«ВСК» 4,5 месяца не ремонтирует машину Анастасии
А
Анастасия
10.11.2019
«ВСК» 4,5 месяца не ремонтирует машину Анастасии
Авария случилась 23 июня не по моей вине. Сразу зарегистрировала страховой случай № 6714489, однако заявление на урегулирование убытка по полису КАСКО у меня приняли только 27 августа, так как дело об административном правонарушении не было закрыто.
Ровно через месяц, 27 сентября, получила направление на ремонт своего новенького Citroen C4 Picasso.
29 сентября загнала машину на СТО официального дилера, где она и стоит по сей день. Страховщик за полтора месяца не смог согласовать ни перечень ремонтных работ, ни смету. Всё что-то осматривают и осматривают, я уже со счёта сбилась, сколько было тех осмотров. Последний из них был назначен на 8 ноября, но представитель страховщика не явился, так что его провести не смогли.
С момента ДТП прошло четыре с половиной месяца, с момента принятия заявления – почти полтора месяца. В правилах страхования КАСКО предельный срок урегулирования убытка не указан, однако в статье 314 КоАП РФ указано, что страховщик должен исполнить обязательства в разумный срок. В постановлении Пленума ВС РФ сказано, что срок ремонта составляют 35 рабочих дней.
Прошу закончить ремонтные работы до 19 ноября. В случае просрочки буду требовать выплату неустойки и другую компенсацию, предусмотренную законом «О защите прав потребителей».
Ответ организации
ВСК
11.11.2019 14:40
Здравствуйте!
Ваше обращение находится в работе. О результате проинформируем дополнительно.
ВСК
18.11.2019 15:06
Здравствуйте!
По условиям договора страхования порядок выплаты страхового возмещения определён как оплата ремонта СТОА по направлению Страховщика, то есть выплата осуществляется на счт СТОА по фактическому окончанию всех ремонтных работ.
С условиями договора Вы были ознакомлены, о чём свидетельствует Ваша подпись в договоре страхования.
29.08.19 Вы обратились с заявлением о выплате страхового возмещения.
Сформировано страховое дело № 6 714 489, организовано проведение осмотра ТС, проведена проверка полученных материалов, выдано направление на СТОА ГК У Сервис+.
Другие отзывы о ВСК
Д
Денис Бухтиенко
09.11.2019
«ВСК» забыл напомнить Денису об истекающих страховках
В 2017-2018 годах страховая компания «ВСК» предоставляла нашей организации услуги корпоративного страхования. В 2017 году через корпоративного менеджера купил две страховки по программе «Медицина без границ». Обе – на год.
В 2018 году менеджер напомнил об окончании срока действия договоров и предложил продлить их, что я и сделал.
В 2019 году никаких напоминаний не было, я о страховках забыл, и просрочил дату пролонгации: срок действия истёк в сентябре. Через форму обратной связи попросил объяснить, почему мне не предложили пролонгировать договоры, а в ответ получил предложение оформить новые. В условиях сказано, что в первые полгода действует период исключения, то есть ближайшие шесть месяцев полисы действовать не будут. Неужели страховщик не заинтересован в постоянных клиентах? Или это просто мелкая выгода: сэкономить на клиентах в течение шести месяцев?
С
Станислав
09.11.2019
«ВСК» урегулировала один убыток Станислава из трёх
Трижды обращался по полису КАСКО в «ВСК». Первый раз на крышу упал снег. Страховщик согласовал ремонт, но не полностью, пришлось писать претензии, напоминать о том, что полиция запротоколировала все повреждения, и вся информация указана в заявлении и справке. Добился проведения ремонта в полном объёме.
Второй раз обратился к страховщику, обнаружив царапину на зеркале. Подав в апреле заявление в полицию, приехал на СТО «Рольф Химки». После получения справки в полиции довёз её на СТО. Менеджер не смогла найти первое заявление и предложила составить новое. Это было в конце мая – начале июня. После этого вот уже пять месяцев пытаюсь доказать свою правоту: специалисты страховщика утверждают, что этот убыток уже регистрировал, а справки не привёз. В общем, я обманщик в глазах «ВСК».
В третий раз обратился к страховщику, когда кто-то повредил лакокрасочное покрытие крышки багажника. Тут сходу заявили, что это повреждение было уже давно, поэтому страховщик ремонтировать ничего не будет. Это полный абсурд: машину страховал новой непосредственно в салоне.
