«ВСК» отправляет Аллу подавать заявление в неудобный офис
Ж
Жгутова Алла
30.07.2019
«ВСК» отправляет Аллу подавать заявление в неудобный офис
Покупая путёвку за границу в Tez Tour, оформила в «ВСК» страховку путешественников, которая покрывала риск невылета. Причём выбрать страховщика я не мог – оператор сказал, что компания работает только с «ВСК». Полис действует с 28 июля по 9 августа.
До отпуска сильно прихватило, так что медики назначили экстренную операцию и запретили лететь за рубеж. Позвонила на «горячую линию» и сообщила о произошедшем, рассчитывая на компенсацию затрат. Оператор выслушал меня, как казалось, внимательно и предложил написать заявление 13 августа в Мытищах.
Во-первых, почему не сейчас, а через две недели? Во-вторых, почему не в Королёве, а в Мытищах? У меня под боком, на улице Королёва, есть офис страховщика, почему я не могу там сдать документы (эпикриз, выписку, справку с диагнозом)? Тот офис, куда меня отправили, работает только два дня в неделю, а я после операции. Что за порядки?
Ответ организации
ВСК
01.08.2019 12:12
Здравствуйте!
По факту Вашего обращения в САО «ВСК» по договору страхования № 1995TRB330300499, заключенного на условиях Правил № 60.13 страхования медицинских и иных непредвиденных расходов лиц, выезжающих с места постоянного проживания, сообщаем следующее.
В САО «ВСК» есть установленный регламентом перечень подразделений, которые уполномочены заниматься урегулированием убытков, каждый из них имеет собственный график работы. В частности, офис в г. Королёв является только продающим подразделением и не уполномочен урегулировать убытки.
При обращении в наш контакт-центр Вас должны были проинформировать о ближайшем к Вам подразделении или предложить альтернативный вариант обращения в иное подразделение. Приносим Вам свои извинения за некорректно предоставленную (неполную) информацию.
В г. Мытищи ближайшая возможная запись 13.08.2019 года, как альтернативный вариант предлагаем Вам обратиться в наше подразделение в пос. Заречье, Одинцовский район, ул. Торговая, 5/1 по предварительной записи по телефону 8 800 775 775 1 или направить пакет документов курьерской доставкой или почтой России.
Другие отзывы о ВСК
Р
Ростислав
29.07.2019
«ВСК» не возвращает деньги Ростиславу
Третьего июля заключил договор страхования № 19150CIZ21173, а дополнительное соглашение № 19150CIZ21173-R00001 с условиями его аннулирования подписал четвёртого числа (заявление на расторжение № 2908). В пункте № 3 сказано, что в течение 14 дней «ВСК» обязана рассчитать сумму возврата и перечислить деньги клиенту.
Деньги я должен был получить ещё 18 июля. Несколько раз звонил и ходил в офис страховой компании в Салехарде, но специалисты отправляют разбираться в московский офис. Звонил на «горячую линию», операторы вообще ничего не знают: ни статуса заявления, ни наличия платёжного поручения, ни даты выплаты. Сколько ещё ждать?
И
Игорь
27.07.2019
Менеджер «ВСК» преднамеренно ошибся в заявлении Игоря
В МТС Банке получил кредит и меня автоматически застраховали. Через восемь дней, 15 июля, приехал в офис «ВСК» и написал заявление на расторжение страхового договора № 18000CIK70507. В дополнительном соглашении указано, что 105 тысяч рублей будут возвращены в течение 14 календарных дней.
27 июля позвонил на «горячую линию» и уточнил, на какой стадии рассмотрение моего обращения и когда будут деньги. Оператор сказал, что в заявлении на расторжение допущена ошибка, поэтому в возврате средств отказано. Обратился к юристу, тот проверил все бумаги. По его словам, специалист Юлия Скворцова преднамеренно допустила ошибку в заявлении, чтобы у страховщика не было оснований для удовлетворения моих требований.
Если в понедельник я не получу деньги, подаю досудебную претензию и дальше в суд.
С
Сергей
26.07.2019
Машину Сергея не принимают на ремонт по направлению «ВСК»
Обратился в «ВСК», номер убытка 6687022.
