Ольгу невежливо обслужили в офисе «ВСК»

Мама оформила ипотечный кредит, а страховку купила в компании «ВСК». Рассчитывала на то, что в случае несчастного случая страховщик погасит её кредит. Внезапно мама умерла. В выписке указана следующая причина смерти: отёк головного мозга, Т-клеточная лимфома. Всё произошло молниеносно: маме стало плохо, вызвали скорую помощь, а через несколько дней мамы не стало. Конечно мы, её дети, как наследники, обратились в страховую компанию с заявлением о наступлении страхового случая и приложили все документы. Дело передали в головной офис. Вскоре оттуда позвонил специалист, потребовал представить ещё ряд бумаг, которые можно получить только в стационаре и поликлинике. Обратившись туда, получил категорический отказ с объяснением, что это врачебная тайна. И ведь страховщик об этом точно знает! Без этих документов «ВСК» отказывается исполнить обязательства, делать запрос в больницу отказывается. При этом страховщик официальный отказ не присылает, на претензии не отвечает. С июня работаю с юристом, который советует добиться от страховщика любого письменного ответа и подавать в суд, что я и сделаю. Если бы речь шла о 100 тысячах рублей, давно бы махнул рукой, а тут миллион!

В Солнечногорском офисе банка «Возрождение» заключила договор потребительского кредитования, при подписании которого меня обязали купить страховку от страховой компании «ВСК». Шестого августа подписала договор страхования от несчастных случаев и болезней и страхования недвижимости. Девятого августа написала отказ от обеих страховок и заявление на возврат денежных средств. В одном из дополнительных соглашений нет номера полиса. Во втором, № 18000NSB0020021848-R00001, всё указано верно. При этом в обоих указан срок возврата денежных средств – 14 дней. Деньги я так и не получила. Когда их ждать?

Всё хорошее закончилось на оформлении страховки: специалист полис сделал быстро, «допы» не предлагал. Всё плохое началось после того, как я попал в ДТП. Речь пойдёт об убытке № 6730845. Во время подачи заявления, которое оформлял на СТО, был произведён первичный осмотр автомобиля. Технически можно было описать сразу все повреждения, но эксперт отказался вникать, заявив, что ему «пофиг», и подчеркнув, что опишет лишь то, что указано в протоколе ГИБДД: повреждения фары, бампера, крыла и защиты. Сам акт не показал, лишь зачитал его содержимое. Как он сказал, акт – собственность страховщика, и мне в руки её передавать он не имеет права. Я же отказался подписывать неведомо что. Через несколько дней позвонил представитель «ВСК» и в ультимативной форме потребовал подписать некие документы, необходимые для урегулирования убытка. При этом он назвал такую сумму, которая минимум в два раза меньше стоимости ремонта. Я снова отказался что-либо подписывать. Ещё спустя несколько дней получил направление на СТО, которая находится на большем расстоянии, чем того требует закон. Машина не на ходу, для доставки до сервиса нужно заказывать эвакуатор, оплатит ли эту услугу страховщик, выяснить не удалось. На СТО сказали, что могут организовать эвакуацию не ранее чем через неделю в рабочий день в рабочее время и то под вопросом. Предупредил, что без доверенности или иного документа, закрепляющего ответственность перевозчика, машину не отдам. СТО дважды переносила дату эвакуации, забирать приехали только второго, при этом затребованных документов не выдали. Водитель предъявил договор между станций и страховщиком полугодовой давности, в котором, конечно, не прописано, что, когда, куда и откуда будут везти, и какова ответственность перевозчика. Шестого августа отправил в Краснодарский филиал претензию с описанием происшедшего и требованием произвести выплату в установленный законом срок. Ответ на претензию так и не пришёл. 19 августа после согласования эвакуации автомобиля приехал водитель, предъявил тот же договор и внутреннюю заявку на эвакуацию, при этом эвакуатор не приехал. В беседе с представителем СТО выяснилось, что эвакуатор наёмный, не имеет отношения ни к станции, ни к «ВСК», ни за кем никакой ответственности не закреплено, если что произойдёт, доказать будет сложно. В итоге машина всё ещё не доставлена до станции, в страховую компанию отправлено четыре претензии и не получено ни одного ответа. «ВСК» категорически не хочет работать!