В ответах на мои претензии специалисты путают номера убытков, даты обращений, утверждают, что в деле нет справок, хотя я всё привозил. За что я заплатил такие деньги? Больше никогда не свяжусь с «ВСК», столь дурного отношения к клиенту ещё не встречал.
Д
Денис
08.11.2019
«ВСК» больше месяца рассматривает дело Дениса
Третьего октября произошло ДТП. Несмотря на быструю подачу заявления, страховщик до сих пор не выдал направление на ремонт. Виновник – другой водитель, эксперт «ВСК» машину осмотрел, вроде бы нет никаких формальных препятствий для урегулирования убытка.
В том, действительно ли все бумаги в порядке, я не уверена, так как до компании дозвониться нельзя. Ни в какое время, ни с какого телефона. В то же время из «ВСК» никто не звонит, не пишет – вообще признаков жизни страховщик не подаёт. Сроки рассмотрения дела №6913637 никто толком обозначить не смог: они варьируются от пяти до тридцати дней.
Сейчас готовлю досудебную претензию и жалобу в Центробанк.
Другие отзывы о ВСК
Д
Денис Бухтиенко
09.11.2019
«ВСК» забыл напомнить Денису об истекающих страховках
В 2017-2018 годах страховая компания «ВСК» предоставляла нашей организации услуги корпоративного страхования. В 2017 году через корпоративного менеджера купил две страховки по программе «Медицина без границ». Обе – на год.
В 2018 году менеджер напомнил об окончании срока действия договоров и предложил продлить их, что я и сделал.
В 2019 году никаких напоминаний не было, я о страховках забыл, и просрочил дату пролонгации: срок действия истёк в сентябре. Через форму обратной связи попросил объяснить, почему мне не предложили пролонгировать договоры, а в ответ получил предложение оформить новые. В условиях сказано, что в первые полгода действует период исключения, то есть ближайшие шесть месяцев полисы действовать не будут. Неужели страховщик не заинтересован в постоянных клиентах? Или это просто мелкая выгода: сэкономить на клиентах в течение шести месяцев?
С
Станислав
09.11.2019
«ВСК» урегулировала один убыток Станислава из трёх
Трижды обращался по полису КАСКО в «ВСК». Первый раз на крышу упал снег. Страховщик согласовал ремонт, но не полностью, пришлось писать претензии, напоминать о том, что полиция запротоколировала все повреждения, и вся информация указана в заявлении и справке. Добился проведения ремонта в полном объёме.
Второй раз обратился к страховщику, обнаружив царапину на зеркале. Подав в апреле заявление в полицию, приехал на СТО «Рольф Химки». После получения справки в полиции довёз её на СТО. Менеджер не смогла найти первое заявление и предложила составить новое. Это было в конце мая – начале июня. После этого вот уже пять месяцев пытаюсь доказать свою правоту: специалисты страховщика утверждают, что этот убыток уже регистрировал, а справки не привёз. В общем, я обманщик в глазах «ВСК».
В третий раз обратился к страховщику, когда кто-то повредил лакокрасочное покрытие крышки багажника. Тут сходу заявили, что это повреждение было уже давно, поэтому страховщик ремонтировать ничего не будет. Это полный абсурд: машину страховал новой непосредственно в салоне.
В ответах на мои претензии специалисты путают номера убытков, даты обращений, утверждают, что в деле нет справок, хотя я всё привозил. За что я заплатил такие деньги? Больше никогда не свяжусь с «ВСК», столь дурного отношения к клиенту ещё не встречал.
Д
Денис
08.11.2019
«ВСК» больше месяца рассматривает дело Дениса
Третьего октября произошло ДТП. Несмотря на быструю подачу заявления, страховщик до сих пор не выдал направление на ремонт. Виновник – другой водитель, эксперт «ВСК» машину осмотрел, вроде бы нет никаких формальных препятствий для урегулирования убытка.
В том, действительно ли все бумаги в порядке, я не уверена, так как до компании дозвониться нельзя. Ни в какое время, ни с какого телефона. В то же время из «ВСК» никто не звонит, не пишет – вообще признаков жизни страховщик не подаёт. Сроки рассмотрения дела №6913637 никто толком обозначить не смог: они варьируются от пяти до тридцати дней.
Сейчас готовлю досудебную претензию и жалобу в Центробанк.
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
