«ВСК» полтора месяца не может принять решение по делу Светланы

26 марта произошло ДТП, в котором пострадала моя машины. Сразу позвонила в страховую компанию и записалась на приём для сдачи документов и оформления заявления. Автомобиль сразу осмотрели и через неделю отправили на СТО для проведения дефектовки. На этом энтузиазм страховщика иссяк, и расчёт затянулся. Пока «ВСК» тянула с калькуляцией, я передумала ремонтировать машину на неизвестной станции и решила взять компенсацию деньгами, для чего приехала в офис страховщика и подписала дополнительное соглашение. Это было 24 апреля. Через неделю позвонил специалист и сказал, что нужно привезти новую доверенность, так как срок действия прежней истёк. Восьмого мая сдала новую доверенность и подписала новое соглашение. Менеджер предупредил, что деньги придут в течение пяти рабочих дней. Этот срок вышел – денег нет. Позвонила в офис – никто трубку не поднял. Оператор «горячей линии» заявил, что убыток ещё на рассмотрении, когда будет решение, в базе не указано. Самое главное, что после принятия решения документы передадут в бухгалтерию, а как долго там их будут обрабатывать, знают только камни. Категорически разочарована работой страховщика! Почти два месяца назад авария была, а машину до сих пор не могу отремонтировать.