«ВСК» вернула Жанне деньги после досудебной претензии

31 октября «ВСК» прислала смс-сообщение, что готово направление № 6642922. Автомобиль отправили на ремонт на СТО «Симмит Моторс», однако станция машину на ремонт не берёт, так как «ВСК» не согласовывает смету, хотя страховщик получил этот документ ещё первого ноября. Позвонил на «горячую линию», чтобы прояснить ситуацию с отправкой на СТО. Однако специалисты на контакт не пошли, отправили решать вопрос самостоятельно с «Саммит Моторс». И вообще рекомендуют писать жалобу, так как после 31 октября никакого согласования сметы быть не может. Написал второго ноября жалобу через сайт № 85810. Ответили, что «с вами свяжутся», но за неделю так никто и не позвонил, не написал. Вот так вот: ни на ремонт не направили по-человечески, ни разобраться не помогают.

Купила автомобиль в кредит, к которому прилагалась страховка от «ВСК» (номер полиса страхования жизни 2018-17473167). Пятого октября в краснодарском офисе страховщика написала заявление на расторжение этого договора (в условиях которого чёрным по белому указано, что у меня есть 14 дней на безболезненное расторжение с полным возвратом премии). Прошло больше месяца, а деньги на счёт «ВСК» не зачислила, хотя по тому же договору срок возврата куда как меньший. Трижды звонила на «горячую линию», и каждый раз – один ответ: «Ждите возврат средств в течение двух дней». Сколько раз по два дня прошло – результат тот же. Никак не пойму, что такого сложного в моём вопросе? Один из операторов предложил через сайт «ВСК» оставить претензию. И что? Думаете, хоть что-то ответили? Как бы ни так! Вообще ничего! Жду последние два дня и, если деньги так и не придут на счёт, буду предпринимать более решительные меры по их возврату.

Вчера в одном из казанских автосалонов купил автомобиль и хотел сразу застраховать его по КАСКО. В течение четырёх часов, с 09:00 до 13:00, представитель страховщика не мог добиться от «ВСК» согласования страхования. Сначала отказ обосновали тем, что в перечень лиц, допущенных к управлению, включена персона нонграта. Это очень странно, так как есть три действующих страховки КАСКО от «ВСК» с тем же перечнем лиц, допущенных к управлению другими автомобилями. Потом сотрудник внутренней службы безопасности страховщика затребовал прислать новые фотографии с номерами узлов и агрегатов. В итоге в оформлении договора КАСКО вообще было отказано. Это как минимум возмутительно! Три машины застрахованы по КАСКО в «ВСК», за три года ни разу за выплатами не обращались – в чём причина? А самое главное – целый день потратил на бесплодные попытки застраховаться. Время жаль больше всего.