«ВСК» не возвращает премию Разиете

Вчера в одном из казанских автосалонов купил автомобиль и хотел сразу застраховать его по КАСКО. В течение четырёх часов, с 09:00 до 13:00, представитель страховщика не мог добиться от «ВСК» согласования страхования. Сначала отказ обосновали тем, что в перечень лиц, допущенных к управлению, включена персона нонграта. Это очень странно, так как есть три действующих страховки КАСКО от «ВСК» с тем же перечнем лиц, допущенных к управлению другими автомобилями. Потом сотрудник внутренней службы безопасности страховщика затребовал прислать новые фотографии с номерами узлов и агрегатов. В итоге в оформлении договора КАСКО вообще было отказано. Это как минимум возмутительно! Три машины застрахованы по КАСКО в «ВСК», за три года ни разу за выплатами не обращались – в чём причина? А самое главное – целый день потратил на бесплодные попытки застраховаться. Время жаль больше всего.

Семь дней, семь длинных дней я пытаюсь пролонгировать полис КАСКО! Шесть раз звонил в «ВСК», но страховщик стоит намертво на позиции бездеятельности. Как дело обстоит: набираю номер стационарного телефона питерского офиса – трубку не берут. Если долго висеть на линии, то трубку поднимают и тут же отключаются. Попытался написать претензию через сайт «ВСК», но раздел «Жалобы» не работает. Видимо, это и хорошо, что я остался без полиса «ВСК», потому что случись что, поди ещё добейся приёма заявления о наступлении страхового случая, не говоря уже о выплате страхового возмещения. Наладьте работу офисов и сайта – и народ к вам потянется. А мои денежки за страховку уйдут другому страховщику.

В 2013 году купили дом для своей большой семьи из семерых человек. Покупку оформили в кредит и подписали договор ипотечного страхования с «ВСК». В 2018 году дом оказался частично разрушен. Причиной стали обильные осадки, что подтверждается справкой из метеорологической службы. Мы позвонили в страховую компанию, приехала эксперт «ВСК», составила акт, описала повреждения (трещины в стене стали такими большими, что в них проходит нож). Страховщик рассматривал заявление несколько месяцев, в течение которых дом продолжал разрушаться. Мы продолжали выплачивать кредит, одновременно неся затраты на аренду другого дома, более подходящего для проживания детей. Тем временем, пришла пора продлевать страховку, и мы как добропорядочные заёмщики оплатили «ВСК» премию. После этого получили уведомление за подписью А. М. Бычкова, в котором страховщик сообщил об отказе в выплате. Во-первых, случай не страховой, во-вторых, дом дачный. Через сайт «ВСК» оставили претензию. Перезвонил представитель страховщика и посоветовал принести заявление на бумажном носителе в любой офис в Иркутске. Наш дом от Иркутска в семистах километрах! После такой странной рекомендации намерены подавать исковое заявление в суд. Собираемся истребовать сумму ущерба, погашение ипотечного долга (дом в непригодном для жизни состоянии), компенсации затрат на аренду жилья, морального вреда, а также штраф в размере 50% от суммы выплаты. Кроме того, настаиваем на досрочном расторжении нового договора и возврате страховой премии. Вот-вот критично похолодает, а страховщик считает, что компенсировать убытки не обязательно.