Марат возмущён отказом «ВСК» в продаже полиса КАСКО

Семь дней, семь длинных дней я пытаюсь пролонгировать полис КАСКО! Шесть раз звонил в «ВСК», но страховщик стоит намертво на позиции бездеятельности. Как дело обстоит: набираю номер стационарного телефона питерского офиса – трубку не берут. Если долго висеть на линии, то трубку поднимают и тут же отключаются. Попытался написать претензию через сайт «ВСК», но раздел «Жалобы» не работает. Видимо, это и хорошо, что я остался без полиса «ВСК», потому что случись что, поди ещё добейся приёма заявления о наступлении страхового случая, не говоря уже о выплате страхового возмещения. Наладьте работу офисов и сайта – и народ к вам потянется. А мои денежки за страховку уйдут другому страховщику.

В 2013 году купили дом для своей большой семьи из семерых человек. Покупку оформили в кредит и подписали договор ипотечного страхования с «ВСК». В 2018 году дом оказался частично разрушен. Причиной стали обильные осадки, что подтверждается справкой из метеорологической службы. Мы позвонили в страховую компанию, приехала эксперт «ВСК», составила акт, описала повреждения (трещины в стене стали такими большими, что в них проходит нож). Страховщик рассматривал заявление несколько месяцев, в течение которых дом продолжал разрушаться. Мы продолжали выплачивать кредит, одновременно неся затраты на аренду другого дома, более подходящего для проживания детей. Тем временем, пришла пора продлевать страховку, и мы как добропорядочные заёмщики оплатили «ВСК» премию. После этого получили уведомление за подписью А. М. Бычкова, в котором страховщик сообщил об отказе в выплате. Во-первых, случай не страховой, во-вторых, дом дачный. Через сайт «ВСК» оставили претензию. Перезвонил представитель страховщика и посоветовал принести заявление на бумажном носителе в любой офис в Иркутске. Наш дом от Иркутска в семистах километрах! После такой странной рекомендации намерены подавать исковое заявление в суд. Собираемся истребовать сумму ущерба, погашение ипотечного долга (дом в непригодном для жизни состоянии), компенсации затрат на аренду жилья, морального вреда, а также штраф в размере 50% от суммы выплаты. Кроме того, настаиваем на досрочном расторжении нового договора и возврате страховой премии. Вот-вот критично похолодает, а страховщик считает, что компенсировать убытки не обязательно.

29-го числа уже оставлял отзыв об отсутствии ответа страховщика на моё заявление на расторжение полиса КАСКО. Несмотря на заверения в том, что «ВСК» оперативно урегулирует вопрос, никакого движения нет. Зато стали рассказывать о каких-то технических трудностях, которые ну никак нельзя оперативно разрулить. Как сисадмин с большим опытом точно знаю, что подобные проблемы решаются в течение двух минут, но не двух недель, по всей видимости, страховщик просто ждёт предписания Центробанка, которое волшебным образом ускорит работу квазиспециалистов. Я всего лишь претендую на исполнение вами указаний регулятора. Размышляю над тем, чтобы подать заявление в суд и истребовать деньги с пени, штрафами и неустойками. Мои деньги вы удерживаете против закона, чётких сроков не обозначается, никакой конкретики не сообщаете.