«ВСК» не называет причины задержки возврата средств Василию
В
Василий Сизов
12.03.2020
«ВСК» не называет причины задержки возврата средств Василию
19 июня 2018 года заключил с «Зенитом» кредитный договор и приобрёл страховку от несчастных случаев в «ВСК».
21 февраля досрочно закрыл кредит и обратился в страховую компанию для расторжения страхового договора № 18000CIZ03167. Заявление написал в офисе на Большой Лубянке. Менеджер пообещал, что оно будет рассмотрено в течение десяти рабочих дней.
Третьего марта страховщик прислал SMS-уведомление о продлении срока обработки обращения. Попытался причину узнать у оператора «горячей линии», но там никто ничего не знает.
Шестого марта с сайта «ВСК» отправил обращение в службу поддержки с просьбой обозначить точный срок возврата средств и сообщить, почему страховщику не хватило отведённого законом срока.
Седьмого марта пришёл ответ: «В настоящее время в результате технических проблем срок рассмотрения заявлений на расторжение и возврата страховой премии увеличен. Пожалуйста, ожидайте». Это не причина! В законе «Об организации страхового дела в РФ» и в законе «О защите прав потребителей» нет ни слова, что страховщик имеет право увеличивать срок рассмотрения заявления из-за технических проблем. Кроме того, меня интересовал точный срок возврата, но на этот вопрос никакого ответа не получил!
Постараюсь больше не связываться с «ВСК».
Ответ организации
ВСК
18.03.2020 10:03
Здравствуйте!
Мы провели работу по Вашему обращению.
Возврат страховой премии, рассчитанной согласно правилам страхования, произведён платёжным поручением от 12.03.20 на счёт, реквизиты которого были указаны страхователем в заявлении.
Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за обращение в САО «ВСК», поскольку информация, предоставляемая нашими клиентами, позволяет нам повышать качество страховых продуктов и улучшать существующий уровень клиентского сервиса.
Другие отзывы о ВСК
И
Игорь
12.03.2020
Игорь требует от «ВСК» возврата премии
24 февраля при получении кредита оплатил в «ВСК» страховой полис № 19000CIK06418. Деньги были списаны с кредитного счёта.
25 февраля отправил в «ВСК» пакет документов на расторжение договора (заявление, копии паспорта, полиса и кредитного договора и банковские реквизиты). Заказное письмо № 17000344015210 с уведомлением о вручении страховщик получил 29 февраля.
Согласно указанию ЦБ РФ, деньги я должен был получить в течение десяти рабочих дней. Не дожидаясь окончания этого срока, позвонил на «горячую линию». Оператор сказал, что заявление ещё не зарегистрировано.
Прошу обратить внимание на то, что неисполнение требований законодательства в добровольном порядке даёт мне как потребителю право взыскать штраф в размере 50% от страховой премии и просрочки в размере 3%, а также на компенсацию расходов на адвоката, морального и материального вреда.
С
Светлана
10.03.2020
«ВСК» задерживает возврат средств Светлане
23 февраля мне навязали договор GAP-страхования № 20080JV121670. «ВСК» в качестве платы за него получила 26 021 рубль.
25 февраля направила в страховую компанию заявление на расторжение договора добровольного страхования и возврат уплаченной премии.
10 марта. Последний день срока, отведённого на возврат средств, но деньги так и не пришли. Операторы «горячей линии», не стесняясь, говорят, что раньше, чем через две-три недели, деньги я не получу (это помимо официального срока).
Обращаю внимание руководства страховщика на грубое нарушение законодательства. За мной не заржавеет – буду жаловаться во все инстанции. Мало того, что продали ненужную страховку, так ещё и плату взяли из заёмных средств, на которые банк начисляет проценты.
А
Анна
09.03.2020
«ВСК» задерживает возврат премии Анне
В магазине при покупке техники мне навязали страховку от «ВСК», но она мне была абсолютно не нужна!
17 февраля в омском офисе на улице Красина, дом 6 написала заявление на расторжение договора.
28 февраля получила от «ВСК» СМС с уведомлением о продлении срока обработки заявления.
29 февраля страховщик сообщил о принятии положительного решения по моему заявлению: «Ожидайте возврата денежных средств в течение пяти рабочих дней».
Срок вышел – денег нет. Попробовала узнать в поддержке в приложении «ВСК», когда ждать деньги – там никто не отвечает. Звонила в офис – никто ничего не знает. Оператор вяло отмахиваются, мол, иногда бывают задержки, но вы ждите. На всякий случай отправила реквизиты повторно, отписались, что их рассмотрение займёт ещё три дня. Это чистой воды наглость. А банк тем временем продолжает начислять проценты на сумму страховой премии.
Другие отзывы о ВСК
И
Игорь
12.03.2020
Игорь требует от «ВСК» возврата премии
24 февраля при получении кредита оплатил в «ВСК» страховой полис № 19000CIK06418. Деньги были списаны с кредитного счёта.
25 февраля отправил в «ВСК» пакет документов на расторжение договора (заявление, копии паспорта, полиса и кредитного договора и банковские реквизиты). Заказное письмо № 17000344015210 с уведомлением о вручении страховщик получил 29 февраля.
Согласно указанию ЦБ РФ, деньги я должен был получить в течение десяти рабочих дней. Не дожидаясь окончания этого срока, позвонил на «горячую линию». Оператор сказал, что заявление ещё не зарегистрировано.
Прошу обратить внимание на то, что неисполнение требований законодательства в добровольном порядке даёт мне как потребителю право взыскать штраф в размере 50% от страховой премии и просрочки в размере 3%, а также на компенсацию расходов на адвоката, морального и материального вреда.
С
Светлана
10.03.2020
«ВСК» задерживает возврат средств Светлане
23 февраля мне навязали договор GAP-страхования № 20080JV121670. «ВСК» в качестве платы за него получила 26 021 рубль.
25 февраля направила в страховую компанию заявление на расторжение договора добровольного страхования и возврат уплаченной премии.
10 марта. Последний день срока, отведённого на возврат средств, но деньги так и не пришли. Операторы «горячей линии», не стесняясь, говорят, что раньше, чем через две-три недели, деньги я не получу (это помимо официального срока).
Обращаю внимание руководства страховщика на грубое нарушение законодательства. За мной не заржавеет – буду жаловаться во все инстанции. Мало того, что продали ненужную страховку, так ещё и плату взяли из заёмных средств, на которые банк начисляет проценты.
А
Анна
09.03.2020
«ВСК» задерживает возврат премии Анне
В магазине при покупке техники мне навязали страховку от «ВСК», но она мне была абсолютно не нужна!
17 февраля в омском офисе на улице Красина, дом 6 написала заявление на расторжение договора.
28 февраля получила от «ВСК» СМС с уведомлением о продлении срока обработки заявления.
29 февраля страховщик сообщил о принятии положительного решения по моему заявлению: «Ожидайте возврата денежных средств в течение пяти рабочих дней».
Срок вышел – денег нет. Попробовала узнать в поддержке в приложении «ВСК», когда ждать деньги – там никто не отвечает. Звонила в офис – никто ничего не знает. Оператор вяло отмахиваются, мол, иногда бывают задержки, но вы ждите. На всякий случай отправила реквизиты повторно, отписались, что их рассмотрение займёт ещё три дня. Это чистой воды наглость. А банк тем временем продолжает начислять проценты на сумму страховой премии.
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
