«ВСК» отказывает Ильшату в возврате премии по КАСКО
И
Ильшат
26.08.2019
«ВСК» отказывает Ильшату в возврате премии по КАСКО
26 июля заключил договор кредитования покупки автомобиля. Вместе с машиной приобрёл две страховки от «ВСК» – КАСКО и GAP.
31 июля, то есть через пять дней, в одном из казанских офисов написал заявление на расторжение обоих договоров и возврат страховой премии.
10 августа получил от страховщика часть денег (премию, уплаченную по GAP-страховке). В возврате премии за полис КАСКО мне было отказано. Специалист страховщика заявил, что это не предусмотрено условиями страхования по программе «КАСКО Компакт». Во-первых, заявление на расторжение я подал в течение «периода охлаждения», во-вторых, при заключении договора менеджер заявил, что в случае полного досрочного погашения кредита деньги будут возвращены. Требую пересмотреть решение и вернуть полученную премию по договору № 19490VK002806-R00001.
Ответ организации
ВСК
27.08.2019 14:01
Здравствуйте!
Проверили информацию по Вашему обращению.
Указанный договор расторгнут в соответствии с действующими условиями, на которых заключен договор.
Страхователь вправе отказаться от договора страхования (Полиса) в любое время:
Если заявление об отказе от договора поступило в течение 14 календарных дней с даты заключения договор а и до начала действия страхования, уплаченная страховая премия подлежит возврату в полном объеме.
Если заявление об отказе от договора поступило в течение 14 календарных дней с даты заключения договора, но после начала действия страхования, уплаченная страховая премия подлежит возврату пропорционально неистекшему сроку страхования.
Если после его вступления в силу возможность наступления страхового случая отпала, и существование страхового риска прекратилось по обстоятельствам иным, чем страховой случай.
При отказе Страхователя от Договора в случаях иных, чем указано выше, уплаченная Страховщику страховая премия не возвращается.
Другие отзывы о ВСК
А
Анатолий
24.08.2019
«ВСК» второй месяц думает над выплатой Анатолию
После страхового случая собрал все документы и сдал в страховую компанию. И я, и виновник застрахованы в «ВСК». Через двадцать дней получил отказ на основании того, что виновник в момент ДТП не имел страховки. Конечно, оставил досудебную претензию (№ 9578). Это было шестого августа.
Через десять дней пришёл ответ, что в протоколе о ДТП не указан ВИН-номер автомобиля виновника. Однако в бланке даже нет такой графы. Обратился в гаишникам, те пошли навстречу и вписали затребованные сведения.
На прошлой неделе узнал, что претензию, на самом деле, никто не рассматривал. Предлагают ждать ещё двадцать дней. Я не согласен! У вас уже было время на вынесение решения и даже на ответ на претензию. На что вы его использовали?
О
Ольга Бойко
22.08.2019
Ольгу невежливо обслужили в офисе «ВСК»
Купила в магазине «Эльдорадо» смартфон в кредит и получила в нагрузку полис. 19 августа поехала в самарский офис «ВСК» на Московском шоссе, дом 4 «А», строение 2, чтобы расторгнуть ненужный договор.
Администратор на втором этаже выслушала мою просьбу и отправила на 14-й этаж. В 143 кабинете девушка уточнила, какой договор я хочу расторгнуть, и, услышав, что это не ипотечная страховка, отправила вниз, на второй этаж. Я, конечно, возмутилась: чего это меня гоняют туда-сюда, а барышня возьми и взбеленись, мол, она ещё не обедала и принимать меня не будет. Управляющая, сидевшая рядом, связалась со специалистами на втором этаже и всё-таки спровадила меня туда.
Менеджер приняла заявление, зарегистрировала его, копию категорически отказалась выдавать, сославшись на внутренний регламент. На вопрос по поводу того, что говорит регламент о сроках возврата премии, ответила уже не так однозначно: «Как показывает практика, не раньше чем через 30 дней». С боем добилась копии заявления и побежала на 14-й этаж её заверять.
Требую навести порядок во внутреннем регламенте и скорректировать срок возврата в соответствии с российским законодательством!
В
Владимир
22.08.2019
«ВСК» не хочет гасить ипотеку мамы Владимира
Мама оформила ипотечный кредит, а страховку купила в компании «ВСК». Рассчитывала на то, что в случае несчастного случая страховщик погасит её кредит. Внезапно мама умерла. В выписке указана следующая причина смерти: отёк головного мозга, Т-клеточная лимфома. Всё произошло молниеносно: маме стало плохо, вызвали скорую помощь, а через несколько дней мамы не стало.
