«ВСК» не спешит с ответом по КАСКО Михаилу
М
Михаил
26.09.2019
«ВСК» не спешит с ответом по КАСКО Михаилу
Мой автомобиль, застрахованный по КАСКО в «ВСК», 20 августа пострадал в аварии. Уже на следующий день «ВСК» прислал эксперта, который всё сфотографировал, забрал все документы, помог заполнить заявление и пообещал, что ответ по делу № 6811770 будет дан в течение пяти рабочих дней.
Прошло пять дней – никто со мной не связался. Позвонив на «горячую линию», узнал, что пять дней – это фейк, реальный срок рассмотрения – 30 дней. Третьего сентября поехал в офис «ВСК» на улице Вербной и узнал, что за моё дело ещё никто не брался. Менеджер Ирина Васильева проверила комплектность, заверила, что всего хватает, и пообещала побыстрее сделать свою работу и передать дальше.
17 сентября приехал в тот же офис. Была уже другая специалистка – Светлана Третьякова. Она заявила, что в папке не хватает копии квитанции, подтверждающей оплату полиса. Ну, сдал.
24 сентября попросил ускорить рассмотрение дела, так мне ответили, что оказывается, срок рассмотрения тридцать рабочих дней, то есть до завтра. Неужели нужно тянуть до последнего, чтобы дать ответ?
Ответ организации
ВСК
02.10.2019 07:08
Здравствуйте!
По указанному убытку решение о тотале принято 26.09.19, уведомление было сформировано и направлено 27.09.19 также коллеги дополнительно Вас проинформировали по телефону.
Другие отзывы о ВСК
Г
Галина
23.09.2019
«ВСК» потеряла извещение Галины
Месяц назад с моего банковского счёта списали крупную сумму по исполнительному листу, представленному «ВСК». Как выяснилось, страховщик вспомнил аварию 2016 года, в которой была виновницей, а извещение в страховую компанию не отправила. При этом никаких повесток из суда не было, и я вообще не знала, что против меня дело открыли.
Однако! В день ДТП я позвонила на «горячую линию» «ВСК» и спросила, что делать. Оператор продиктовал адрес для корреспонденции в Волгограде. На следующий день я отправила заказное письмо со своей копией извещения. Уведомление о вручении сохранила!
21 августа через мобильное приложение отправила претензию с требованием разыскать моё извещение и вернуть списанные деньги.
23 сентября позвонила на «горячую линию» страховщика в попытке узнать статус обращения и сроки ответа. Операторы стали играть в пинг-понг. Последний оказался слабаком: никуда не переключил, а просто ответил, что ничего не знает, и вообще, обращение канцелярией не зарегистрировано. Ответить, кто обрабатывает обращения, отправленные на адрес help@vsk.ru, не смог.
Наведите порядок! Зарегистрируйте моё обращение, обозначьте сроки и верните мне деньги!
С
Сергей
23.09.2019
Сергей не может выяснить статус дела в «ВСК»
Подал заявление на урегулирование убытка и через некоторое время попытался на «горячей линии» узнать, на какой стадии рассмотрения находится дело. Операторы твердят, что все решения принимаются в Москве, а они – в Волгограде, поэтому им ничего не известно.
Приехал в офис. В столичный офис! Специалист заявила, что оно ещё в работе. Ещё она сказала, что есть Супер Специалист, Игорь Горешков, который точно всё знает, но он очень занят. Три часа сидел и ждал, но так и не дождался.
По телефону ничего не говорят, в офисе ничего не знают, да как же с вами работать?
Т
Татьяна
23.09.2019
Татьяна требует от «ВСК» вернуть премию по КАСКО
26 августа 2019 года заключила договор страхования КАСКО № 1933ORN800114.
Третьего сентября написала заявление на расторжение этого договора (то есть в течение периода охлаждения). К нему приложила банковские реквизиты для возврата средств.
Срок, отведённый законом, на возврат средств истёк, но страховщик не выполнил своих обязательств. «ВСК» даже ещё не рассмотрел моё заявление! Я неоднократно звонила и писала в страховую компанию с вопросами, требованиями и претензиями, но каждый раз отвечают, что заявление ещё на рассмотрении. Если до среды деньги не получу, буду жаловаться в Роспотребнадзор и Центробанк. Готова судиться, если не хотите возвращать деньги.
Другие отзывы о ВСК
Г
Галина
23.09.2019
«ВСК» потеряла извещение Галины
Месяц назад с моего банковского счёта списали крупную сумму по исполнительному листу, представленному «ВСК». Как выяснилось, страховщик вспомнил аварию 2016 года, в которой была виновницей, а извещение в страховую компанию не отправила. При этом никаких повесток из суда не было, и я вообще не знала, что против меня дело открыли.
Однако! В день ДТП я позвонила на «горячую линию» «ВСК» и спросила, что делать. Оператор продиктовал адрес для корреспонденции в Волгограде. На следующий день я отправила заказное письмо со своей копией извещения. Уведомление о вручении сохранила!
21 августа через мобильное приложение отправила претензию с требованием разыскать моё извещение и вернуть списанные деньги.
23 сентября позвонила на «горячую линию» страховщика в попытке узнать статус обращения и сроки ответа. Операторы стали играть в пинг-понг. Последний оказался слабаком: никуда не переключил, а просто ответил, что ничего не знает, и вообще, обращение канцелярией не зарегистрировано. Ответить, кто обрабатывает обращения, отправленные на адрес help@vsk.ru, не смог.
Наведите порядок! Зарегистрируйте моё обращение, обозначьте сроки и верните мне деньги!
С
Сергей
23.09.2019
Сергей не может выяснить статус дела в «ВСК»
Подал заявление на урегулирование убытка и через некоторое время попытался на «горячей линии» узнать, на какой стадии рассмотрения находится дело. Операторы твердят, что все решения принимаются в Москве, а они – в Волгограде, поэтому им ничего не известно.
Приехал в офис. В столичный офис! Специалист заявила, что оно ещё в работе. Ещё она сказала, что есть Супер Специалист, Игорь Горешков, который точно всё знает, но он очень занят. Три часа сидел и ждал, но так и не дождался.
По телефону ничего не говорят, в офисе ничего не знают, да как же с вами работать?
Т
Татьяна
23.09.2019
Татьяна требует от «ВСК» вернуть премию по КАСКО
26 августа 2019 года заключила договор страхования КАСКО № 1933ORN800114.
Третьего сентября написала заявление на расторжение этого договора (то есть в течение периода охлаждения). К нему приложила банковские реквизиты для возврата средств.
Срок, отведённый законом, на возврат средств истёк, но страховщик не выполнил своих обязательств. «ВСК» даже ещё не рассмотрел моё заявление! Я неоднократно звонила и писала в страховую компанию с вопросами, требованиями и претензиями, но каждый раз отвечают, что заявление ещё на рассмотрении. Если до среды деньги не получу, буду жаловаться в Роспотребнадзор и Центробанк. Готова судиться, если не хотите возвращать деньги.
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