Направили в сервис на ремонт.
Сервис ООО «АвтоПрофитГрупп» (Торгмаш) Москва 88 км, директор Арутюнян Сергей Анушаванович.
Машину не принимают на ремонт, без подписания соглашения (прикреплю), что я согласен на увлечение сроков ремонта 60 дней и установки б/у деталей на машину. Мотивируя что денег не ремонт не хватает, отказ в ремонте не дают. Говорят мы не отказываемся, и издевательски смеются в лицо. Я снял всё это на видео.
Написал претензию в «ВСК» № 195979. Получил ответ, что нужно ехать в сервис, меня там ждут.
Сегодня 26.07.2019 приехал в сервис и показал ответ на претензию, и всё без толку – такое же издевательство, подпиши то что нам нужно и только потом возьмём на ремонт. Всё снял на видео.
Впервые оказался в такой ситуации. Слов могу написать нехороших, эмоции зашкаливают.
Хочу чтобы «ВСК» обратили внимание на эту ситуацию. Я надеюсь на этот сайт поможет. Я готов предоставить видео общения в сервисе.
Другие отзывы о ВСК
Р
Ростислав
29.07.2019
«ВСК» не возвращает деньги Ростиславу
Третьего июля заключил договор страхования № 19150CIZ21173, а дополнительное соглашение № 19150CIZ21173-R00001 с условиями его аннулирования подписал четвёртого числа (заявление на расторжение № 2908). В пункте № 3 сказано, что в течение 14 дней «ВСК» обязана рассчитать сумму возврата и перечислить деньги клиенту.
Деньги я должен был получить ещё 18 июля. Несколько раз звонил и ходил в офис страховой компании в Салехарде, но специалисты отправляют разбираться в московский офис. Звонил на «горячую линию», операторы вообще ничего не знают: ни статуса заявления, ни наличия платёжного поручения, ни даты выплаты. Сколько ещё ждать?
И
Игорь
27.07.2019
Менеджер «ВСК» преднамеренно ошибся в заявлении Игоря
В МТС Банке получил кредит и меня автоматически застраховали. Через восемь дней, 15 июля, приехал в офис «ВСК» и написал заявление на расторжение страхового договора № 18000CIK70507. В дополнительном соглашении указано, что 105 тысяч рублей будут возвращены в течение 14 календарных дней.
27 июля позвонил на «горячую линию» и уточнил, на какой стадии рассмотрение моего обращения и когда будут деньги. Оператор сказал, что в заявлении на расторжение допущена ошибка, поэтому в возврате средств отказано. Обратился к юристу, тот проверил все бумаги. По его словам, специалист Юлия Скворцова преднамеренно допустила ошибку в заявлении, чтобы у страховщика не было оснований для удовлетворения моих требований.
Если в понедельник я не получу деньги, подаю досудебную претензию и дальше в суд.
С
Сергей
26.07.2019
Машину Сергея не принимают на ремонт по направлению «ВСК»
Обратился в «ВСК», номер убытка 6687022.
Направили в сервис на ремонт.
Сервис ООО «АвтоПрофитГрупп» (Торгмаш) Москва 88 км, директор Арутюнян Сергей Анушаванович.
Машину не принимают на ремонт, без подписания соглашения (прикреплю), что я согласен на увлечение сроков ремонта 60 дней и установки б/у деталей на машину. Мотивируя что денег не ремонт не хватает, отказ в ремонте не дают. Говорят мы не отказываемся, и издевательски смеются в лицо. Я снял всё это на видео.
Написал претензию в «ВСК» № 195979. Получил ответ, что нужно ехать в сервис, меня там ждут.
Сегодня 26.07.2019 приехал в сервис и показал ответ на претензию, и всё без толку – такое же издевательство, подпиши то что нам нужно и только потом возьмём на ремонт. Всё снял на видео.
Впервые оказался в такой ситуации. Слов могу написать нехороших, эмоции зашкаливают.
Хочу чтобы «ВСК» обратили внимание на эту ситуацию. Я надеюсь на этот сайт поможет. Я готов предоставить видео общения в сервисе.
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
