Илья почти месяц не может добиться от «ВСК» ремонта машины

Несколько лет страховал машину по полису КАСКО и был уверен в компании, поэтому поведение специалистов страховщика меня вдвойне огорчило. 17 мая заключил очередной договор, он начал действовать первого июня, а уже третьего июля подписал дополнительное соглашение № 19443VC000001-R00001: договор расторг, потому что продал автомобиль. За эти полтора месяца страховых случаев не было. Согласно условиям допсоглашения, деньги я должен был получить в течение 14 дней. Первую отсрочку объяснили тем, что речь идёт о рабочих дня, так две недели превратились в три. По истечении этого срока позвонил в «ВСК» и узнал, что в возврате части страховой премии мне отказано. Без объяснения причин. Собирался купить новый автомобиль и застраховать его в «ВСК», теперь придётся искать альтернативу.

Покупая путёвку за границу в Tez Tour, оформила в «ВСК» страховку путешественников, которая покрывала риск невылета. Причём выбрать страховщика я не мог – оператор сказал, что компания работает только с «ВСК». Полис действует с 28 июля по 9 августа. До отпуска сильно прихватило, так что медики назначили экстренную операцию и запретили лететь за рубеж. Позвонила на «горячую линию» и сообщила о произошедшем, рассчитывая на компенсацию затрат. Оператор выслушал меня, как казалось, внимательно и предложил написать заявление 13 августа в Мытищах. Во-первых, почему не сейчас, а через две недели? Во-вторых, почему не в Королёве, а в Мытищах? У меня под боком, на улице Королёва, есть офис страховщика, почему я не могу там сдать документы (эпикриз, выписку, справку с диагнозом)? Тот офис, куда меня отправили, работает только два дня в неделю, а я после операции. Что за порядки?

Третьего июля заключил договор страхования № 19150CIZ21173, а дополнительное соглашение № 19150CIZ21173-R00001 с условиями его аннулирования подписал четвёртого числа (заявление на расторжение № 2908). В пункте № 3 сказано, что в течение 14 дней «ВСК» обязана рассчитать сумму возврата и перечислить деньги клиенту. Деньги я должен был получить ещё 18 июля. Несколько раз звонил и ходил в офис страховой компании в Салехарде, но специалисты отправляют разбираться в московский офис. Звонил на «горячую линию», операторы вообще ничего не знают: ни статуса заявления, ни наличия платёжного поручения, ни даты выплаты. Сколько ещё ждать?