От Сергея потребовали невозможных доказательств по полису КАСКО «ВСК»
Ш
Шмелёв Сергей
15.11.2018
От Сергея потребовали невозможных доказательств по полису КАСКО «ВСК»
Отказали в возмещении по полису «ВСК». После ураганного ветра обнаружил повреждения лакокрасочного покрытия. Собрал справки из Росгидромета и МВД и показал машину оценщику «ВСК». Сказали по КАСКО выплат нет, и сейчас отправляют к дилеру на ремонт, я был согласен. Через две недели пришёл отказ, якобы это происшествие не страховой случай. Письмо так и не прислали, съездил за ним сам.
Подал иск и проиграл и первый суд, и второй. Оказывается, я должен доказать, что лакокрасочное покрытие побило ветром с мусором, а как – неизвестно. То есть если объект, повредивший автомобиль, не дерево или камень, которые остались лежать на машине, забудьте про выплаты из-за повреждений в результате стихийных природных событий.
Ответ организации
ВСК
16.11.2018 08:05
Здравствуйте!
Мы проверили информацию по данному делу.
В соответствии с пунктом 7.3.7.8. Правил 171.1 оформленные в установленном законом порядке документы, в том числе – документы Компетентных органов (оригиналы, или копии, заверенные органом, выдавшим документ или уполномоченным органом или лицом), и сведения, необходимые Страховщику для установления места, времени и обстоятельств наступления события, имеющего признаки страхового случая, перечня повреждений и/или похищенных частей (деталей) застрахованного имущества, причинно-следственной связи между произошедшим событием и полученными повреждениями, установлением участников события и степени их вины, а также возможности предъявления суброгационного требования к виновным лицам.
К указанным документам относятся:
а) справка о дорожно-транспортном происшествии и/или иной документ, выданный ГИБДД, которые содержат (каждый или в совокупности) информацию о месте, времени и участниках ДТП, перечень и характер повреждений ТС участников ДТП, сведения о нарушении или отсутствии нарушений ПДД РФ каждым из участников ДТП, информацию о направлении участников ДТП на медицинское освидетельствование, наименование Страховщиков ОСАГО участников ДТП и номеров договоров ОСАГО – при оформлении ДТП сотрудниками ГИБДД;
б) акт служебного расследования обстоятельств события по факту уничтожения или повреждения ТС, произошедшего вне Дорог или Прилегающих территорий – в случае, если Страхователь (Выгодоприобретатель) обращается за выплатой по риску “Происшествие вне Дорог“;
в) акт или справка о пожаре, выданная Государственной противопожарной службой Министерства Российской Федерации по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий (МЧС России) – в случае пожара/взрыва;
г) справка (или иной документ), выданный территориальным органом МЧС России или Федеральной службой по гидрометеорологии и мониторингу окружающей среды Министерства природных ресурсов и экологии Российской Федерации (Росгидрометом) – в случае стихийных бедствий или опасных природных явлений;
д) справка, выданная органом МВД по факту умышленных или по неосторожности действий третьих лиц – в случае повреждения (уничтожения) или хищения частей (деталей) застрахованного ТС (ДО) третьими лицами, при повреждении ТС в результате механического воздействия предметов или действия животных, а также при отсутствии информацию о характере, месте и времени события, обладающего признаками страхового случая, в документах, выданных в соответствии с пп.п. а) – г) п.7.3.7.8. настоящих Правил страхования;
е) протокол осмотра места происшествия сотрудником МВД с перечнем повреждений застрахованного имущества и указанием причин их возникновения – в случае составления указанного протокола при повреждении ТС в результате механического воздействия предметов или действия животных, а также при отсутствии информацию о характере, месте и времени события, обладающего признаками страхового случая, в документах, выданных в соответствии с пп.п. а) – д) п.7.3.7.8. настоящих Правил страхования.
Из предоставленных доказательств невозможно установить причинно-следственную связь между повреждениями транспортного средства и погодными условиями. Место, время и причина повреждения автомобиля были установлены со слов клиента, никаких объективных доказательств, которые могли бы свидетельствовать о получении механических повреждений именно в результате штормового ветра, представлено не было.
Позицию ВСК также поддержал Геленджикский городской суд Краснодарского края.
Надеемся, что наши комментарии помогли Вам.
Другие отзывы о ВСК
Г
Гали
14.11.2018
«ВСК» потеряла заявление Гали
Пятого сентября оформил в банке МТС технику в кредит. Кредитный специалист заставил оформить полис страхования жизни.
В течение 14 дней обратился в офис «ВСК» с заявлением на расторжение страхового договора. Заявление подписали 21-го числа.
В течение месяца я ждал возврат, периодически позванивая на «горячую линию» страховщика. Иногда операторы говорили, что ничего не знают, иногда кормили завтраками. Пошёл второй месяц рассмотрения заявления, и мне, наконец, дали номер телефона московского офиса. Сначала специалист попросил перезвонить через два дня, а потом сказал, что деньги должны были поступить на мой счёт ещё 13 октября.
13 ноября позвонили из местного офиса и пригласили подписать какие-то бумаги. В соглашении, датированном задним числом, указано, что деньги должны поступить в течение 14 дней. Вообще-то с 21 сентября прошло значительно больше! Спросил у специалиста, а где то, первое заявление? Потеряли, говорят.
