«ВСК» рассматривает дело Дениса уже 2 месяца
Д
Денис
19.10.2019
«ВСК» рассматривает дело Дениса уже 2 месяца
15 августа моя машина пострадала в ДТП.
16 августа привёз на станцию официального дилера, где находится центр удалённого урегулирования убытков, все документы, кроме постановления ГИБДД.
29 августа довёз последнюю бумагу, которую приложили к делу № 6804879. Сотрудник этого центра заверил, что все документы в сборе, так что скоро пригласят на дефектовку.
В середине сентября позвонил в «ВСК», чтобы понять, как долго ещё ждать осмотра. Кое-как добился того, чтобы меня соединили с отделом по урегулированию убытков. Назвал специалисту номер дела и узнал, что, оказывается, мой автомобиль уже отправлен на ремонт. Тут менеджер начинает спрашивать: «На какую СТО хотите попасть». Между прочим, страховщик меня сам направил на СТО Kia, и меня это устраивает. Специалист вдруг заявляет, что «Фольксваген» на СТО Kia ремонтировать нельзя. После десятиминутных выяснений узнали, что по моему делу проходит другой автомобиль, а номер моего дела изменился, и никакого движения по нему пока нет.
Прошла ещё неделя. Звоню и спрашиваю: «Как дела?» Документов, говорят, не хватает! Точнее, квитанции об оплате полиса КАСКО. Эту бумажку надо получить в салоне, готовят его пять рабочих дней.
1 октября получил SMS-сообщение: «Приезжайте на дефектовку». Приехал.
7 октября позвонил на СТО и уточнил, когда закончат ремонт. Сотрудник сервиса заявил, что акт осмотра ещё не отправлен в страховую компанию, так что надо подождать. Надавил. Нецензурно. Вечером того же дня прислали сообщение с подтверждением отправки.
8 октября позвонил на СТО узнать стоимость ремонта – 617 тысяч рублей. Следом набрал номер «ВСК» и задал тот же вопрос – 650 тысяч рублей. Стоимость машины – 870 тысяч рублей.
15 октября позвонил представитель страховщика и сообщил о признании автомобиля конструктивно погибшим. Также предупредил, что стоимость годных остатков будет рассчитана через две недели. Подозреваю, что страховщик преднамеренно завысил размер убытка. Сейчас получу информацию о годных остатках и проведу независимую экспертизу. Два месяца длится эта эпопея, и я уже устал!
Ответ организации
ВСК
12.11.2019 07:42
Здравствуйте!
Проверили информацию по Вашему обращению.
16.08.2019 г. принято заявление о наступлении страхового события на удаленной точке урегулирования СТОА ООО "АМКапитал" (ГК Автомир).
20.08.2019 г. Зарегистрировано заявление отделом урегулирования убытков, отправлен запрос на СТОА на предоставление квитанции об оплате полиса.
26.09.2019 г. Отправлено направление на ремонт СТОА ООО "АМКапитал" (ГК Автомир). Сроки по рассмотрению дела и принятию решения (30 рабочих дней, согласно условиям полиса) соблюдены.
При этом,
10.10.2019 г. экспертами от станции получен предварительный заказ-наряд (ПЗН). При рассмотрении ПЗН было установлено, что стоимость устранения полученных повреждений превышает 75% страховой суммы.
В соответствии с п. 8.1.7. Правил страхования, в случае если размер причиненного ущерба по произведенной смете (калькуляции) или предварительному заказу-наряду СТОА равен либо превышает 75 % от страховой суммы на дату наступления страхового случая, страховое возмещение определяется в соответствии с подп. «а» или подп. «б» в зависимости от волеизъявления страхователя/выгодоприобретателя относительно годных остатков.
а) в размере страховой суммы по соответствующему риску (совокупности рисков) на дату наступления
страхового случая за минусом остатков упомянутого имущества, годных для дальнейшего использования (далее - "годные остатки") и франшизы, если она предусмотрена договором страхования, при этом годные остатки остаются в распоряжении Страхователя;
б) в размере страховой суммы по соответствующему риску (совокупности рисков) на дату наступления
страхового случая, за минусом франшизы, если она предусмотрена договором страхования, при условии отказа страхователя (собственника имущества) от права собственности в пользу Страховщика.
Учитывая изложенное, поскольку размер ущерба превысил 75 % от страховой суммы на дату наступления страхового случая, САО «ВСК» было принято решение о полной гибели (уничтожении) застрахованного транспортного средства.
С 15.10.2019 г. убыток на стадии «Окончательное решение о ТОТАЛ», на текущий момент ведутся торги.
Другие отзывы о ВСК
К
Кравченко Дмитрий
19.10.2019
«ВСК» не возвращает Дмитрию премию
24 августа заключил с «ВСК» договор страхования ОСАГО МММ 5031408595.
30 сентября обратился в саратовский офис страховщика на улице Гоголя, дом 47 с заявлением на его расторжение. Основание – продажа автомобиля.
До сих пор страховщик не вернул мне деньги! Операторы «горячей линии» утверждают, что заявление до сих пор на рассмотрении. Прошло уже почти три недели, сколько ещё будете думать над обращением? Требую незамедлительно вернуть на мою карту деньги, иначе я пожалуюсь в прокуратуру, Центробанк и Роспотребнадзор. Если и это не поможет, дойду до суда, но сумма требований будет другой.
М
Мария Адова
13.10.2019
«ВСК» на две недели задерживает выплату Марии
Застрахована в «ВСК» по программе «Всё в порядке», которая обеспечивает страховую защиту на случай временной потери дохода. Согласно условиям договора, выплата производится ежемесячно в течение всего срока отсутствия работы.
