«ВСК» требует от Александра невозможное
А
Александр
18.05.2018
«ВСК» требует от Александра невозможное
В конце марта 2018 года приобрёл новый автомобиль и решил по корпоративному предложению воспользоваться услугами «ВСК», купил КАСКО «Классика» плюс ОСАГО.
Не проездив трёх недель, попал в ДТП: двигаясь по проспекту (в пределах города) на скорости 60 километров в час, наехал на валявшуюся на дороге железяку, похожую на отражатель разделителя (ГИБДД записало «препятствие»). Вызвал, как положено, ГИБДД, инспекторы приехали, осмотрели снаружи машину, оформили определение, указав, что видимых повреждений не замечено, под машину лезть отказались, да и ничего не было видно.
На следующий день, заехал на СТО, и обнаружились повреждения днища (бак, кардан, глушитель). Независимый эксперт у официалов всё это зафиксировал, оформил и направил моё заявление в «ВСК». В ответ от «ВСК» было получено сообщение о том, что мне требуется обратиться в ГИБДД, чтобы вписать обнаруженные скрытые повреждения, в чём ГИБДД после обращения к ним, ссылаясь на закон РФ, отказало.
Круг замкнулся...
Теперь «ВСК» не предпринимает никаких действий и тянет время. Операторы контакт-центра никаких внятных комментариев не дают. Перечитав множество отзывов, понял, что ждать направления на ремонт можно бесконечно...
Ответ организации
ВСК
21.05.2018 06:50
Здравствуйте, уважаемый Александр!
Чтобы мы могли более детально разобраться в Вашей ситуации, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте klient@vsk.ru. Для корректной идентификации Вашего обращения, пожалуйста, в теме письма укажите: «Интернет-претензия ФИО, отзыв на inguru.ru № 8771». В письме Вам необходимо подробно описать ситуацию и указать следующие данные:
1. ФИО владельца полиса.
2. Номер и тип полиса.
3. Контактный номер телефона.
4. Город, указанный в полисе.
5. Обязательно сканы соответствующих документов (полиса, паспорта, заявления и т.д.).
Также в письме укажите ссылку на Ваш отзыв на сайте.
Важно!
Уважаемый клиент, для максимально оперативной обработки Вашей заявки нам необходима полная информация по запросу. Полный пакет документов значительно упростит нашу задачу, и мы сможем гораздо быстрее помочь Вам.
С уважением, Служба Клиентского Сервиса «Страховой Дом ВСК».
Другие отзывы о ВСК
А
Аркадий
16.05.2018
Аркадий 18 часов провёл на сайте «ВСК»
Здравствуйте!
На сайте «ВСК» не работает оформление е-ОСАГО. Сегодня в течение 18 часов безуспешно пытался оформить онлайн полис в «ВСК». Все поля заполнил верно и все прошёл проверки по РСА и по фото. В конце, чтобы подписать заявление на страхование, при нажатии кнопки «Получить СМС-код подтверждения», вместо отправки кода высвечивается табличка с переходом на сайт РСА для подбора замещающего страховщика. СМС-код не отправляется вообще, сразу же переводит на сайт союза. Но я хочу оформить «автогражданку» именно в «ВСК», тем более все проверки уже пройдены. Помогите, пожалуйста.
М
Марина
16.05.2018
«ВСК» не признаёт смену документов Марины
В феврале направила в страховую компанию обращение на корректировку данных в полисе ОСАГО. Я вышла замуж, сменила фамилию, паспорт – надо обновить данные. Попыталась внести изменения самостоятельно через личный кабинет на сайте, но не вышло, тогда отправила через него же все документы и стала ждать.
Пятого марта через службу поддержки создала обращение № 174530, указав суть обращения и приложив документы. В конце марта продублировала его и получила ответ, что моё первое мартовское обращение в работе, надо подождать.
Девятого апреля через сайт отправила жалобу (№ 61146), но никто ничего не меняет, письменный отказ не даёт, совсем никакого движения.
