Ирина не смогла оформить в «ВСК» полное КАСКО

В декабре купила новенький автомобиль, Hyundai Creta, и сразу в автосалоне застраховала его по полису «ФинКАСКО» от «ВСК». Страховку выписал страховой менеджер. По условиям договора, в случае тотальной гибели автомобиля или его угона страховщик полностью закрывает мой долг в банке. Прочие ДТП страховка не покрывает. Страховой менеджер заверил, что в любом офисе «ВСК» я смогу расширить этот полис до полноценного КАСКО. В отделении страховщика на Ленинградском проспекте специалисты не справились с этим и отправили в головной офис на Островной. Поехала туда. Специалист твёрдо отказал в расширении, заявив, что это сделать просто невозможно. Если мне нужен полноценный полис КАСКО, я должна заключить новый договор и оплатить премию. Я, конечно, уточнила, выплатит ли страховщик в случае угона автомобиля компенсацию мне (по нормальному полису) и банку (по «ФинКАСКО»), и получила отрицательный ответ. То есть страховщик дважды готов взять деньги с клиента, а нести обязательства по обоим договорам – нет. Более того, мне рекомендовали обратиться в другую страховую компанию, не уточнив, не будет ли это мошенничеством. В общем, я всё же написала заявление на расширение перечня страховых рисков. Специалист пообещал, что ответ получу в течение двух недель на электронную почту. Письмо не пришло, и я попыталась дозвониться до офиса. Восемь часов слушала музыку или длинные гудки. Также не удалось добиться ответа через представителя «ВСК» в группе в FB. Вынудили в офис ехать. Там вручили ответ: «Отказать». Администратор, хитро подмигнув, предложила решение проблемы. «Давайте – говорит – я вам сделаю новый полис КАСКО с максимальной скидкой в 35%. Будет столько же, сколько бы составила доплата». Я согласилась. Поколдовав в компьютере, она назвала цену со скидкой в 19%. И она оказалась выше, чем без всяких скидок на аналогичную страховку в другой компании. Видя моё кислое выражение лица, девушка тихо самоустранилась. Итак, что имеем. Стоимость страхования высокая, клиентская поддержка никакая, решение проблем нулевое, об индивидуальном подходе речь не идёт.