Выходит, что я могу обратиться с исковым заявлением в суд, обвинив страховщика в неисполнении условий договора.
Д
Дмитрий
13.11.2018
«ВСК» не выходит на связь с Дмитрием
Через сайт ДомКлик.рф оформил полис № 18000IPZ53743 в рамках ипотечного договора. На какой-то стадии произошла ошибка, и в присланном полисе в графе «Дата выдачи документа» указана не дата оформления паспорта, а дата моего рождения.
Попробовал связаться со страховщиком по телефону, но безуспешно. Через сайт «ВСК» оставил обращение № 86666 с просьбой исправить ошибку. Приложил копию паспорта, но ответа от страховой компании так и не получил.
Научите, пожалуйста, как откорректировать данные в страховки и получить на руки правильный вариант? Дозвониться до «ВСК» по-прежнему не получается.
Л
Любовь
13.11.2018
Сотрудник «ВСК» попытался навязать Любови «допы»
12 ноября, в понедельник приехала в отделение «ВСК» в Усть-Лабинске, чтобы провести техосмотр автомобиля и оформить полис ОСАГО. Попала на приём к Елене Якимчик аккурат перед обедом. У меня не оказалось паспортных данных владельца автомобиля, и специалист предложила отправить недостающие сведения на WhatsApp. Правда, рассчитать стоимость она смогла: 8 589 рублей за полис.
Я уточнила: это с дополнительными опциями или нет. Девушка сказала, что посчитала дополнительную страховку за тысячу рублей. Попросила её не оформлять никаких «допов» и пообещала, что вернусь до пяти вечера. Тогда Елена ответила, что без дополнительных страховок не умеет, это можно сделать на сайте. А как же на сайте я оформлю, если у меня нет техосмотра! Елена ответила, что техосмотр она и не считала. Почему сразу с порога она не отправила меня к оператору ТО для оформления диагностической карты? Что за специалисты работают в вашем офисе, ведь все документы я представила сразу?
Другие отзывы о ВСК
Г
Гали
14.11.2018
«ВСК» потеряла заявление Гали
Пятого сентября оформил в банке МТС технику в кредит. Кредитный специалист заставил оформить полис страхования жизни.
В течение 14 дней обратился в офис «ВСК» с заявлением на расторжение страхового договора. Заявление подписали 21-го числа.
В течение месяца я ждал возврат, периодически позванивая на «горячую линию» страховщика. Иногда операторы говорили, что ничего не знают, иногда кормили завтраками. Пошёл второй месяц рассмотрения заявления, и мне, наконец, дали номер телефона московского офиса. Сначала специалист попросил перезвонить через два дня, а потом сказал, что деньги должны были поступить на мой счёт ещё 13 октября.
13 ноября позвонили из местного офиса и пригласили подписать какие-то бумаги. В соглашении, датированном задним числом, указано, что деньги должны поступить в течение 14 дней. Вообще-то с 21 сентября прошло значительно больше! Спросил у специалиста, а где то, первое заявление? Потеряли, говорят.
Выходит, что я могу обратиться с исковым заявлением в суд, обвинив страховщика в неисполнении условий договора.
Д
Дмитрий
13.11.2018
«ВСК» не выходит на связь с Дмитрием
Через сайт ДомКлик.рф оформил полис № 18000IPZ53743 в рамках ипотечного договора. На какой-то стадии произошла ошибка, и в присланном полисе в графе «Дата выдачи документа» указана не дата оформления паспорта, а дата моего рождения.
Попробовал связаться со страховщиком по телефону, но безуспешно. Через сайт «ВСК» оставил обращение № 86666 с просьбой исправить ошибку. Приложил копию паспорта, но ответа от страховой компании так и не получил.
Научите, пожалуйста, как откорректировать данные в страховки и получить на руки правильный вариант? Дозвониться до «ВСК» по-прежнему не получается.
Л
Любовь
13.11.2018
Сотрудник «ВСК» попытался навязать Любови «допы»
12 ноября, в понедельник приехала в отделение «ВСК» в Усть-Лабинске, чтобы провести техосмотр автомобиля и оформить полис ОСАГО. Попала на приём к Елене Якимчик аккурат перед обедом. У меня не оказалось паспортных данных владельца автомобиля, и специалист предложила отправить недостающие сведения на WhatsApp. Правда, рассчитать стоимость она смогла: 8 589 рублей за полис.
Я уточнила: это с дополнительными опциями или нет. Девушка сказала, что посчитала дополнительную страховку за тысячу рублей. Попросила её не оформлять никаких «допов» и пообещала, что вернусь до пяти вечера. Тогда Елена ответила, что без дополнительных страховок не умеет, это можно сделать на сайте. А как же на сайте я оформлю, если у меня нет техосмотра! Елена ответила, что техосмотр она и не считала. Почему сразу с порога она не отправила меня к оператору ТО для оформления диагностической карты? Что за специалисты работают в вашем офисе, ведь все документы я представила сразу?






