Как мне добиться корректировки данных в полисе?
М
Михаил Петроченко
14.05.2018
«ВСК» не отправляет Михаилу СМС-код
У меня водительское удостоверение категории «С». Вот уже четыре дня я как физлицо пытаюсь оформить страховку на сайте «ВСК». Данные успешно проходят проверку по базе РСА, но дальше этого дело не движется. Нажимаю кнопку «Оформить», система уведомляет о необходимости получить СМС-код для подписания заявления, нажимаю «Отправить», система думает минуту, а потом возвращает на предыдущую страницу. Если другим клиентам присылают кривой, косой, нечитаемый код, то мне не присылают вообще никакой! Пробовал с нескольких компьютеров, из нескольких браузеров – результат всегда один.
Пошёл на сайт РСА, чтобы получить перенаправление по системе е-Гарант, а меня снова на сайт «ВСК» перенаправляет, а тут ни да, ни нет, такая себе загадка.
Настоятельно прошу страховую компанию дать вразумительный ответ, почему ваш сайт не даёт мне оформить «автогражданку». Не надо мне советовать чистить кэш и танцевать с бубном! Я всё это сделал, а код не приходит.
Другие отзывы о ВСК
А
Аркадий
16.05.2018
Аркадий 18 часов провёл на сайте «ВСК»
Здравствуйте!
На сайте «ВСК» не работает оформление е-ОСАГО. Сегодня в течение 18 часов безуспешно пытался оформить онлайн полис в «ВСК». Все поля заполнил верно и все прошёл проверки по РСА и по фото. В конце, чтобы подписать заявление на страхование, при нажатии кнопки «Получить СМС-код подтверждения», вместо отправки кода высвечивается табличка с переходом на сайт РСА для подбора замещающего страховщика. СМС-код не отправляется вообще, сразу же переводит на сайт союза. Но я хочу оформить «автогражданку» именно в «ВСК», тем более все проверки уже пройдены. Помогите, пожалуйста.
М
Марина
16.05.2018
«ВСК» не признаёт смену документов Марины
В феврале направила в страховую компанию обращение на корректировку данных в полисе ОСАГО. Я вышла замуж, сменила фамилию, паспорт – надо обновить данные. Попыталась внести изменения самостоятельно через личный кабинет на сайте, но не вышло, тогда отправила через него же все документы и стала ждать.
Пятого марта через службу поддержки создала обращение № 174530, указав суть обращения и приложив документы. В конце марта продублировала его и получила ответ, что моё первое мартовское обращение в работе, надо подождать.
Девятого апреля через сайт отправила жалобу (№ 61146), но никто ничего не меняет, письменный отказ не даёт, совсем никакого движения.
Как мне добиться корректировки данных в полисе?
М
Михаил Петроченко
14.05.2018
«ВСК» не отправляет Михаилу СМС-код
У меня водительское удостоверение категории «С». Вот уже четыре дня я как физлицо пытаюсь оформить страховку на сайте «ВСК». Данные успешно проходят проверку по базе РСА, но дальше этого дело не движется. Нажимаю кнопку «Оформить», система уведомляет о необходимости получить СМС-код для подписания заявления, нажимаю «Отправить», система думает минуту, а потом возвращает на предыдущую страницу. Если другим клиентам присылают кривой, косой, нечитаемый код, то мне не присылают вообще никакой! Пробовал с нескольких компьютеров, из нескольких браузеров – результат всегда один.
Пошёл на сайт РСА, чтобы получить перенаправление по системе е-Гарант, а меня снова на сайт «ВСК» перенаправляет, а тут ни да, ни нет, такая себе загадка.
Настоятельно прошу страховую компанию дать вразумительный ответ, почему ваш сайт не даёт мне оформить «автогражданку». Не надо мне советовать чистить кэш и танцевать с бубном! Я всё это сделал, а код не приходит.
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
