Евгений упрекает «ВСК» в бездеятельности

Купила автомобиль в кредит, к которому прилагалась страховка от «ВСК» (номер полиса страхования жизни 2018-17473167). Пятого октября в краснодарском офисе страховщика написала заявление на расторжение этого договора (в условиях которого чёрным по белому указано, что у меня есть 14 дней на безболезненное расторжение с полным возвратом премии). Прошло больше месяца, а деньги на счёт «ВСК» не зачислила, хотя по тому же договору срок возврата куда как меньший. Трижды звонила на «горячую линию», и каждый раз – один ответ: «Ждите возврат средств в течение двух дней». Сколько раз по два дня прошло – результат тот же. Никак не пойму, что такого сложного в моём вопросе? Один из операторов предложил через сайт «ВСК» оставить претензию. И что? Думаете, хоть что-то ответили? Как бы ни так! Вообще ничего! Жду последние два дня и, если деньги так и не придут на счёт, буду предпринимать более решительные меры по их возврату.

Вчера в одном из казанских автосалонов купил автомобиль и хотел сразу застраховать его по КАСКО. В течение четырёх часов, с 09:00 до 13:00, представитель страховщика не мог добиться от «ВСК» согласования страхования. Сначала отказ обосновали тем, что в перечень лиц, допущенных к управлению, включена персона нонграта. Это очень странно, так как есть три действующих страховки КАСКО от «ВСК» с тем же перечнем лиц, допущенных к управлению другими автомобилями. Потом сотрудник внутренней службы безопасности страховщика затребовал прислать новые фотографии с номерами узлов и агрегатов. В итоге в оформлении договора КАСКО вообще было отказано. Это как минимум возмутительно! Три машины застрахованы по КАСКО в «ВСК», за три года ни разу за выплатами не обращались – в чём причина? А самое главное – целый день потратил на бесплодные попытки застраховаться. Время жаль больше всего.

Семь дней, семь длинных дней я пытаюсь пролонгировать полис КАСКО! Шесть раз звонил в «ВСК», но страховщик стоит намертво на позиции бездеятельности. Как дело обстоит: набираю номер стационарного телефона питерского офиса – трубку не берут. Если долго висеть на линии, то трубку поднимают и тут же отключаются. Попытался написать претензию через сайт «ВСК», но раздел «Жалобы» не работает. Видимо, это и хорошо, что я остался без полиса «ВСК», потому что случись что, поди ещё добейся приёма заявления о наступлении страхового случая, не говоря уже о выплате страхового возмещения. Наладьте работу офисов и сайта – и народ к вам потянется. А мои денежки за страховку уйдут другому страховщику.