«ВСК» при пролонгации договора с Кириллом дотянул до последнего

22 апреля оформила в банке кредит, но менеджер сказала, что банк одобрил его только со страховкой, правда, предупредил, что от неё можно будет отказаться. 24 апреля поехала в офис «ВСК» и написала заявление на расторжение договора страхования № 18000CIK54303. По условиям дополнительного соглашения, деньги должны были быть возвращены в течение десяти дней, однако они не пришли и через двадцать дней. Позвонила на «горячую линию» с просьбой разъяснить, по какой причине произошла задержка. Сначала обещали, что рассчитаются в течение двух-трёх дней, а 16-го вообще заявили, что раньше, чем через неделю, деньги не увижу. Почему операторы «горячей линии» настолько некомпетентны? Почему никто не может дать конкретный ответ, когда будет произведён возврат средств? Неужели смогу получить уплаченную страховую премию только по судебному решению?

Приобрели по договору лизинга автомобиль и застраховали его по КАСКО и ОСАГО в «ВСК». 27 февраля машина попала в аварию. По итогам многочисленных экспертиз страховщик установил тотальную гибель имущества, но до сих пор не рассчитался по убытку № 6533521. Неоднократно звонили в офис «ВСК», пытаясь понять, на какой стадии дело, менеджеры переключают друг другу, но ни один не говорит ничего толкового. Руководство компании почти убедила, больше не иметь с вами никаких дел. Страховщик не соблюдает установленные им же сроки урегулирования убытка, преднамеренно и безосновательно затягивая дело.

29 апреля обратился в офис «Зетта Страхования» для покупки десяти полисов ОСАГО на новые машины. Менеджер сказал, что в «Зетте» не получается, он оформит через систему «Единый агент». В общем, выписал он страховки, забрал деньги, и я уехал. Полисы: МММ 5017850598, МММ 5017850599, МММ 5017850600, МММ 5017850601, МММ 50175850602, МММ 5017850603, МММ 5017850604, МММ 5017850605, МММ 5017850606, МММ 5017850607. 14 мая поехал регистрировать машину в ГИБДД, но инспекторы сказали, что страховки в базе РСА не числятся. В тот же день обратился к тому менеджеру, который продавал полисы. Он два дня разбирался и нашёл ошибку: при оформлении договоров указал ИНН физического лица, а страхователь – индивидуальный предприниматель, надо было вписывать ИНН ИП. Они вообще-то совпадают. 16 мая пообещали вручную ввести данные полисов в базу РСА. 17 мая сообщили, что проверка завершится только 20 мая. Однако! Мне до 18-го числа нужно было поставить машину на учёт! Теперь мне придётся выплачивать штраф от 15 до 20 тысяч рублей за несвоевременную постановку автомобиля на учёт. Попросил составить письмо или ходатайство в ГИБДД Краснодара с указанием истинной причины просрочки с моей стороны: виноват в ситуации не я, а страховая компания. Однако на моё обращение (в котором я указал, что готов принять компенсацию за доставленные неудобства) ответа никакого не последовало. Что за отношение к клиентам?