Конечно мы, её дети, как наследники, обратились в страховую компанию с заявлением о наступлении страхового случая и приложили все документы. Дело передали в головной офис. Вскоре оттуда позвонил специалист, потребовал представить ещё ряд бумаг, которые можно получить только в стационаре и поликлинике. Обратившись туда, получил категорический отказ с объяснением, что это врачебная тайна. И ведь страховщик об этом точно знает! Без этих документов «ВСК» отказывается исполнить обязательства, делать запрос в больницу отказывается. При этом страховщик официальный отказ не присылает, на претензии не отвечает.
С июня работаю с юристом, который советует добиться от страховщика любого письменного ответа и подавать в суд, что я и сделаю. Если бы речь шла о 100 тысячах рублей, давно бы махнул рукой, а тут миллион!
Другие отзывы о ВСК
А
Анатолий
24.08.2019
«ВСК» второй месяц думает над выплатой Анатолию
После страхового случая собрал все документы и сдал в страховую компанию. И я, и виновник застрахованы в «ВСК». Через двадцать дней получил отказ на основании того, что виновник в момент ДТП не имел страховки. Конечно, оставил досудебную претензию (№ 9578). Это было шестого августа.
Через десять дней пришёл ответ, что в протоколе о ДТП не указан ВИН-номер автомобиля виновника. Однако в бланке даже нет такой графы. Обратился в гаишникам, те пошли навстречу и вписали затребованные сведения.
На прошлой неделе узнал, что претензию, на самом деле, никто не рассматривал. Предлагают ждать ещё двадцать дней. Я не согласен! У вас уже было время на вынесение решения и даже на ответ на претензию. На что вы его использовали?
О
Ольга Бойко
22.08.2019
Ольгу невежливо обслужили в офисе «ВСК»
Купила в магазине «Эльдорадо» смартфон в кредит и получила в нагрузку полис. 19 августа поехала в самарский офис «ВСК» на Московском шоссе, дом 4 «А», строение 2, чтобы расторгнуть ненужный договор.
Администратор на втором этаже выслушала мою просьбу и отправила на 14-й этаж. В 143 кабинете девушка уточнила, какой договор я хочу расторгнуть, и, услышав, что это не ипотечная страховка, отправила вниз, на второй этаж. Я, конечно, возмутилась: чего это меня гоняют туда-сюда, а барышня возьми и взбеленись, мол, она ещё не обедала и принимать меня не будет. Управляющая, сидевшая рядом, связалась со специалистами на втором этаже и всё-таки спровадила меня туда.
Менеджер приняла заявление, зарегистрировала его, копию категорически отказалась выдавать, сославшись на внутренний регламент. На вопрос по поводу того, что говорит регламент о сроках возврата премии, ответила уже не так однозначно: «Как показывает практика, не раньше чем через 30 дней». С боем добилась копии заявления и побежала на 14-й этаж её заверять.
Требую навести порядок во внутреннем регламенте и скорректировать срок возврата в соответствии с российским законодательством!
В
Владимир
22.08.2019
«ВСК» не хочет гасить ипотеку мамы Владимира
Мама оформила ипотечный кредит, а страховку купила в компании «ВСК». Рассчитывала на то, что в случае несчастного случая страховщик погасит её кредит. Внезапно мама умерла. В выписке указана следующая причина смерти: отёк головного мозга, Т-клеточная лимфома. Всё произошло молниеносно: маме стало плохо, вызвали скорую помощь, а через несколько дней мамы не стало.
Конечно мы, её дети, как наследники, обратились в страховую компанию с заявлением о наступлении страхового случая и приложили все документы. Дело передали в головной офис. Вскоре оттуда позвонил специалист, потребовал представить ещё ряд бумаг, которые можно получить только в стационаре и поликлинике. Обратившись туда, получил категорический отказ с объяснением, что это врачебная тайна. И ведь страховщик об этом точно знает! Без этих документов «ВСК» отказывается исполнить обязательства, делать запрос в больницу отказывается. При этом страховщик официальный отказ не присылает, на претензии не отвечает.
С июня работаю с юристом, который советует добиться от страховщика любого письменного ответа и подавать в суд, что я и сделаю. Если бы речь шла о 100 тысячах рублей, давно бы махнул рукой, а тут миллион!
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
