Кирилл потерял работу по вине «ВСК»

Страхуюсь по КАСКО в «ВСК» 4-й год, полис покупаю на СТОА непосредственно у дилера на прямое урегулирование! ДТП произошло не по моей вине, о чём заявлено дилеру и представлены все необходимые документы на урегулирование у дилера. Дилер направил вам пакет документов на получение направления на ремонт, однако прошло уже больше 3-х недель, а направления на ремонт до сих пор нет! То ли «ВСК» не хочет ремонтировать авто у дилера, то ли все летом в отпуске. На многочисленные обращения получаем авто-ответы от девочек операторов и по СМС, что ваше дело на рассмотрении, ждите ответа, ждите ответа и так происходит почти месяц! При этом параллельно каждый день названивает агент и предлагает продлить КАСКО на следующий год! Прошу уточнить, мне надо КАСКО обязательно оплатить на следующий период, чтобы мне крыло починили или как? Спасибо заранее.

Несколько лет страховал машину по полису КАСКО и был уверен в компании, поэтому поведение специалистов страховщика меня вдвойне огорчило. 17 мая заключил очередной договор, он начал действовать первого июня, а уже третьего июля подписал дополнительное соглашение № 19443VC000001-R00001: договор расторг, потому что продал автомобиль. За эти полтора месяца страховых случаев не было. Согласно условиям допсоглашения, деньги я должен был получить в течение 14 дней. Первую отсрочку объяснили тем, что речь идёт о рабочих дня, так две недели превратились в три. По истечении этого срока позвонил в «ВСК» и узнал, что в возврате части страховой премии мне отказано. Без объяснения причин. Собирался купить новый автомобиль и застраховать его в «ВСК», теперь придётся искать альтернативу.

Покупая путёвку за границу в Tez Tour, оформила в «ВСК» страховку путешественников, которая покрывала риск невылета. Причём выбрать страховщика я не мог – оператор сказал, что компания работает только с «ВСК». Полис действует с 28 июля по 9 августа. До отпуска сильно прихватило, так что медики назначили экстренную операцию и запретили лететь за рубеж. Позвонила на «горячую линию» и сообщила о произошедшем, рассчитывая на компенсацию затрат. Оператор выслушал меня, как казалось, внимательно и предложил написать заявление 13 августа в Мытищах. Во-первых, почему не сейчас, а через две недели? Во-вторых, почему не в Королёве, а в Мытищах? У меня под боком, на улице Королёва, есть офис страховщика, почему я не могу там сдать документы (эпикриз, выписку, справку с диагнозом)? Тот офис, куда меня отправили, работает только два дня в неделю, а я после операции. Что за порядки?