«ВСК» не платит за полностью разбитый автомобиль

29 апреля обратился в офис «Зетта Страхования» для покупки десяти полисов ОСАГО на новые машины. Менеджер сказал, что в «Зетте» не получается, он оформит через систему «Единый агент». В общем, выписал он страховки, забрал деньги, и я уехал. Полисы: МММ 5017850598, МММ 5017850599, МММ 5017850600, МММ 5017850601, МММ 50175850602, МММ 5017850603, МММ 5017850604, МММ 5017850605, МММ 5017850606, МММ 5017850607. 14 мая поехал регистрировать машину в ГИБДД, но инспекторы сказали, что страховки в базе РСА не числятся. В тот же день обратился к тому менеджеру, который продавал полисы. Он два дня разбирался и нашёл ошибку: при оформлении договоров указал ИНН физического лица, а страхователь – индивидуальный предприниматель, надо было вписывать ИНН ИП. Они вообще-то совпадают. 16 мая пообещали вручную ввести данные полисов в базу РСА. 17 мая сообщили, что проверка завершится только 20 мая. Однако! Мне до 18-го числа нужно было поставить машину на учёт! Теперь мне придётся выплачивать штраф от 15 до 20 тысяч рублей за несвоевременную постановку автомобиля на учёт. Попросил составить письмо или ходатайство в ГИБДД Краснодара с указанием истинной причины просрочки с моей стороны: виноват в ситуации не я, а страховая компания. Однако на моё обращение (в котором я указал, что готов принять компенсацию за доставленные неудобства) ответа никакого не последовало. Что за отношение к клиентам?

23 марта при оформлении автокредита стал «счастливым обладателем» страховки от «ВСК» по программе «Гарантия сохранения стоимости автомобиля» № 19860JV138514. Кредитный менеджер доказывал, что без её покупки кредита мне не видать. На мой вопрос, что мне делать, когда погашу кредит досрочно, он ответил, что просто напишу заявление на расторжение договора и получу назад часть денег. Уже дома прочитал кредитный договор, но не нашёл там требований заключать этот страховой договор. Получается, что специалист просто навязал мне платную (и отнюдь не дешёвую) услугу. Это нарушение и закона «О защите прав потребителей», и ГК РФ. 26 апреля после полного досрочного погашения договора написал заявление на расторжение страхового договора и возврат части неиспользованной премии. Страховщик ответил отказом. Вот так, заплатил за услугу на год вперёд, пользовался – 34 дня, но деньги вернуть не могу. Прошу пересмотреть решение по моему обращению. В случае повторного отказа буду жаловаться в прокуратуру.

26 марта произошло ДТП, в котором пострадала моя машины. Сразу позвонила в страховую компанию и записалась на приём для сдачи документов и оформления заявления. Автомобиль сразу осмотрели и через неделю отправили на СТО для проведения дефектовки. На этом энтузиазм страховщика иссяк, и расчёт затянулся. Пока «ВСК» тянула с калькуляцией, я передумала ремонтировать машину на неизвестной станции и решила взять компенсацию деньгами, для чего приехала в офис страховщика и подписала дополнительное соглашение. Это было 24 апреля. Через неделю позвонил специалист и сказал, что нужно привезти новую доверенность, так как срок действия прежней истёк. Восьмого мая сдала новую доверенность и подписала новое соглашение. Менеджер предупредил, что деньги придут в течение пяти рабочих дней. Этот срок вышел – денег нет. Позвонила в офис – никто трубку не поднял. Оператор «горячей линии» заявил, что убыток ещё на рассмотрении, когда будет решение, в базе не указано. Самое главное, что после принятия решения документы передадут в бухгалтерию, а как долго там их будут обрабатывать, знают только камни. Категорически разочарована работой страховщика! Почти два месяца назад авария была, а машину до сих пор не могу отремонтировать.