«ВСК» не реагирует на жалобы Марии

Разбил машину в ДТП. Обратился по полису ОСАГО в «ВСК». В последний день страховщик принял решение – выплатить 57 тысяч рублей. Ок, пусть будет так, только я на эти деньги даже три детали не поменяю. Прошло ещё двадцать дней – автомобиль стоит на улице, денег на ремонт нет, страховщик не чешется. Операторы «горячей линии» твердят только одно: «Мы работаем в рамках закона. Не нравится – подавайте в суд». Во-первых, этого бестолкового ответа приходится ждать по десять минут, во-вторых, иногда операторы делают вид, что переключают на «компетентного специалиста», и тогда висеть на линии приходится по полчаса, но в итоге никто никогда не отвечает. Из-за того, что я лишился колёс, меня уволили с работы, так как без машины я им не нужен. Вот так я остался и без автомобиля, и без дохода.

Страхуюсь по КАСКО в «ВСК» 4-й год, полис покупаю на СТОА непосредственно у дилера на прямое урегулирование! ДТП произошло не по моей вине, о чём заявлено дилеру и представлены все необходимые документы на урегулирование у дилера. Дилер направил вам пакет документов на получение направления на ремонт, однако прошло уже больше 3-х недель, а направления на ремонт до сих пор нет! То ли «ВСК» не хочет ремонтировать авто у дилера, то ли все летом в отпуске. На многочисленные обращения получаем авто-ответы от девочек операторов и по СМС, что ваше дело на рассмотрении, ждите ответа, ждите ответа и так происходит почти месяц! При этом параллельно каждый день названивает агент и предлагает продлить КАСКО на следующий год! Прошу уточнить, мне надо КАСКО обязательно оплатить на следующий период, чтобы мне крыло починили или как? Спасибо заранее.

Несколько лет страховал машину по полису КАСКО и был уверен в компании, поэтому поведение специалистов страховщика меня вдвойне огорчило. 17 мая заключил очередной договор, он начал действовать первого июня, а уже третьего июля подписал дополнительное соглашение № 19443VC000001-R00001: договор расторг, потому что продал автомобиль. За эти полтора месяца страховых случаев не было. Согласно условиям допсоглашения, деньги я должен был получить в течение 14 дней. Первую отсрочку объяснили тем, что речь идёт о рабочих дня, так две недели превратились в три. По истечении этого срока позвонил в «ВСК» и узнал, что в возврате части страховой премии мне отказано. Без объяснения причин. Собирался купить новый автомобиль и застраховать его в «ВСК», теперь придётся искать альтернативу.