«ВСК» отказывает Виталию в ремонте на СТО официального дилера
В
Виталий
16.12.2020
«ВСК» отказывает Виталию в ремонте на СТО официального дилера
Два года страхую по КАСКО свой Volkswagen в «ВСК». Недавно произошёл первый страховой случай – что-то упало на капот.
Оформил происшествие через приложение. При выборе СТО система предложила пять сервисов – ни одного официального дилера. Оператор «горячей линии» предложил выбрать любую станцию, а потом приехать в главный офис в Санкт-Петербурге на улице Вербной и там написать заявление на замену СТО.
Страховщик выдал направление на СТО «Форсаж» (официальный дилер «Лады»). Поехал в центральный офис и написал заявление на замену СТО, попросив отправить к дилеру «Фольксвагена». Страховщик отказал. Поехал в офис удалённого урегулирования убытков, который находится в салоне официального дилера, там написал такое же заявление – снова отказ. Мол, вы же выбрали через приложение станцию, зачем менять?
Ради интереса позвони на «горячую линию» и спросил, что делать, если в приложении нельзя выбрать СТО официального дилера. Мне, конечно, снова предложили выбрать «шо попало» и потом писать заявление на замену СТО. Когда я сказал, что это манёвр не прошёл, оператор ответил: «Я не могу дать комментарий по решению специалиста».
Итак, автомобиль на гарантии. Страховщик отказывается ремонтировать его на СТО официального дилера, утверждая, что я сам выбрал стороннюю станцию. В следующий раз буду обращаться в отдел удалённого урегулирования официального дилера, но не буду подавать заявление через приложение. Наверное, так выше вероятность попасть на СТО официального дилера.
Следующую страховку буду оформлять только не в «ВСК».
Другие отзывы о ВСК
М
Михаил
15.12.2020
«ВСК» не возвращает Михаилу премию
Пятого октября отправил в «ВСК» (из Уссурийска в московский офис на улице Островной) письмо с заявлением на расторжение договора ОСАГО по причине двойного страхования, да ещё и ошибка в полисе была: не отмечено, что машина используется для пассажирских перевозок (такси). Приложил все документы, которые перечислил оператор «горячей линии», включая оригинал полиса.
Деньги мне до сих пор не возвращены. Полис должен был начать действовать с восьмого ноября, заявку на расторжение отправил за месяц до начала его действия. На «горячей линии» успокаивают, просят подождать, вообще по-человечески разговаривают, за что им большая благодарность. А вот страховщика за то, что не возвращает 11 600 рублей, благодарить не за что! Верните, пожалуйста, деньги.
В
Влад
13.12.2020
«ВСК» два года не возвращает Владу деньги
18 января 2018 года написал заявление на расторжение договора ОСАГО ХХХ 0014468710 по причине продажи автомобиля. Замену собственника подтвердил соответствующими документами и 18-го же числа подписал дополнительное соглашение. По его условиям, страховщик был обязан вернуть мне часть неиспользованной премии в течение двух недель, однако денег я не увидел до сих пор.
Посчитать количество запросов, обращений, жалоб и претензий, отправленных в «ВСК» практически невозможно. Все они остались нерассмотренными и неудовлетворёнными. Видимо, пришла пора обратиться в суд и потребовать выплаты неустойки. За три года прилично уже набежало.
Д
Дмитрий Орехов
12.12.2020
Дмитрий подозревает «ВСК» в мошенничестве
22 августа через сайт РСА застраховался в «ВСК». Оплата успешно прошла, деньги с карты были списаны, получил в СМС-сообщении номер полиса (ХХХ 0134126935), а вот саму страховку я так и не получил.
Через оператора «горячей линии» оставил заявку № 3221795 со сроком рассмотрения трое суток. Она на рассмотрении до сих пор. Ни одна жалоба ускорить процесс была удовлетворена. В итоге застраховал автомобиль в другой страховой компании. Поехал в офис, чтобы расторгнуть договор и вернуть деньги, но мне отказали, заявив, что без полиса это сделать невозможно.
27 октября получил полис и чек, подтверждающий оплату. Собрал всё в кучу и поехала в Липецкий филиал. Администратор категорически отказал в принятии заявления, заявив, что в перечне оснований для расторжения договора нет такого, как у меня: «Несвоевременная передача полиса страховщиком страхователю». Девушка даже отказалась представиться! Пришлось написать претензию по факту отказа принять заявление.