Меня сократили, временная франшиза закончилась, и в августе я поехала в офис страховщика на улице Ульянова со справкой из службы занятости о том, что у меня нет работы. А там – избушка на клюшку. Никаких объявлений на двери, никаких изменений на сайте – просто закрыто. Кое-как дозвонилась на какой-то номер телефона, выяснила, что офис переехал на Большую Печёрскую. Добежала до него, но отдать справку не смогла, так как техника ещё не работала, и специалисты тоже. Что за неуважение к клиентам?
Кое-как сдав справку, через шесть дней получила первую выплату. Я уже готова была забыть инцидент с переездом, но неприятности продолжились.
19 сентября, когда истёк второй месяц, принесла очередную справку и стала ждать деньги (срок их поступления – до пятого числа). Не получив выплату, позвонила в офис в Нижнем Новгороде и узнала, что специалист, который занимается моим делом находится на больничном. Видимо, это незаменимый сотрудник, в отсутствие которого никто не может выполнить его работу.
Спустя неделю девушка вернулась на работу, выяснила, что «платёж не ушёл, так как перевод денег никто не проконтролировал», пообещала разобраться и в течение недели отправить деньги. Через неделю, в пятницу, ещё раз позвонила: пообещали отправить деньги после обеда, то есть на счёт они должны были прийти крайний срок в субботу. В субботу, понятное дело, никаких денег я не получила. Это уже некрасиво!
Требую разобраться с моей выплатой и в понедельник перевести деньги, а также наказать тех, кто ответственен за работу по моему случаю.
М
Марина
10.10.2019
«ВСК» не расторгает договор с Мариной
У меня жалоба на «ВСК»! При покупке автомобиля в кредит шестого марта этого года заключила с «ВСК» договор страхования КАСКО № 19910F6O00523. Погасила задолженность перед банком, машину продала и обратилась к страховщику с просьбой расторгнуть договор и вернуть деньги. Заявление отправила Почтой России. На руках есть уведомление о том, что представитель страховщика получил письмо (трек-номер 62861535214542) 22 сентября.
Спустя две недели ответа так и не последовало. Страховщик никак не проявился. С седьмого октября звоню на «горячую линию» и слышу одно и то же: «По вашему обращению нет никакой информации». Уже и жалобу отправила, всё равно никаких подвижек. В конце недели пожалуюсь регулятору, если не получу деньги.
Другие отзывы о ВСК
К
Кравченко Дмитрий
19.10.2019
«ВСК» не возвращает Дмитрию премию
24 августа заключил с «ВСК» договор страхования ОСАГО МММ 5031408595.
30 сентября обратился в саратовский офис страховщика на улице Гоголя, дом 47 с заявлением на его расторжение. Основание – продажа автомобиля.
До сих пор страховщик не вернул мне деньги! Операторы «горячей линии» утверждают, что заявление до сих пор на рассмотрении. Прошло уже почти три недели, сколько ещё будете думать над обращением? Требую незамедлительно вернуть на мою карту деньги, иначе я пожалуюсь в прокуратуру, Центробанк и Роспотребнадзор. Если и это не поможет, дойду до суда, но сумма требований будет другой.
М
Мария Адова
13.10.2019
«ВСК» на две недели задерживает выплату Марии
Застрахована в «ВСК» по программе «Всё в порядке», которая обеспечивает страховую защиту на случай временной потери дохода. Согласно условиям договора, выплата производится ежемесячно в течение всего срока отсутствия работы.
Меня сократили, временная франшиза закончилась, и в августе я поехала в офис страховщика на улице Ульянова со справкой из службы занятости о том, что у меня нет работы. А там – избушка на клюшку. Никаких объявлений на двери, никаких изменений на сайте – просто закрыто. Кое-как дозвонилась на какой-то номер телефона, выяснила, что офис переехал на Большую Печёрскую. Добежала до него, но отдать справку не смогла, так как техника ещё не работала, и специалисты тоже. Что за неуважение к клиентам?
Кое-как сдав справку, через шесть дней получила первую выплату. Я уже готова была забыть инцидент с переездом, но неприятности продолжились.
19 сентября, когда истёк второй месяц, принесла очередную справку и стала ждать деньги (срок их поступления – до пятого числа). Не получив выплату, позвонила в офис в Нижнем Новгороде и узнала, что специалист, который занимается моим делом находится на больничном. Видимо, это незаменимый сотрудник, в отсутствие которого никто не может выполнить его работу.
Спустя неделю девушка вернулась на работу, выяснила, что «платёж не ушёл, так как перевод денег никто не проконтролировал», пообещала разобраться и в течение недели отправить деньги. Через неделю, в пятницу, ещё раз позвонила: пообещали отправить деньги после обеда, то есть на счёт они должны были прийти крайний срок в субботу. В субботу, понятное дело, никаких денег я не получила. Это уже некрасиво!
Требую разобраться с моей выплатой и в понедельник перевести деньги, а также наказать тех, кто ответственен за работу по моему случаю.
М
Марина
10.10.2019
«ВСК» не расторгает договор с Мариной
У меня жалоба на «ВСК»! При покупке автомобиля в кредит шестого марта этого года заключила с «ВСК» договор страхования КАСКО № 19910F6O00523. Погасила задолженность перед банком, машину продала и обратилась к страховщику с просьбой расторгнуть договор и вернуть деньги. Заявление отправила Почтой России. На руках есть уведомление о том, что представитель страховщика получил письмо (трек-номер 62861535214542) 22 сентября.
Спустя две недели ответа так и не последовало. Страховщик никак не проявился. С седьмого октября звоню на «горячую линию» и слышу одно и то же: «По вашему обращению нет никакой информации». Уже и жалобу отправила, всё равно никаких подвижек. В конце недели пожалуюсь регулятору, если не получу деньги.
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
