выплаты в соответствии с абзацем шестым пункта 15.2 или абзацем вторым пункта 3.1 статьи 15 Федерального закона;
ж) наличия соглашения в письменной форме между страховщиком и потерпевшим (выгодоприобретателем).
С Вашей стороны поступил отказ подписывать соглашение двух сторон.
Учитывая отсутствие вышеуказанных оснований, изменить форму получения страхового возмещения в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации не представляется возможным.
ВСК
01.10.2019 08:25
Здравствуйте!
Приняли в работу. Уточним информацию и сообщим о результате.
Другие отзывы о ВСК
В
Вшанов Дмитрий Вячеславович
26.09.2019
Дмитрий напоминает «ВСК» об обязательствах
29 августа 2019 года заключил с Липецкбанком договор потребительского кредитования. Вместе с ним меня заставили подписать два договора страхования: № 19260CIL034226 и № 19260MTI0360000358.
Пятого сентября написал заявление на отказ от страховых договоров и возврат уплаченной страховой премии. В соответствии с законом, предельный срок возврата денежных средств составляет десять рабочих дней, однако до сих пор страховщик не принял никакого решения и не перевёл на мой счёт деньги. Если в ближайшие дни вопрос не решится положительно, подаю жалобы в Роспотребнадзор и Центробанк.
М
Михаил
26.09.2019
«ВСК» не спешит с ответом по КАСКО Михаилу
Мой автомобиль, застрахованный по КАСКО в «ВСК», 20 августа пострадал в аварии. Уже на следующий день «ВСК» прислал эксперта, который всё сфотографировал, забрал все документы, помог заполнить заявление и пообещал, что ответ по делу № 6811770 будет дан в течение пяти рабочих дней.
Прошло пять дней – никто со мной не связался. Позвонив на «горячую линию», узнал, что пять дней – это фейк, реальный срок рассмотрения – 30 дней. Третьего сентября поехал в офис «ВСК» на улице Вербной и узнал, что за моё дело ещё никто не брался. Менеджер Ирина Васильева проверила комплектность, заверила, что всего хватает, и пообещала побыстрее сделать свою работу и передать дальше.
17 сентября приехал в тот же офис. Была уже другая специалистка – Светлана Третьякова. Она заявила, что в папке не хватает копии квитанции, подтверждающей оплату полиса. Ну, сдал.
24 сентября попросил ускорить рассмотрение дела, так мне ответили, что оказывается, срок рассмотрения тридцать рабочих дней, то есть до завтра. Неужели нужно тянуть до последнего, чтобы дать ответ?
Г
Галина
23.09.2019
«ВСК» потеряла извещение Галины
Месяц назад с моего банковского счёта списали крупную сумму по исполнительному листу, представленному «ВСК». Как выяснилось, страховщик вспомнил аварию 2016 года, в которой была виновницей, а извещение в страховую компанию не отправила. При этом никаких повесток из суда не было, и я вообще не знала, что против меня дело открыли.
Однако! В день ДТП я позвонила на «горячую линию» «ВСК» и спросила, что делать. Оператор продиктовал адрес для корреспонденции в Волгограде. На следующий день я отправила заказное письмо со своей копией извещения. Уведомление о вручении сохранила!
21 августа через мобильное приложение отправила претензию с требованием разыскать моё извещение и вернуть списанные деньги.
23 сентября позвонила на «горячую линию» страховщика в попытке узнать статус обращения и сроки ответа. Операторы стали играть в пинг-понг. Последний оказался слабаком: никуда не переключил, а просто ответил, что ничего не знает, и вообще, обращение канцелярией не зарегистрировано. Ответить, кто обрабатывает обращения, отправленные на адрес help@vsk.ru, не смог.
Наведите порядок! Зарегистрируйте моё обращение, обозначьте сроки и верните мне деньги!
Другие отзывы о ВСК
В
Вшанов Дмитрий Вячеславович
26.09.2019
Дмитрий напоминает «ВСК» об обязательствах
29 августа 2019 года заключил с Липецкбанком договор потребительского кредитования. Вместе с ним меня заставили подписать два договора страхования: № 19260CIL034226 и № 19260MTI0360000358.
Пятого сентября написал заявление на отказ от страховых договоров и возврат уплаченной страховой премии. В соответствии с законом, предельный срок возврата денежных средств составляет десять рабочих дней, однако до сих пор страховщик не принял никакого решения и не перевёл на мой счёт деньги. Если в ближайшие дни вопрос не решится положительно, подаю жалобы в Роспотребнадзор и Центробанк.
М
Михаил
26.09.2019
«ВСК» не спешит с ответом по КАСКО Михаилу
Мой автомобиль, застрахованный по КАСКО в «ВСК», 20 августа пострадал в аварии. Уже на следующий день «ВСК» прислал эксперта, который всё сфотографировал, забрал все документы, помог заполнить заявление и пообещал, что ответ по делу № 6811770 будет дан в течение пяти рабочих дней.
Прошло пять дней – никто со мной не связался. Позвонив на «горячую линию», узнал, что пять дней – это фейк, реальный срок рассмотрения – 30 дней. Третьего сентября поехал в офис «ВСК» на улице Вербной и узнал, что за моё дело ещё никто не брался. Менеджер Ирина Васильева проверила комплектность, заверила, что всего хватает, и пообещала побыстрее сделать свою работу и передать дальше.
17 сентября приехал в тот же офис. Была уже другая специалистка – Светлана Третьякова. Она заявила, что в папке не хватает копии квитанции, подтверждающей оплату полиса. Ну, сдал.
24 сентября попросил ускорить рассмотрение дела, так мне ответили, что оказывается, срок рассмотрения тридцать рабочих дней, то есть до завтра. Неужели нужно тянуть до последнего, чтобы дать ответ?
Г
Галина
23.09.2019
«ВСК» потеряла извещение Галины
Месяц назад с моего банковского счёта списали крупную сумму по исполнительному листу, представленному «ВСК». Как выяснилось, страховщик вспомнил аварию 2016 года, в которой была виновницей, а извещение в страховую компанию не отправила. При этом никаких повесток из суда не было, и я вообще не знала, что против меня дело открыли.
Однако! В день ДТП я позвонила на «горячую линию» «ВСК» и спросила, что делать. Оператор продиктовал адрес для корреспонденции в Волгограде. На следующий день я отправила заказное письмо со своей копией извещения. Уведомление о вручении сохранила!
21 августа через мобильное приложение отправила претензию с требованием разыскать моё извещение и вернуть списанные деньги.
23 сентября позвонила на «горячую линию» страховщика в попытке узнать статус обращения и сроки ответа. Операторы стали играть в пинг-понг. Последний оказался слабаком: никуда не переключил, а просто ответил, что ничего не знает, и вообще, обращение канцелярией не зарегистрировано. Ответить, кто обрабатывает обращения, отправленные на адрес help@vsk.ru, не смог.
Наведите порядок! Зарегистрируйте моё обращение, обозначьте сроки и верните мне деньги!
























