У Игоря сложилось негативное впечатление от работы менеджера «ВСК»

30 января в магазине при оформлении товарного кредита мне навязали страховку от «ВСК», отказавшись без неё кредитовать. 31 января дозвонился до «горячей линии». Оператор сказал, что вопросы отказа от страховки не в его компетенции, и предупредил, что переключит меня на узкого специалиста. Хоть мне это и не понравилось, но делать нечего. Дождавшись всё-таки ответа этого специалиста, узнал, что мне надо ехать в офис и там писать заявление, даже продиктовал адрес ближайшего отделения – офис на бульваре Дмитрия Донского. Ещё он предупредил, что срок рассмотрения заявления – десять дней. Второго февраля проехал полгорода, чтобы поцеловать дверь закрытого офиса. «Уважаемые клиенты, до 08.02.2021 года по техническим причинам мы не вносим изменения в действующие договоры и не расторгаем договоры», – гласила записка на двери. Стоя на морозе, стал звонить на «горячую линию». Двадцать минут ждал ответа оператора. Тот извинился, сказал, что офис и правда закрыт с первого по пятое число, и посоветовал ехать в центр, в офис на Лубянке. Я возмутился тем, что меня сначала отправили в другое отделение, а оператор отреагировал так, как будто и не услышал меня: «Я могу вам ещё чем-нибудь помочь?» Удивительная ситуация. Делать нечего. Поехал в центр столицы. Менеджеры приветливые, обслуживание быстрое, приняли моё заявление за десять минут, но срок возврата обозначили нечёткий – две-три недели. Пришлось уточнять через претензию. Пообещали вернуть деньги до 16-го числа. Я это запомнил. Деньги должны быть 16 февраля у меня. Второй раз мне навязывают полис от «ВСК». Второй раз сталкиваюсь со сложностями при отказе от него.

16 декабря приехал в екатеринбургский офис «ВСК» на улице Малышева, чтобы подать заявление на досрочное прекращение договора ОСАГО по причине продажи автомобиля. Менеджер принял документы и пообещал, что деньги придут на мой счёт в течение десяти рабочих дней. 11 января, так и не получив возврат, позвонил в офис. Специалист заявил, что я подал неполный комплект документов и посоветовал отправить недостающие бумаги на электронную почту, подчеркнув, что после их получения снова придётся ждать десять рабочих дней. В тот же день всё отправил. 28 января стал снова звонить, так как деньги так и не пришли. Мне сказали, что пока никакого ответа на заявление нет, так что надо звонить позже. 29 января снова набрал тот же номер. Специалист ответил, что в базе есть сведения о сформированном платёжном поручении, так что деньги вот-вот будут. Второго января, не увидев денег, опять позвонил. Менеджер заявил, что платёж отменён из-за ошибки в реквизитах. Я номер счёта передавал ещё 16 декабря, повторно отправлял 11 января. Оставил претензию, ответа на которую надо ждать пять рабочих дней. Я уже не верю, что моя проблема будет решена. Прошу разобраться в проблеме и вернуть остаток средств!

28 декабря мой отец по вине второго участника попал в ДТП. На место происшествия они вызвали гайцов, и те оформили все документы. Машина разбита сильно, не на ходу. Девятого января я как собственник автомобиля обратился в «ВСК» с заявлением на урегулирование убытка. Страховщик тянул с решением по делу № 7742101 до последнего и в итоге прислали СМС-сообщение с отказом в выплате. Видимо, по той причине, что сумма выплаты – почти лимит по «автогражданке». Подав претензию, узнал, что «эксперты пришли к тому выводу, что все указанные в заявлении повреждения не могли образоваться в том ДТП. У меня есть подробный фотоотчёт. На фотографиях есть и столкнувшиеся автомобили, и все повреждения. Машина до аварии была абсолютно целой, если поднять записи с уличных камер, это чётко можно увидеть. Если страховщик не передумает, буду обращаться в суд.