Оператор «горячей линии» посоветовал отправить заявление в свободной форме в центральный московский офис, что я и сделал.
Десятого декабря позвонил в контакт-центр «ВСК» и выяснил, что по моему заявлению нет вообще никакого решения. Составили какую-то заявку и пообещали дать ответ в течение пяти дней.
Считаю, что это просто грабёж. Даже сами операторы говорят, что был массовый сбой, поэтому без полисов остались многие. Далеко не каждый будет по полгода выбивать деньги, кто-то плюнет, кто-то забудет. Вот и чистая прибыль без каких-либо затрат! Пишу в полицию заявление по факту мошенничества и обращусь в прокуратуру. Просто из принципа.
Другие отзывы о ВСК
М
Михаил
15.12.2020
«ВСК» не возвращает Михаилу премию
Пятого октября отправил в «ВСК» (из Уссурийска в московский офис на улице Островной) письмо с заявлением на расторжение договора ОСАГО по причине двойного страхования, да ещё и ошибка в полисе была: не отмечено, что машина используется для пассажирских перевозок (такси). Приложил все документы, которые перечислил оператор «горячей линии», включая оригинал полиса.
Деньги мне до сих пор не возвращены. Полис должен был начать действовать с восьмого ноября, заявку на расторжение отправил за месяц до начала его действия. На «горячей линии» успокаивают, просят подождать, вообще по-человечески разговаривают, за что им большая благодарность. А вот страховщика за то, что не возвращает 11 600 рублей, благодарить не за что! Верните, пожалуйста, деньги.
В
Влад
13.12.2020
«ВСК» два года не возвращает Владу деньги
18 января 2018 года написал заявление на расторжение договора ОСАГО ХХХ 0014468710 по причине продажи автомобиля. Замену собственника подтвердил соответствующими документами и 18-го же числа подписал дополнительное соглашение. По его условиям, страховщик был обязан вернуть мне часть неиспользованной премии в течение двух недель, однако денег я не увидел до сих пор.
Посчитать количество запросов, обращений, жалоб и претензий, отправленных в «ВСК» практически невозможно. Все они остались нерассмотренными и неудовлетворёнными. Видимо, пришла пора обратиться в суд и потребовать выплаты неустойки. За три года прилично уже набежало.
Д
Дмитрий Орехов
12.12.2020
Дмитрий подозревает «ВСК» в мошенничестве
22 августа через сайт РСА застраховался в «ВСК». Оплата успешно прошла, деньги с карты были списаны, получил в СМС-сообщении номер полиса (ХХХ 0134126935), а вот саму страховку я так и не получил.
Через оператора «горячей линии» оставил заявку № 3221795 со сроком рассмотрения трое суток. Она на рассмотрении до сих пор. Ни одна жалоба ускорить процесс была удовлетворена. В итоге застраховал автомобиль в другой страховой компании. Поехал в офис, чтобы расторгнуть договор и вернуть деньги, но мне отказали, заявив, что без полиса это сделать невозможно.
27 октября получил полис и чек, подтверждающий оплату. Собрал всё в кучу и поехала в Липецкий филиал. Администратор категорически отказал в принятии заявления, заявив, что в перечне оснований для расторжения договора нет такого, как у меня: «Несвоевременная передача полиса страховщиком страхователю». Девушка даже отказалась представиться! Пришлось написать претензию по факту отказа принять заявление.
Оператор «горячей линии» посоветовал отправить заявление в свободной форме в центральный московский офис, что я и сделал.
Десятого декабря позвонил в контакт-центр «ВСК» и выяснил, что по моему заявлению нет вообще никакого решения. Составили какую-то заявку и пообещали дать ответ в течение пяти дней.
Считаю, что это просто грабёж. Даже сами операторы говорят, что был массовый сбой, поэтому без полисов остались многие. Далеко не каждый будет по полгода выбивать деньги, кто-то плюнет, кто-то забудет. Вот и чистая прибыль без каких-либо затрат! Пишу в полицию заявление по факту мошенничества и обращусь в прокуратуру. Просто из принципа.
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
